如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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就客戶管理而言，這是一項(xiàng)非常詳細(xì)的工作，如果管理不當(dāng)，很容易導(dǎo)致客戶流失，那么對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)巨大的損失。企業(yè)要想把握好客戶，除了營銷手段，好的客戶管理手段也不能少。點(diǎn)鏡點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有多種客戶管理功能，下面來看看：點(diǎn)鏡點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具備哪些客戶管理功能？

點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理功能是什么？

點(diǎn)鏡的客戶管理功能，主要用于查看企業(yè)微信上所有的客戶信息。點(diǎn)擊詳細(xì)信息，查看客戶的一些具體行為，如基本信息、購物記錄等。

重復(fù)客戶功能：系統(tǒng)自動(dòng)查詢，當(dāng)客戶添加多個(gè)員工時(shí)，自動(dòng)進(jìn)入重復(fù)客戶統(tǒng)計(jì)表，幫助企業(yè)快速定位重復(fù)客戶，實(shí)現(xiàn)有效的重復(fù)處理；

僵尸粉末功能：當(dāng)客戶刪除員工時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即通過點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用程序通知員工和員工部門的上級(jí)。讓員工有機(jī)會(huì)挽回客戶，如果不能挽回，也方便員工及時(shí)清除僵尸粉。

企業(yè)員工刪除好友時(shí)，點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會(huì)通知相應(yīng)的管理人員，管理人員可以適當(dāng)關(guān)注此類客戶的服務(wù)。

客戶生命周期功能：它可以描述客戶從進(jìn)入到流失所處的各個(gè)發(fā)展階段。

在客戶標(biāo)簽方面，企業(yè)可以根據(jù)客戶的各種條件選擇標(biāo)簽；您也可以選擇SOP標(biāo)簽，創(chuàng)造商機(jī)和相應(yīng)的旅程將生成相應(yīng)的旅程SOP標(biāo)簽；您也可以選擇輸入組標(biāo)簽。這種情況與企業(yè)微信客戶不在任何外部群體中是一致的。如果您打開不在群中的自動(dòng)標(biāo)簽功能，您將自動(dòng)標(biāo)記客戶“未入群”標(biāo)簽，統(tǒng)計(jì)不入群的客戶數(shù)量。當(dāng)客戶入群后，該標(biāo)簽自動(dòng)剔除。

字段設(shè)置分為系統(tǒng)默認(rèn)拓展字段和自定義拓展字段。默認(rèn)情況下，系統(tǒng)擴(kuò)展字段主要記錄和信息，幫助商家自動(dòng)獲取客戶的數(shù)據(jù)和聊天互動(dòng)數(shù)據(jù)。自定義拓展字段可以自定義設(shè)置記錄客戶更多的信息。

在客戶分配方面，有兩個(gè)功能：在職分配和離職繼承。企業(yè)可以將客戶資源分配給在職員工進(jìn)行維護(hù)，也可以將離職員工手中的客戶資源繼承給企業(yè)在職員工，避免流量損失。

點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如：批量添加好友、裂變加粉、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶畫像、會(huì)話存檔等功能。

點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)充分利用微信的營銷功能。該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)收集更豐富、更可行的客戶對(duì)企業(yè)、品牌或特定產(chǎn)品和服務(wù)的感受。良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將這些動(dòng)態(tài)的客戶信息傳遞給包括客戶服務(wù)、營銷和銷售團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的不同群體，以便更好地利用這些信息?？梢詭椭髽I(yè)充分利用微信的營銷功能，提高營銷能力。