相信大家在生活中都遇到過這樣的經(jīng)歷：

到超市購物，結(jié)賬的時候，自己排的那一隊總是最慢的。忍不住換到了動得快的那一隊，結(jié)果你會神奇地發(fā)現(xiàn)，剛換入的這一隊開始一動不動，而自己原先排的那一隊卻變得非?？?。

排隊，簡直成了一種玄學(xué)：自己排的隊好像永遠是最慢的，無論怎么換都沒用，這還有沒有天理了？

其實，還真的有。深究起來，這件看似簡單的小事，竟然包含了概率學(xué)、心理學(xué)等一系列復(fù)雜原理......

01 這是個概率問題

首先，這是一個非常簡單的概率問題。但凡當排隊隊伍超過3條，你恰好選中最快那條隊伍的概率就只有三分之一。

而當隊伍數(shù)量更多的時候，這個概率還會繼續(xù)下降。

因此，從概率學(xué)的角度來說，選到比較慢的一條隊伍，其實是非常正常的現(xiàn)象。不過，“冷酷無情”的概率，可不是我們覺得自己總排在“慢隊”的唯一原因。

02 你的感覺在“騙”你

我們常說一句話：快樂的時光總是短暫的。這句話的潛臺詞就是，不快樂的時光總是特......別......漫......長......

來自麻省理工大學(xué)的專家理查德·拉森告訴我們，平均下來，人們認為自己排隊所消耗的時長，比實際的耗時要高出36%！也就是說，我們自己給排隊加上了一種“變慢濾鏡”......

他還提出，為了減少游客因排隊產(chǎn)生的不良體驗，迪士尼等游樂園想盡辦法“欺騙”游客的大腦，讓排隊時間轉(zhuǎn)瞬即逝。

例如，用一面面墻壁把游客隔開，使隊伍排成“之”字形，這就使你無從得知前面究竟排了多少人，從而抑制了你從隊伍中退出的沖動；

或者把等候區(qū)設(shè)計得讓人眼花繚亂，當你沉浸其中的時候，等候的時間就好像不那么重要了；

最后一個欺騙大腦的把戲是“時間扭曲”：排隊路線上的牌子寫著需要等待1小時，但你總會在那之前到達。因為排隊的過程比預(yù)期要快，所以我們會感覺自己好像賺了幾分鐘。

03 “錯誤相關(guān)效應(yīng)”

看完了排隊專家的解釋，還有心理學(xué)家。

早在1967年，心理學(xué)家洛倫和查普曼就提出了一個心理學(xué)概念：在面對兩組隨機發(fā)生的不尋常事件時，人類總是容易高估它們之間的相關(guān)性，盡管事實上，它們是兩件沒有任何關(guān)系的獨立事件。

比如，我們總說“一穿新鞋就下雨”“一逃課就被點名”，而事實上這些事件之間是沒有必然聯(lián)系的。

同樣，“一排隊旁邊那條總比我的快”其實也是一種錯誤的“刻板印象”，因為我們的大腦對“壞事”的記憶總是比“好事”深刻。

想不到吧，排個隊竟然還有這么多學(xué)問在里面，難怪世界上有學(xué)者專門研究“排隊”這件事。

如今，為了避免顧客“站錯隊”，不少商場都開始采取一條隊伍S形排列，到隊伍出口再分散到不同收銀臺的方法。

不過這樣的排隊方法雖然從根本上避免了隊伍行進快慢的問題，但也讓我們失去了自行選擇站哪條隊的權(quán)利。畢竟，很多人還是更喜歡“把命運掌控在自己手里”。

你覺得哪種排隊方式更合理呢？

▍主編：郭爽

▍編輯：王溪純

▍部分內(nèi)容來源：微信公眾號EyeOpener