深圳滿意度咨詢（SSC）是一家深圳物業(yè)滿意度調(diào)查公司，作為中國(guó)獨(dú)立第三方滿意度調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2022年服務(wù)客戶超過(guò)150家，可開展上海滿意度調(diào)查、廣州業(yè)主滿意度調(diào)查、北京物業(yè)滿意度調(diào)查等調(diào)查項(xiàng)目，完成各項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

物業(yè)滿意度調(diào)查是對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)公司管理水平的客觀評(píng)估，對(duì)于提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)物業(yè)管理、促進(jìn)業(yè)主滿意度和增強(qiáng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。以下是物業(yè)滿意度調(diào)查的幾個(gè)重要方面：

?客戶需求了解：物業(yè)滿意度調(diào)查能夠了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和期望，為物業(yè)公司提供改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)的方向和目標(biāo)。

?服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：通過(guò)滿意度調(diào)查可以評(píng)估物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，包括保安、保潔、維修等服務(wù)項(xiàng)目的滿意度，從而幫助物業(yè)公司了解服務(wù)項(xiàng)目的表現(xiàn)和不足之處，并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。

管理水平評(píng)估：物業(yè)滿意度調(diào)查還可以對(duì)物業(yè)公司的管理水平進(jìn)行評(píng)估，如物業(yè)公司的管理體制、物業(yè)公司的運(yùn)作效率、物業(yè)公司的員工素質(zhì)等方面，從而發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進(jìn)。

業(yè)主參與感：物業(yè)滿意度調(diào)查可以提高業(yè)主的參與感和滿意度，讓業(yè)主更加關(guān)注和參與物業(yè)管理事務(wù)，提高業(yè)主的滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，物業(yè)滿意度調(diào)查對(duì)于提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)業(yè)主滿意度和忠誠(chéng)度，提高物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。為了確保整個(gè)操作流程的專業(yè)性及數(shù)據(jù)的公正客觀性，大多企業(yè)都會(huì)委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，如深圳滿意度咨詢有限公司。

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1、薪酬待遇：基本工資+考核獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)+其他，不含食宿；

2、五險(xiǎn)：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育險(xiǎn)；

3、帶薪假期：享受國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假（陪）、病假、喪假、年假等；

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5、職業(yè)發(fā)展：健全的職位晉升通道、寬廣的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：助理-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-合伙人，每半年有一次晉升/加薪機(jī)會(huì)。

6、其他福利待遇：月度考核獎(jiǎng)勵(lì)，月度優(yōu)秀員工，不定期下午茶、團(tuán)建及聚餐，節(jié)日禮品，年度評(píng)優(yōu)，項(xiàng)目獎(jiǎng)金及其他單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等。

執(zhí)行中心 — 電訪專員（長(zhǎng)沙）

【崗位職責(zé)】

1、主要工作內(nèi)容為：根據(jù)各類滿意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，通過(guò)電話形式完成訪問(wèn)任務(wù)；

2、電訪公司的潛在客戶和已有客戶，溝通需求；

3、對(duì)已經(jīng)完成的電話訪問(wèn)項(xiàng)目的錄音進(jìn)行抽樣審核，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行記錄、匯總匯報(bào)；

4、按照調(diào)研提綱/問(wèn)卷模板，準(zhǔn)確、完整地記錄通話主要內(nèi)容；

?5、上級(jí)交代的，或其他需要協(xié)助的工作

【職位要求】

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有普通話水平測(cè)試二乙及以上等級(jí)證書優(yōu)先；

2、具有客服、在線接聽來(lái)電等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者；

3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和理解能力；有良好的應(yīng)變能力、數(shù)據(jù)整理能力；

4、能熟練使用話務(wù)操作系統(tǒng)；能熟練使用常用辦公軟件（Word、Excel）；

5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力.