對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如今購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，除了關(guān)注手機(jī)本身的硬件配置、顏值價(jià)格等因素外，售后服務(wù)也成為了大家考量的重要標(biāo)準(zhǔn)。可以說(shuō)，好的品牌服務(wù)不僅能加深消費(fèi)者的印象，還能進(jìn)一步提升品牌形象，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是相當(dāng)關(guān)鍵了。近日，微博博主@moji張磨嘰 就分享了她在近期關(guān)于OPPO售后服務(wù)的小故事，盛贊了OPPO作為國(guó)內(nèi)大廠，在售后服務(wù)上的用心出色表現(xiàn)。

（博主分享OPPO售后經(jīng)歷）

事情的起因是這樣的， 小姐姐因?yàn)樽罱獜暮贾莅岬缴虾?，所以搬完家之后本?lái)就累的夠嗆，但是她在點(diǎn)外賣的時(shí)候，還突然發(fā)現(xiàn)自己的OPPO手機(jī)好像壞掉了，外放不行，也聽(tīng)不見(jiàn)通話的聲音，所以本來(lái)打算要去OPPO線下店維修的。但是通過(guò)咨詢OPPO客服時(shí)才得知，原來(lái)OPPO最近推出了一項(xiàng)「同城取送」服務(wù)，只要你是OPPO Find X系列用戶，就能在小程序上申請(qǐng)售后進(jìn)行寄修體驗(yàn)。

（美團(tuán)小哥20分鐘上門取走手機(jī)并送至OPPO官方服務(wù)中心）

按照小姐姐的說(shuō)法，她在填寫(xiě)完相關(guān)的流程之后，20分鐘不到就有美團(tuán)小哥上門取件了，然后美團(tuán)小哥將她的手機(jī)直接送到OPPO官方服務(wù)中心進(jìn)行維修，可以說(shuō)整個(gè)流程是相當(dāng)?shù)姆奖憧旖?。而最讓她意外的是，壞掉的手機(jī)大概在上午11點(diǎn)鐘送出，到下午兩點(diǎn)半就送回來(lái)了，前后僅用時(shí)四個(gè)小時(shí)不到，可以說(shuō)是相當(dāng)迅速及時(shí)，小姐姐也是在視頻中盛贊了OPPO這次的「同城取送」服務(wù)。

（不到四個(gè)小時(shí)就完成維修）

據(jù)了解，其實(shí)OPPO同城取服務(wù)是在OPPO Find X5新機(jī)上市時(shí)推出的一項(xiàng)全新售后服務(wù)，是針對(duì)OPPO Find X系列機(jī)型用戶的專屬權(quán)益，目前已經(jīng)覆蓋了全國(guó)46座城市，可為廣大OPPO Find X系列用戶提供備件更換維修、系統(tǒng)升降級(jí)、貼膜保養(yǎng)、退換貨等一系列配套服務(wù)，不僅滿足了廣大購(gòu)機(jī)用戶的便捷需求，完善了售后服務(wù)質(zhì)量，還實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品加服務(wù)雙升級(jí)，還是相當(dāng)值得肯定的。

（OPPO同城取服務(wù)）

當(dāng)然，除了這項(xiàng)服務(wù)之外，OPPO官方其實(shí)還提供了“上門維修”、“寄修服務(wù)”、“到店一小時(shí)快修”等多種個(gè)性化場(chǎng)景服務(wù)。就拿“寄修可視化”來(lái)說(shuō)，這是OPPO在業(yè)界內(nèi)推出的首個(gè)“創(chuàng)新”服務(wù)，用戶在購(gòu)買OPPO產(chǎn)品之后，如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，均可以返廠進(jìn)行維修。而在返廠維修的時(shí)候，用戶就可以通過(guò)下單頁(yè)面，實(shí)時(shí)查看手機(jī)寄送情況，以及維修人員在維修手機(jī)時(shí)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了透明化和高效化。

（寄修透明化）

總的來(lái)說(shuō)，在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，作為國(guó)內(nèi)頭部手機(jī)廠商O(píng)PPO，能在不斷拔高手機(jī)產(chǎn)品力的同時(shí)，還不忘繼續(xù)完善服務(wù)體系，帶給用戶貼心到位的體驗(yàn)，這點(diǎn)還是很值肯定的。未來(lái)，OPPO還會(huì)帶來(lái)什么樣的服務(wù)舉措呢？大家不妨拭目以待。