【藍科技綜述】線上年貨節(jié)，已是電商必爭之地。尤其是受疫情影響，線下購物受限的情況下，線上年貨節(jié)需求旺盛。

今年蘇寧易購年貨節(jié)以“上蘇寧易購，隨新過好年”為主題，聚焦家電、家裝、3C品類，融合線上線下渠道優(yōu)勢，通過提升家庭消費品質，加大提升供應鏈效率并保證送裝效率。

和行業(yè)相比，蘇寧易購有三點和別人不同，而這三點正是蘇寧易購的核心優(yōu)勢，以及真正讓利于消費者的具體體現。

因此次主題活動持續(xù)時間長、優(yōu)惠力度大、玩法花樣多、覆蓋品質廣，一經上線便獲得廣大用戶及消費者的高度好評；在各大主流電商平臺爆火的活動期內，蘇寧究竟是從哪些層面拔得頭籌的？

一是煥新是一種情懷，年貨節(jié)的本質是與消費者最好的情感溝通。

蘇寧易購聯合品牌商共同發(fā)起家電年貨節(jié)“關愛回家計劃”，是一種情懷，是對消費者最好的情感溝通。比如，活動期間用戶異地下單，離家越遠獲得的回家愛心基金越多，最高可以領取200元關愛基金，此舉打破了以往蘇寧死板的商業(yè)營銷模式，通過拉近離家游子與家人的情感聯系，使得蘇寧與消費者之間有了更加細膩的情感互通。

熟悉蘇寧易購的人都知道，無論是價格還是服務方面，蘇寧易購都有明顯的優(yōu)勢。一位來自長沙的劉先生想購買家具，在同一品牌不同電商的旗艦店做了比價，發(fā)現蘇寧易購的價格優(yōu)勢最明顯。

劉先生是蘇寧易購的老用戶，他眼中的蘇寧易購更加樸素，無論是價格還是售中售后服務，都給人充分的信任。

二是從表象到內在，蘇寧易購的外延式增長更加持續(xù)。

據蘇寧易購年貨節(jié)消費數據顯示，線上智能家居產品整體銷售增長47%；頭部家裝品牌迎來了高增長，林氏木業(yè)整體增長180%，顧家家居增長158%，喜臨門、雷士、TCL分別增長28%、30%、190%；1月10日開始，蘇寧易購聯合品牌商、原產地農戶、線下門店，通過超級買手和大聚惠兩大營銷IP上線妙會直播活動，足不出戶就能帶領粉絲買遍全國。天貓?zhí)K寧易購官旗推出爆款商品低至5折優(yōu)惠活動，會員還可享受充值送購物金、免費抽小米12、賴茅等。

蘇寧啟動的“年貨煥新”活動通過大數據精準營銷，通過更加人性化的營銷方式，對于推動商戶的外延式增長其意義不言而喻。

比如林氏木業(yè)和顧家家居超過百分之百增長背后，是針對特定人群進行賦能。一方面是用戶精準畫像幫助商戶推出更加符合訴求的商品，另一方面則是通過用戶活躍度更有助于品牌商進行迭代。

三是創(chuàng)意營銷更符合Z世代訴求，蘇寧易購拉近與年輕人的距離。

創(chuàng)意是商家與用戶聯絡的橋梁，站在營銷角度來看，新穎而符合Z世代訴求的創(chuàng)意才能吸引用戶的注意力。當然，在創(chuàng)意營銷之前，要準確鎖定目標用戶人群，比如上述提到對離家游子的補貼策略，是利用親情的創(chuàng)意對目標人群打感情牌。

蘇寧升級“家具免費送裝”、“智能衛(wèi)浴換新”、“一站式廚改”三大服務，爆發(fā)了家庭對新年“局改煥新”的需求。

根據年貨節(jié)首輪消費數據顯示，蘇寧自年貨節(jié)啟動以來，家裝業(yè)務全渠道持續(xù)增長，衛(wèi)浴產品換新銷售同比增長53%，“免費送裝”服務帶動家具類產品銷售同比增長32%，廚房“一站式廚改”服務帶動洗碗機訂單同比增長超180%；這是在服務上更改創(chuàng)意，把目標鎖定在居家人群上，讓消費者體會到家庭生活的便利。

年貨節(jié)期間，蘇寧易購針對生活服務商的需求，借助蘇寧幫客推出了“清洗套餐”，其中包含了家電、衣物清洗，整屋大掃除等諸多上門服務項目，而95后對蘇寧家政策業(yè)務更加青睞。

根據蘇寧易購平臺數據顯示，清洗類服務環(huán)比訂單增長了31%，同比去年增長了180%；在具體服務上，選擇油煙機清洗服務的消費者最多，其次是洗衣機清洗和衣物清洗；其中，年輕人更偏愛“花錢買服務”，25歲-34歲消費者占比接近一半，上海地區(qū)預約幫客的消費者最多。

從2022年蘇寧的年貨節(jié)訂單上升趨勢來看，無論在電商平臺還是服務優(yōu)勢，蘇寧易購以更加人性化的角度引導用戶消費，并提供完善的售后服務。

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