精益生產(chǎn)管理

在美國有位退伍軍人，他在戰(zhàn)場上負(fù)了傷，當(dāng)他回到地方的時(shí)候，年齡也比較大，再加上負(fù)傷，成了一個(gè)殘疾的退伍軍人。所以找工作變得非常不容易，很多單位都拒絕了他，而每一次他都邁著堅(jiān)定的步伐，繼續(xù)尋找可能的機(jī)會(huì)。

這一次，他來到了美國最大的一家木材公司去求職，他通過幾道關(guān)卡，終于找到了這個(gè)公司的副總裁，他非常堅(jiān)定地對(duì)這位副總裁說：“副總裁，我作為一名退伍軍人，鄭重地向您承諾，我會(huì)完成您交給我的任何任務(wù)，請(qǐng)您給我一次機(jī)會(huì)。”

副總裁一看他的年齡，一看他這個(gè)樣子，像開玩笑似的，真的就給了他一份工作。那是一份什么樣的工作呢？那是在美國中部的一個(gè)爛攤子。在此之前，公司派了很 多優(yōu)秀的經(jīng)理人，都沒有把這個(gè)工作做好，因為在這里有惡劣的客戶關(guān)系，公司的欠款長期不能收回，公司在那里的形象受到了損壞。

副總裁想：比你優(yōu)秀的經(jīng)理人去都不能完成這個(gè)任務(wù)，我不如賣一個(gè)人情，也讓你自己證明你不是那塊料。那個(gè)退伍軍人說：“我保證完成任務(wù)。” 第二天，他就奔赴那個(gè)市場，幾個(gè)月之后，他從美國中部挽回了公司在那里的形象，捋順了客戶的關(guān)系，并且清欠了幾乎所有的欠款。

在一個(gè)周末的下午，總裁把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“我這個(gè)周末要出去辦一點(diǎn)事情，我的妹妹在猶他州結(jié)婚，我要去參加她的婚禮。麻煩你幫我買一件禮物。這個(gè)禮物是在一個(gè)禮品店里，非常漂亮的櫥窗里面有一只藍(lán)色的花瓶。”他描述了之后，就把那個(gè)寫有地址的卡片交給了那位退伍軍人。那個(gè)退伍軍 人接到任務(wù)后，鄭重地向他的老板承諾：“我保證完成任務(wù)！”

這位退伍軍人看到卡片的后邊，有老板所乘坐的火車車廂和座位，因為老板跟他說，把這個(gè)花瓶買到之后，送到他所在的車廂就可以了。

于是這個(gè)退伍軍人立即行動(dòng)，他走了很長時(shí)間才找到那個(gè)地址，當(dāng)找到地址的時(shí)候，他的大腦一片空白。因為這個(gè)地址上面根本沒有老板描述的那家商店，也沒有那個(gè)漂亮的櫥窗，更沒有那只藍(lán)色的花瓶。

各位，如果是你，你會(huì)怎么做呢？會(huì)向老板這樣說：“對(duì)不起，你給我的那個(gè)地址是錯(cuò)的。所以我沒有辦法拿到那只藍(lán)色的花瓶。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。

所以第一時(shí)間想到給老板打電話確認(rèn)，但是老板的電話已經(jīng)打不通了。因為在北美周末的時(shí)候，老板是不允許別人打擾他的，通常老板的手機(jī)是不接電話的。怎么辦？

時(shí)間一分一秒地過去，這位退伍軍人結(jié)合地圖然后通過掃街的方法，在距離這個(gè)地址五條街的地方，終于看到了老板所描述的那家店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望去，就是那個(gè)漂亮的櫥窗，他已經(jīng)看到了那只藍(lán)色的花瓶。他非常欣喜，但他飛奔過去，一看門已經(jīng)上鎖，這家商店已經(jīng)提前關(guān)門。

如果是你，你會(huì)怎么辦？你會(huì)說：對(duì)不起老板，因你給我的地址是錯(cuò)的，我好不容易找到，但人家已經(jīng)關(guān)門。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。

這位軍人結(jié)合黃頁和地址，終于找到這家店經(jīng)理的電話。當(dāng)他打過去電話之后說要買那只藍(lán)色的花瓶。對(duì)方說：我在度假，不營業(yè)。”然后就把電話撂下了。

如果是你，你會(huì)說對(duì)不起老板，人家不營業(yè)，我買不到。你會(huì)找出一大堆的理由說明自己沒有完成這個(gè)任務(wù)。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。

他在想，即使我付出慘重的代價(jià)，我也要拿到那只藍(lán)色的花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍(lán)色的花瓶，于是這位退伍軍人轉(zhuǎn)身去尋找工具。等他好不容易找到工具回 來的時(shí)候，正好從遠(yuǎn)方來了一位警察，全副武裝，那個(gè)警察來到了櫥窗面前，站在那里居然一動(dòng)不動(dòng)。然后這個(gè)退伍軍人靜心地等待，等了好久，那個(gè)警察絲毫沒有 走的意思。

這個(gè)時(shí)候，這位退伍軍人意識(shí)到什么，他再一次撥通該店經(jīng)理的電話，他第一句話說，我以自己的性命和一個(gè)軍人的名譽(yù)擔(dān)保，我一定要拿到那只藍(lán)色的花瓶，因為我承諾過，這關(guān)系到一個(gè)軍人的榮譽(yù)和性命，請(qǐng)您幫幫我。

那個(gè)人不再掛他的電話，一直在聽他講。他講述在戰(zhàn)場上是如何負(fù)傷的故事，因為在戰(zhàn)場上承諾戰(zhàn)友，一定挽救戰(zhàn)友的生命，一定要把戰(zhàn)友背出戰(zhàn)場，為此他身負(fù)重傷，留下殘疾。

那個(gè)經(jīng)理被他感動(dòng)了，終于決定愿意派一個(gè)人，給他打開商店的門，把這個(gè)藍(lán)色的花瓶賣給了他。退伍軍人拿到了藍(lán)色的花瓶，他非常開心。但這個(gè)時(shí)候一看時(shí)間，老板的火車已經(jīng)開了。

如果是你，你會(huì)怎么辦？你會(huì)找出一堆的理由向老板解釋：你給我的地址是錯(cuò)的，我好不容易找到，人家已經(jīng)關(guān)門。我遭遇挫折、經(jīng)歷磨難，終于拿到了這只藍(lán)色的花瓶，但你的火車已經(jīng)開了。但是，這位退伍軍人沒有這么想，因為他向老板承諾過：保證完成任務(wù)。

這位退伍軍人給他過去的戰(zhàn)友打電話，他想租用一架私人飛機(jī)，因為在北美有很多人擁有私人飛機(jī)，他終于找到了一位愿意把私人飛機(jī)租借給他的人，然后他乘駕飛機(jī)追趕老板乘坐的火車的下一站，當(dāng)他氣喘吁吁跑進(jìn)站臺(tái)的時(shí)候，老板的火車正好緩緩地駛進(jìn)站臺(tái)。

照老板告訴他的車廂號(hào)，走到老板的車廂，看到老板正安靜地坐在那里，他把藍(lán)色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說：“總裁，這就是你要的藍(lán)色的花瓶，給您妹妹帶好，祝您旅途愉快。”然后轉(zhuǎn)身就下車了。

一周開始，上班的第一天，老板把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“謝謝你幫我買的禮物，我妹妹非常喜歡。你完成了任務(wù)，我向你表示感謝。

其實(shí)，公司這幾年，一直在選一位經(jīng)理人，想把他選派到遠(yuǎn)東地區(qū)擔(dān)任總裁，這是公司最重要的一個(gè)部門，但之前我們在挑選經(jīng)理人的過程當(dāng)中，始終不能夠如愿以償。

后來，顧問公司給我們出了一個(gè)藍(lán)色花瓶測試選擇經(jīng)理人的辦法。在選擇經(jīng)理人的過程當(dāng)中，大多數(shù)人都沒有完成任務(wù)，因為我們給的地址是假的，我們讓店經(jīng)理提 前關(guān)門，我們讓他只能夠接兩次電話，在過去的測試中只有一個(gè)人完成了任務(wù)，是因為他把櫥窗的玻璃砸碎拿到了那只藍(lán)色花瓶，我們覺得跟我們公司的道德規(guī)范不符，沒有被錄用。

所以在后來的測試當(dāng)中，我們特意雇了一位全副武裝的警察守在那里。但是所有這些，都沒有阻礙你完成任務(wù)的決心。你出色地完成了任務(wù)，現(xiàn)在我代表董事會(huì)正式任命你為本公司遠(yuǎn)東地區(qū)的總裁……”

什么叫執(zhí)行？這就是執(zhí)行！

成功絕非偶然

告訴員工，這就是執(zhí)行力

制度是絕情的，管理是無情的，執(zhí)行是合情的：

1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。

3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

4、結(jié)果不好，就是不好。

5、取是能力，舍是境界。

6、努力贊美別人，贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點(diǎn)。

7、細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙。

8、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，服從總是沒有錯(cuò)。

9、先計(jì)劃再行動(dòng)，先策劃再溝通。

10、多考慮應(yīng)該做什么，少考慮能夠做什么。

11、差異化是企業(yè)競爭力的核心，相對(duì)優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。

12、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。

13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。

14、速度第一，完美第二；行動(dòng)第一，想法第二；結(jié)果第一，過程第二。

15、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。

16、不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好。

17、習(xí)慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。

18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。

19、思想的高度決定行動(dòng)的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。

20、沒有想法，就沒有結(jié)果。

21、行動(dòng)不及時(shí)是因為痛苦達(dá)不到。

22、人人都喜歡的事不一定是對(duì)的，對(duì)的事不一定人人都喜歡。

23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。

24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

25、溝通重在換位思考。

26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。

27、請(qǐng)示問題不要帶著問題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。

28、利益是執(zhí)行的源動(dòng)力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動(dòng)力。

29、敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任。

30、簡單的才是有效的。

31、做好時(shí)間管理，做自己的主人。

32、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。

33、企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者。

34、理念變，天地變；理念不變，原地轉(zhuǎn)。

35、凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細(xì)做透。

36、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。

37、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。

38、凡事都有三種以上的解決方法。

39、若要如何，全憑自己。（深圳市方圓智匯科技有限公司www.kaizenjit.com精益生產(chǎn)管理項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)|標(biāo)桿精益企業(yè)研修 |企業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）

40、多想一遍，少錯(cuò)一句話；多看一遍，少錯(cuò)一件事。

41、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問題，而是態(tài)度問題。

42、每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事。

43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。

44、員工往往出差錯(cuò)，是你的管理容易讓他出差錯(cuò)。

45、以上一級(jí)的組織目標(biāo)為方向：用科長的態(tài)度當(dāng)科員，以部長的立場當(dāng)科長，用老總的胸懷當(dāng)部長，以老板的心態(tài)來打工。

46、象老板一樣當(dāng)干部，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，象經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。

47、舒服的，往往就是退步的。

48、不謀全局者不足謀一域。

49、細(xì)節(jié)決定成敗。

——? ?END? ?——

版權(quán)申明：精益爭霸尊重版權(quán)并感謝每一位作者的辛苦付出與創(chuàng)作；如文章視頻、圖片等涉及版權(quán)請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系，我們將根據(jù)提供的證明材料確認(rèn)版權(quán)并立即刪除！