深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）作為一家醫(yī)院滿意度調(diào)查公司，服務(wù)于國內(nèi)多家醫(yī)院，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

以下是深圳滿意度咨詢開展廣州醫(yī)院滿意度調(diào)查，完成廣州醫(yī)院滿意度測評的案例，可根據(jù)實際情況修改和考慮：

1、一家醫(yī)院希望了解其患者的滿意度和不滿意度，并確定改善機會。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，醫(yī)院采用了定性和定量方法進行調(diào)查。

2、定性調(diào)查包括組織多個小組討論，邀請患者和家屬參加。每個小組討論了他們對醫(yī)院服務(wù)的感受和反饋。小組討論記錄下來并分析，以識別共同的主題和問題，如醫(yī)生和護士的溝通能力，房間衛(wèi)生狀況，等待時間和接待服務(wù)。

3、定量調(diào)查通過匿名問卷調(diào)查來衡量患者的滿意度和不滿意度。問卷包括閉合式問題和開放式問題。閉合式問題包括諸如醫(yī)生和護士的專業(yè)知識、溝通能力、醫(yī)院的清潔程度、等待時間、收費和醫(yī)療設(shè)備的使用等方面的評估。開放式問題要求患者提供醫(yī)院服務(wù)的具體反饋和意見。此外，問卷還包括一些背景信息，如患者的性別、年齡、受教育程度、收入水平等。

4、定性和定量數(shù)據(jù)分析后，醫(yī)院制定了改進計劃，包括提高員工溝通技巧、增加清潔衛(wèi)生措施、減少等待時間、提高設(shè)備維護水平等措施。醫(yī)院還制定了定期評估計劃，以確保這些改進措施的實施和效果。同時，醫(yī)院也在客戶服務(wù)方面進行了內(nèi)部培訓(xùn)，以改善客戶服務(wù)技能。

為科學(xué)客觀了解患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，可咨詢一些專業(yè)的滿意度調(diào)查公司，如深圳滿意度咨詢有限公司。

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1、薪酬待遇：基本工資+考核獎勵+五險+其他，不含食宿；

2、五險：按照國家相關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育險；

3、帶薪假期：享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假（陪）、病假、喪假、年假等；

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6、其他福利待遇：月度考核獎勵，月度優(yōu)秀員工，不定期下午茶、團建及聚餐，節(jié)日禮品，年度評優(yōu)，項目獎金及其他單項獎勵等。

人力資源部 — 人事助理

【崗位職責(zé)】

1、維護現(xiàn)有招聘渠道，拓展新招聘渠道，發(fā)布全職、兼職招聘啟事；

2、招募公司項目所需兼職人員，每日及時回復(fù)咨詢信息；組織、安排全職招聘面試，負責(zé)人力初試；

3、負責(zé)公司官網(wǎng)、微信公眾號、知乎等自媒體宣傳平臺的內(nèi)容更新；

4、負責(zé)公司員工每月考勤、考核管理、統(tǒng)計等相關(guān)工作；

5、負責(zé)辦理員工人事變動、勞動合同、社保公積金等相關(guān)事宜；

6、上級交代的，或其他需要協(xié)助的工作；

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【職位要求】

1、人力資源、文秘等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

2、熟練使用常用辦公軟件、具備基本的文字編寫能力；

3、具備良好的溝通表達能力、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，有團隊合作精神；

4、工作細致認真、有責(zé)任心，適應(yīng)快節(jié)奏工作，辦事效率高；

5、懂一定的商務(wù)職場禮儀。