現(xiàn)在的市場(chǎng)越來越重視客戶服務(wù)，因?yàn)楹玫姆?wù)會(huì)帶來更多的生意，服務(wù)的品質(zhì)往往是使同類型產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要因素。同時(shí)，客戶服務(wù)是企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的一部分。良好的客戶服務(wù)可以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的業(yè)績(jī)和效益。最后，客戶服務(wù)是一個(gè)關(guān)鍵的品牌差異化的因素。高質(zhì)量的客戶服務(wù)可以讓你脫穎而出，通過建立良好的口碑，能讓品牌更加成功。

Zoho Desk能夠從多渠道幫助客戶打造高質(zhì)量的售后服務(wù)支持，續(xù)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，讓您的客戶服務(wù)水平超越同行。

一、功能擴(kuò)展

不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒有普適性的解決方案，所以Zoho Desk提供了各種自定義功能以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的獨(dú)特需求?？梢酝ㄟ^個(gè)性化設(shè)置幫助臺(tái)的姐姐來優(yōu)化客戶服務(wù)工作。從Web表單的自定義、字段的自定義、服務(wù)工單狀態(tài)的設(shè)置，再到答復(fù)模板、電子郵件模板、服務(wù)工單模板的設(shè)置，Zoho Desk可以為您提供全套的自定義服務(wù)。

此外，Zoho Desk還支持與各種應(yīng)用程序的深度集成，包括Zoho其他應(yīng)用以及Salesfoce、Jira、Slack、Marketplace等應(yīng)用。使用Zoho Desk的集成服務(wù)，可以從Google App里以及Zoho CRM賬戶里直接導(dǎo)入聯(lián)系人和客服代表。

二、費(fèi)用成本

在費(fèi)用成本方面，Zoho Desk和Freshdesk也有區(qū)別。Zoho Desk（PROFESSIONAL）和Freshdesk（Pro）以按月支付相比，Zoho Desk（PROFESSIONAL）每月收費(fèi)35美元/人左右，F(xiàn)reshdesk（Pro）每月收費(fèi)49美元/人左右。不同的版本和客服人數(shù)在費(fèi)用上會(huì)有差別。

（免責(zé)聲明：Zoho Desk（PROFESSIONAL）和Zoho Desk（PROFESSIONAL）定價(jià)截至2023年3月29號(hào)）

三、功能多樣

在功能上，Zoho Desk功能也具備豐富的多樣性。他提供了多渠道接入服務(wù)、自助服務(wù)、智能化、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析儀表板等多項(xiàng)功能。為企業(yè)從多渠道提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以智能化上提高客服人員的工作效率，從數(shù)據(jù)上為幫助管理人員制定計(jì)劃。