鄭州合心醫(yī)院始終認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)療人員的專業(yè)技術(shù)水平是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供醫(yī)療服務(wù)的水平和能力的總體評價(jià)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)。鄭州合心醫(yī)院高度重視醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，通過各項(xiàng)舉措，建立規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)流程，確?；颊邼M意。

1、建立醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)流程是否規(guī)范、便捷、高效也是評價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要方面。制定醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確醫(yī)療服務(wù)的流程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到規(guī)范的管理和執(zhí)行。

2、提高醫(yī)療人員素質(zhì)：加強(qiáng)醫(yī)療人員的培訓(xùn)和教育，提高其專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，從而提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

3、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)控體系：醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全管理措施是否得當(dāng)，對患者和醫(yī)療人員的安全有保障也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要方面。建立健全的醫(yī)療質(zhì)控體系，加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療服務(wù)中的問題。

4、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)施建設(shè)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療設(shè)施條件也是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要方面，包括醫(yī)療設(shè)備、病房環(huán)境等。提高醫(yī)療設(shè)施的水平，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的更新和維護(hù)，確保醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)條件滿足要求。

5、推進(jìn)信息化建設(shè)：加強(qiáng)醫(yī)療信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的共享和交流，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

6、加強(qiáng)醫(yī)患溝通：建立和完善醫(yī)患溝通機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和理解，提高醫(yī)療服務(wù)的滿意度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要方面，包括醫(yī)療人員的禮貌、耐心、細(xì)心等。

鄭州合心醫(yī)院將持續(xù)不斷的加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，通過一系列措施，提高患者對醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用等方面的滿意程度，使鄭州合心醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提升，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。