3月14日，隨著一條市疾控中心的緊急提醒信息，春柳街道敦煌社區(qū)的網(wǎng)格員們又一次行動(dòng)起來(lái)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)有過(guò)金普新區(qū)封控區(qū)、管控區(qū)旅居史人員的情況進(jìn)行摸排。僅半天時(shí)間，便排查出相關(guān)人員60余名。行動(dòng)速度如此之快，排查人員如此準(zhǔn)確，敦煌社區(qū)的“和悅敦煌一家親”居民微信群發(fā)揮了重要的作用。

按照疫情防控指揮部的最新要求，全市主城區(qū)于3月16日早開啟全民核酸檢測(cè)。網(wǎng)格員們?cè)诓贾矛F(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，將此條信息發(fā)布到居民群中。不到十分鐘，居民們便到達(dá)了核酸檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)，有條不紊的參與全民核酸。居民微信群的建立，為轄區(qū)居民提供了極大的便利。讓他們第一時(shí)間就掌握到最新的社區(qū)信息和惠民政策。
2020年初的疫情期間，敦煌社區(qū)以機(jī)床樓院為首個(gè)試點(diǎn)建立了機(jī)床樓院居民群，其中包含7個(gè)居民樓，200余名居民，進(jìn)群率近樓里居民的2/3。在疫情防控期間，網(wǎng)格員不僅是疫情防控的“排查員”，更是居民百姓的“跑腿員”和心理“疏導(dǎo)員”。轄區(qū)居民在做到響應(yīng)號(hào)召的同時(shí)，積極配合社區(qū)工作。成立起了愛心代買跑腿志愿服務(wù)隊(duì)和義務(wù)巡防站崗志愿服務(wù)隊(duì)。在信息化如此暢通的時(shí)代，居民微信群的建立，不僅起到了正確引導(dǎo)居民的作用，還形成了良好的鄰里互助效果。通過(guò)居民群的建立，從基層社會(huì)治理方面，發(fā)揮居民自治的作用，對(duì)社區(qū)和諧穩(wěn)定都起到了至關(guān)重要的作用。

2021年，敦煌社區(qū)著力打造新媒體服務(wù)方式，結(jié)合疫情常態(tài)化工作要求和精準(zhǔn)網(wǎng)格工作的深入推進(jìn)，在原有“晨話夜訪”的基礎(chǔ)上，建立了“和悅敦煌一家親”居民群64個(gè)，對(duì)轄區(qū)商戶近200家門頭網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行梳理，按照行業(yè)類別建立商戶群8個(gè)。全面打開線上新媒體服務(wù)方式和線下服務(wù)的新局面。

微信群的建立，打破了居民之間的溝通鴻溝，增強(qiáng)了居民百姓主人翁的意識(shí)，提高了網(wǎng)格化治理的工作效率，暢通與居民百姓溝通的渠道，充分發(fā)揮了網(wǎng)格化治理結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用。