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某單位實(shí)施績效管理，對所有工作分解到具體崗位并劃定考核標(biāo)準(zhǔn)。但在實(shí)施后有同事反映工作劃分不合理，甚至有人以此為理由，對未在績效任務(wù)中明確的臨時性工作拒不接受，不僅影響了整體工作，領(lǐng)導(dǎo)也很不滿意。如果你是該單位績效管理人員，你怎么辦？??

【示范答題】??

實(shí)施績效管理，是提高單位整體工作效率和同事趕超意識的有效途徑，但是在我單位實(shí)施的過程中卻出現(xiàn)了諸多問題，作為績效管理人員，我要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。??

第一，多方了解，傾聽訴求，認(rèn)真梳理問題。一方面，我會和單位同事，尤其是針對反應(yīng)比較強(qiáng)烈的同事，進(jìn)行私下了解，詢問目前針對于我單位績效管理工作中包括具體分工、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的看法和建議。另一方面，我也會向其他單位取經(jīng)，詢問是否遇到過類似問題，以及在實(shí)行績效管理中的一些經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，我會認(rèn)真梳理本單位的績效管理細(xì)則，對有同事反應(yīng)不合理的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，并與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，及時承認(rèn)自己工作中的疏忽，說明當(dāng)前情況。??

第二，查漏補(bǔ)缺，多措并舉，解決當(dāng)前矛盾。針對分工不合理的問題，我會在向領(lǐng)導(dǎo)建議，組織各科室負(fù)責(zé)人成立績效管理委員會，共同商討制定本單位績效管理分工細(xì)則，并且結(jié)合前期征集的相關(guān)意見，形成初稿，在單位進(jìn)行公示，征求意見，確認(rèn)合理后，確定各崗位分工細(xì)則，力求合理公平。針對評價標(biāo)準(zhǔn)不合理，導(dǎo)致工作推諉的問題，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議細(xì)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，比如增加工作配合度、臨時性工作完成情況的考核，并且針對各科室負(fù)責(zé)人增加領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行能力的考核，要求其進(jìn)行必要的工作督導(dǎo)，以此確保各項(xiàng)工作都能及時推進(jìn)。針對有同事對績效工作不了解的問題，我會申請開展專題績效工作講解會，對績效工作的意義，績效文化，本單位績效考核的指標(biāo)等內(nèi)容進(jìn)行講解，并且邀請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，尤其是講明實(shí)施績效考核后能帶來的績效獎金、人事評定等切身利益內(nèi)容。??

第三，加強(qiáng)規(guī)范，及時修正，避免再陷困境。在以后的工作中，我作為績效管理員，一方面要督導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行績效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期要求各科室對本部門的考核情況進(jìn)行上報(bào)，并通過績效管理系統(tǒng)及時進(jìn)行記錄，切實(shí)將績效考評結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用。另一方面，也要及時傾聽同事們反映的問題，定時進(jìn)行整理，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時對相關(guān)必要內(nèi)容進(jìn)行修正，通過打補(bǔ)丁的方式，使我單位績效考核制度更加完善，避免再出現(xiàn)類似于題目中的問題。