文旅部的數(shù)據(jù)顯示，2023年“五一”假期，全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%

按可比口徑恢復至2019年同期的119.09%。

市場熱度高漲，旅游安全要更加重視?？土髁考ぴ觯皡^(qū)內(nèi)的安全防范與應急管理就成了一項艱巨的挑戰(zhàn)。

近日，工信部、文旅部發(fā)布《關(guān)于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》，為克服這項挑戰(zhàn)提供了方向。

《通知》提及的九大重點任務之一，就是提升5G+智慧旅游管理能力，鼓勵各級文化和旅游管理部門及景區(qū)管理單位，充分利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、超高清視頻、數(shù)字孿生等技術(shù)，結(jié)合旅游熱點地區(qū)空間分布，建設5G+智慧旅游實時監(jiān)測及應急指揮平臺，提升旅游行業(yè)監(jiān)測、風險防范、調(diào)控疏導和應急處置能力。

事實上，各地旅游主管部門及景區(qū)管理單位也在積極嘗試使用智慧旅游平臺或設備。

云南知名景點麗江古城，已于去年啟用5G無人巡邏車。這款外形小巧的巡邏車巡航速度可設定在0至15公里每小時，滿足60公里以上得續(xù)航里程；還搭載了一鍵求助按鈕，可以通過一鍵報警按鈕與后臺管理人員取得聯(lián)系，還支持人臉人體特征識別以及車輛結(jié)構(gòu)化信息識別。

這些功能可以讓5G無人巡邏車在監(jiān)測到景區(qū)黑名單人員或危險車輛時，及時與管理中心取得聯(lián)系，發(fā)出預警信息，通知執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行核實檢查，提升景區(qū)安防效率。

同樣是實現(xiàn)一鍵報警功能，杭州西湖結(jié)合當?shù)厥忻袢悍廊褐瘟α?，為景區(qū)巡邏義警開發(fā)了一款智能電子紅袖章，它集成了定位開關(guān)、一鍵報警按鈕與標志按鈕。如果遇到突發(fā)情況，只需長按一鍵報警按鈕3秒，后臺就能接到報警，袖章自動亮起，方便前來現(xiàn)場的執(zhí)法人員迅速從人群中辨識報警人。

擁有綜合調(diào)度能力的智慧旅游安全管理平臺，也是各級旅游主管部門著力構(gòu)建的旅游安全防控能力中的重要一環(huán)。

早在2016年，國家旅游局即高站位推出國家旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺，并于當年8月1日上線試運營。

該平臺陸續(xù)對接了國家旅游局假日旅游統(tǒng)計系統(tǒng)、旅游廁所管理系統(tǒng)、導游管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、飯店統(tǒng)計管理系統(tǒng)等5個系統(tǒng)。通過平臺，國家旅游局可實時掌握重點景區(qū)假日期間人流密度情況，指導景區(qū)高峰期分流工作，及時開展應急救援，保障游客安全。

隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游安全管理平臺可以整合的技術(shù)資源更加豐富。

利用這些技術(shù)，相關(guān)企業(yè)可以開發(fā)出日常監(jiān)管、信息接發(fā)、應急預案管理、應急處置、圖像接入、數(shù)據(jù)采集和應急指揮等綜合性功能，在“景區(qū)實時監(jiān)控”“旅行團隊實際運行監(jiān)管”“事件預測分析聯(lián)動”“應急指揮通訊互聯(lián)互通”等多場景實現(xiàn)應用落地，提供“看得見、聯(lián)得上，呼得應”的服務功能。（撰稿/薛茗心）