銷售渠道的管理是創(chuàng)造積極客戶體驗的關(guān)鍵因素，對企業(yè)來說非常重要。大多數(shù)情況下，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)可用于高效的銷售渠道管理。那么，利用CRM系統(tǒng)管理銷售渠道有哪些優(yōu)勢呢？

1) 有效的線索管理
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銷售渠道最重要的對象之一是潛在客戶，換句話說就是銷售線索。在銷售渠道管理中使用CRM系統(tǒng)，可以從多個渠道自動獲取銷售線索。
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CRM系統(tǒng)還可根據(jù)人口統(tǒng)計、購買行為、喜好和偏好等因素對這些線索進行分類。這樣就能更容易地通過銷售漏斗將線索轉(zhuǎn)化為客戶。
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2) 跟進銷售渠道活動
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CRM系統(tǒng)會記錄在銷售渠道上開展或計劃開展的活動。這樣，銷售代表就有了輕松跟進的機會。根據(jù)銷售策略制定的計劃和項目的進展情況也可以輕松監(jiān)控。因此，銷售渠道上的所有活動都能得到有效觀察，不會遺漏任何內(nèi)容。
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3) 獲取集中信息
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要想有效管理銷售渠道，必須有一個可隨時訪問的集中式信息檔案。利用CRM系統(tǒng)，銷售代表可以了解客戶的習(xí)慣、交易記錄和聯(lián)系人信息。這些功能使銷售代表能夠提供個性化的客戶體驗。此外，它還有助于縮短溝通時間。
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4) 渠道分析
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在采用多渠道處理客戶關(guān)系的企業(yè)中，銷售會使用不同的溝通渠道進行互動。CRM系統(tǒng)可在單一平臺上跟蹤所有互動歷史，你可以按渠道細(xì)分銷售線索和銷售數(shù)據(jù)。除了幫助識別有價值的渠道之外，實時信息還可以幫助轉(zhuǎn)移資源以獲得最大的影響。
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5)?報告
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在銷售渠道管理中，報告對于評估當(dāng)前形勢和確定未來新戰(zhàn)略具有重要價值。使用CRM系統(tǒng)創(chuàng)建的報告，可為銷售代表和銷售經(jīng)理提供所有重要銷售信息的統(tǒng)一視圖，如既定目標(biāo)和業(yè)績評估數(shù)據(jù)。這樣，經(jīng)理們就可以根據(jù)目標(biāo)監(jiān)控進展情況，比較業(yè)績并準(zhǔn)備新項目。
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銷售渠道管理流程
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銷售渠道管理流程的很大一部分將從 CRM 開始。
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建立銷售管道報告模板，然后在每周或每月查看和分析這些報告。團隊中是否有成員總結(jié)并提交報告？是否會有正式會議或溝通渠道讓相關(guān)人員討論報告并根據(jù)數(shù)據(jù)做出決策？
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這些細(xì)節(jié)將構(gòu)成你的流程。與任何流程一樣，重要的是要決定多久對流程本身進行一次審查，以確定它是否滿足了企業(yè)的需求。參與渠道管理流程的人員應(yīng)該更多（還是更少）？隨著企業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)線或產(chǎn)品的增加，這對渠道管理流程有何影響？重新審視流程將確保這些需求得到滿足。
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無論是初創(chuàng)企業(yè)、中小企業(yè)還是大型企業(yè)，渠道流程對于企業(yè)的成長、成功和溝通都至關(guān)重要。
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輕松管理銷售渠道
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銷售渠道的監(jiān)控和管理有時可能會變得復(fù)雜，并導(dǎo)致忽視有價值的數(shù)據(jù)。此時，使用廣受贊賞的8Manage CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，你可以從單一平臺管理所有客戶、銷售流程和職責(zé)，跟蹤所有活動并報告它們。
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通過工作流程自動化、電子郵件集成、實時數(shù)據(jù)跟蹤、自定義報表分析以及對業(yè)務(wù)績效和客戶行為的可行見解，8Manage CRM幫助你更快地贏得客戶來增加銷售額。
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系統(tǒng)支持客戶信息的 360° 管理，還可以通過移動端即時訪問客戶信息，設(shè)置提醒和警報來跟進銷售活動，方便隨時隨地完成交易。
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一個出色的CRM系統(tǒng)可以在短時間內(nèi)啟動并運行。8Manage CRM界面簡單明了，沒有操作門檻，員工非常容易上手。