在親密關(guān)系中沖突是不可避免的，沖突有著深遠(yuǎn)的影響。久而久之，伴侶雙方應(yīng)對突的方式要么促進(jìn)、要么侵蝕他們彼此的愛戀和尊重。為了更好地面對親密關(guān)系中的沖突，本章考察了沖突的本質(zhì)和起源，人們怎樣才能有效地解決沖突以及沖突是否有益于親密關(guān)系。

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一、沖突的性質(zhì)

1.沖突的定義：只要個(gè)體的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、信念、觀點(diǎn)或行為妨礙別人或者與別人矛盾，就會(huì)發(fā)生人際沖突。

2.沖突無法避免的原因：

第一，任何兩個(gè)人在情緒和偏好上都會(huì)不時(shí)地存在差別。伴侶雙方的目標(biāo)和行為不可避免地會(huì)出現(xiàn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的對立。

第二，在親密關(guān)系中總交織著一定的張力，它們遲早會(huì)引起一些緊張。當(dāng)人們投身于親密關(guān)系時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)體驗(yàn)到稱為辯證的對立而又統(tǒng)一的動(dòng)機(jī)，這些動(dòng)機(jī)從來不會(huì)完全得到滿足，因?yàn)樗鼈儽舜嗣?。（四個(gè)辯證法式的矛盾——自主性對聯(lián)系性、開放對封閉、穩(wěn)定對變化和聚合對分離——能解釋已婚夫妻最近發(fā)生的三分之一以上的打斗和爭吵。)

3.沖突的頻率：

沖突不僅在親密關(guān)系中普遍存在，其發(fā)生的頻率可能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。與此同時(shí)，許多因素與我們遇到的沖突數(shù)量有關(guān)系:人格（高神經(jīng)質(zhì)的人&低神經(jīng)質(zhì)的人）、依戀類型、生命階段、相似性、酒精。

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二、沖突過程

1.激發(fā)事件：為了理解沖突原因的多樣性，彼得森把激發(fā)沖突的事件分成四個(gè)常見類別: 批評、無理要求、拒絕和累積的煩惱。

2.歸因：任何兩個(gè)人在互動(dòng)中都會(huì)持有不同的視角，行動(dòng)者-觀察者效應(yīng)表明伴侶們對自己行為的解釋與任何其他人相比總會(huì)有細(xì)微的差異，而自我服務(wù)偏差使當(dāng)事人對自己行為做出更好的評價(jià)。

伴侶雙方的歸因方式通常并不一致，這會(huì)造成兩種不同方式的沖突。首先，如果人們不能認(rèn)識到他們的伴侶總是有其獨(dú)特的個(gè)人觀點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生令人沮喪的誤解。第二，如果這些不同的觀點(diǎn)顯露出來，伴侶們就會(huì)卷入歸因式?jīng)_突，為彼此解釋的孰是孰非而爭斗。

3.介入和升級：一旦出現(xiàn)了激發(fā)事件，伴侶們必須做出決定，要么介入沖突，要么避免爭端、擱置爭議。

在哪種情況下會(huì)避免爭端？只有在伴侶雙方都希望避開爭端，才能避免沖突，并且只有在以下兩和情況下，爭端才會(huì)消失的無影無蹤:要么激發(fā)事件微不足道，不值得積極地爭執(zhí);要么問題看來很難處理，沖突沒有任何好處。

4.要求/退避模式：另一個(gè)加劇沖突、令人不悅的交往現(xiàn)象是要求/退避模式，具體表現(xiàn)為“要求者批評、不斷嘮叨、向另一方提出要求，而退避者逃避正面接觸、退避、采取守勢”。

5.協(xié)商和順應(yīng)：并非所有的沖突都會(huì)加劇或惡化，有些的確最終會(huì)平靜下來。當(dāng)愛戀中的伴侶最后頭腦冷靜下來，通常會(huì)進(jìn)行協(xié)商。

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在協(xié)商過程中伴侶能彼此友善相待的方法：

友善的直接手段包括：

(1) 通過接受責(zé)任或者做出讓步或妥協(xié)表明解決問題的意愿:

(2) 通過復(fù)述表明支持對方的觀點(diǎn):

(3) 用“第一人稱陳述”進(jìn)行自我表露:

(4) 提供贊許和關(guān)愛。

間接的手段是友好的、沒有譏諷意義的幽默，這些手段能放松心情。尊敬對方的詼諧及友好的鼓勵(lì)在親密沖突中特別受歡迎:它能平息憤怒的情緒，當(dāng)伴侶在談?wù)摏_突時(shí)使用友好的幽默，我們會(huì)感覺與他們更親近，對達(dá)成的共識也更滿意。

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如何成功地與愛戀之人協(xié)商？

首先，保持樂觀。要堅(jiān)信創(chuàng)造性合作，彼此慷慨地關(guān)照對方能解決 (大部分)問題。積極期望有助于你們達(dá)成共識。

其次，尊重你自己及伴侶的意見。如果伴侶彼此能站在對方的角度，重視彼此的觀點(diǎn)，另一方得償所愿時(shí)由衷地感到高興，就能更好地解決問題。總是堅(jiān)持“我們”一起做事。

最后，在激烈的討論中偶爾暫停一下，尤其在有人感到厭煩或惱怒的時(shí)候，離開房間幾分鐘，但繼續(xù)思考你關(guān)注的問題，你回來時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)協(xié)商變得更加順利。

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親密關(guān)系中應(yīng)對沖突和不滿的四種不同方式：

6.應(yīng)對沖突:四類夫妻

多變型夫妻會(huì)發(fā)生頻繁、激烈的爭論。他們投身于火熱的辯論，努力說服和影響彼此，他們常常表現(xiàn)出很高水平的負(fù)面情感，但他們能充分運(yùn)用智慧和真來緩和情怒。

確認(rèn)型夫妻更有禮貌地爭斗，在解決沖突的過程中更像合作者而非對手。他們的討論或許會(huì)變得很激烈，但他們常常通過表達(dá)同理心、理解對方的觀點(diǎn)來彼此確認(rèn)

逃避型的夫妻很少爭吵。他們回避正面對抗，如果真要討論他們的沖突，也非常溫和謹(jǐn)慎。

雖然這三和類型非常不同，但所有這三類夫妻都能持續(xù)，因?yàn)樗麄兊臎_突解決都保持了很高的獎(jiǎng)賞對代價(jià)的比率。

敵對型夫妻不能維持友善行為對惡意行為的5:1的比率。他們的討論充斥著批評、蔑視、防衛(wèi)和退避，討論的時(shí)間越長，他們就會(huì)變得越壓抑。

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三、沖突的結(jié)果

1.沖突的結(jié)束：

分離指伴侶一方或雙方在沖突沒有解決時(shí)就退出的沖突結(jié)束方式。

沖突還能以征服的方式結(jié)束。支配指伴侶一方得逞，另一方停止反抗的沖突結(jié)束方式。

妥協(xié)指雙方都降低期望以找到雙方都能接受的替代辦法來結(jié)束沖突。

整合式一致指具有創(chuàng)造性、靈活性地滿足雙方最初的目標(biāo)和期望。

結(jié)構(gòu)性改善指伴侶不僅得到他們想要的，而且從中得到學(xué)習(xí)和成長，使他們的關(guān)系發(fā)生可喜的變化。

2.沖突的益處：

沖突本身就是促進(jìn)親密感必不可少的手段。沖突能暴露潛在的問題和矛盾，這樣才有可能尋求解決方法。問題嚴(yán)重時(shí)，識別真正存在的問題并表達(dá)不滿是明智之舉。如果處理得好，沖突能消除困難處境性，以免將來惡化引發(fā)更嚴(yán)重的問題。

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解決沖突的建議？

成功的沖突管理包括自我控制。你在保持樂觀、避免罪責(zé)歸因、掌控怒上越努力，你就越有可能變得寬容、靈活、有創(chuàng)造力，越有可能達(dá)到整合式一致。你要成功地做到戈特曼 (Gottman，1994b) 提出的三個(gè)“不要”，也需要自我控制:

不要退避、不要消極、不要陷入負(fù)面情感相互作用的怪圈。

說話者——聽話者技術(shù)。

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沖突并不是可怕的問題，而是具有挑戰(zhàn)性的機(jī)遇一一理解自己和伴侶的機(jī)會(huì)，個(gè)體親密關(guān)系變得更滿意更親密的契機(jī)。要努力去公平地爭斗，并在下一次沖突考驗(yàn)?zāi)愕臏贤寄軙r(shí)記得使用《爭斗結(jié)果概覽》來評價(jià)你的努力。