我家寶貝三歲的時候，為了給他做早教啟蒙，在鄰居寶媽的推薦下，我給寶貝買了小彼恩littlebean毛毛蟲點(diǎn)讀筆，外形酷似一只毛毛蟲，挺可愛的，難得我家寶貝很喜歡，沒事就會主動拿出來點(diǎn)讀繪本。

　　然而，前一陣寶寶在使用點(diǎn)讀筆的時候，趁我不注意把點(diǎn)讀機(jī)放進(jìn)杯子里碰到了水，然后點(diǎn)讀筆就沒啥反應(yīng)了。當(dāng)時很是生氣，不過冷靜了一下，畢竟寶貝還小，給他講完道理之后抓緊補(bǔ)救，我在小彼恩公眾號里聯(lián)系到了小彼恩售后，大概說了一下情況之后，客服告訴我，說沒有辦法直接免費(fèi)換新了，可以選擇以舊換新或者郵寄給小彼恩售后進(jìn)行維修。我家這個毛毛蟲點(diǎn)讀筆用了2年多了，據(jù)售后客服說新出的wifi版點(diǎn)讀更方便，下載也更省事兒，一番考慮之后，我選擇了以舊換新，把舊的毛毛蟲點(diǎn)讀筆按照小彼恩售后提供的地址寄回去了，沒過多久我就收到了新的點(diǎn)讀筆。

　　這里很多寶爸寶媽可能會問，怎么不能維修?為什么還要自己花錢?我解釋一下哈，首先這個是我們自己人為原因搞壞的，其次我們的點(diǎn)讀筆已經(jīng)過了保質(zhì)期，即使是在保質(zhì)期內(nèi)，進(jìn)水和人為損害也是不會免費(fèi)維修的。小彼恩售后其實(shí)還是蠻不錯的，他們有7天包退、15 天包換、一年包修的政策，只要是符合保修包換政策的，都是可以免費(fèi)的，不過要記得留好三包卡。我鄰居家小孩的毛毛蟲點(diǎn)讀筆之前不知道啥原因死機(jī)了，聯(lián)系了小彼恩售后，按照客服教的方式操作了一下，很快得到了解決，所以我們還是蠻信任這個品牌的!

　　另外，要夸一下，小彼恩客服的態(tài)度真的非常好，而且反應(yīng)迅速!我已經(jīng)把小彼恩毛毛蟲點(diǎn)讀筆安利給好幾位朋友了，大家的反饋都很好，寶寶們也都很喜歡，愛不釋手~