凡做生意者，自己的利益固然總要。但在將自己利益最大化的同時(shí)，是否考慮過(guò)顧客的切身利益？今天廣州凱通輪胎、潤(rùn)滑油、蓄電池等汽配用品批發(fā)供貨中心通過(guò)舉例為你講解汽配門(mén)店如何站在客戶(hù)的角度做好店面營(yíng)銷(xiāo)！

一名車(chē)主的機(jī)油到該換的時(shí)候了。他想到店里去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，想先了解一下。第一家店：店主A是這樣介紹的：我們經(jīng)營(yíng)的都是大品牌，這些品牌您肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)，并且您的原車(chē)機(jī)油也是XX品牌，現(xiàn)在一條是380，現(xiàn)在都有現(xiàn)貨的。

車(chē)主問(wèn)了句：能不能有優(yōu)惠，假如以后要出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？

店主A說(shuō)道：這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很便宜了，沒(méi)啥利潤(rùn)，真不能低了。這個(gè)潤(rùn)滑油本身是三包的，要是出現(xiàn)問(wèn)題，也要看是什么原因造成的。以往凡是出現(xiàn)問(wèn)題，基本都是由于車(chē)主的不良駕駛習(xí)慣造成的，機(jī)油本身是沒(méi)有什么質(zhì)量問(wèn)題的。

車(chē)主聽(tīng)后搖了搖頭，走了。

第二家店：和第一家一樣，也是給車(chē)主推薦和原車(chē)一樣的機(jī)油。店主B是這樣介紹的：這款機(jī)油確實(shí)不錯(cuò)，是國(guó)際知名大品牌，在質(zhì)量上您絕對(duì)放心，價(jià)格是380元。這個(gè)價(jià)格沒(méi)有什么利潤(rùn)了，不過(guò)剛才聽(tīng)您的意思好像是還要做其他保養(yǎng)，如果是這樣的話(huà)，可以送免費(fèi)送您3次洗車(chē)服務(wù)。這機(jī)油是三包的，正常使用是沒(méi)有問(wèn)題的。以后如果因?yàn)槭菣C(jī)油的質(zhì)量問(wèn)題，您可以隨時(shí)聯(lián)系我們，都可以給您解決。我們這店都開(kāi)10年了，絕對(duì)讓您放心。

車(chē)主聽(tīng)過(guò)后心想：得，人家把自己想要知道及得到的都給解決了，并且這家店開(kāi)了這么長(zhǎng)時(shí)間，各方面應(yīng)該都不錯(cuò)。當(dāng)即決定在第二家店進(jìn)行更換。

看完以為的案例，凱通汽配專(zhuān)家想提醒汽配門(mén)店當(dāng)面對(duì)我們自己的客戶(hù)時(shí)，首先應(yīng)該站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足其需求。可能在當(dāng)時(shí)你的利益會(huì)受到一些影響，但無(wú)形中你收獲了客戶(hù)的信任，這種信任將會(huì)一直支撐你的生意，這樣的生意才能越做越大！