網(wǎng)上未授權店鋪亂價怎么處理?
目前淘寶網(wǎng)上品牌方遇到的侵權行為有三種:
1、侵犯知識產(chǎn)權(涉及盜用圖片、盜用商標、盜用專利)。
2、假貨(假冒山寨)
3、經(jīng)銷商串貨,低價亂價行為
侵權假冒行為的危害包括:
1、價格混亂:損害消費者對品牌的信心、滿意度和忠誠度,直接影響品牌價值和形象;市場上的假冒偽劣產(chǎn)品嚴重影響消費者的購買積極性;
2、銷售乏力:網(wǎng)絡侵權、假冒偽劣、無序價格銷售影響渠道專柜銷售和利潤,導致品牌投入與收益的不匹配,使經(jīng)銷商對產(chǎn)品品牌失去信心,當價格混亂是由于商品串貨造成的,經(jīng)銷商對品牌的信心開始一天天喪失,最終拒絕銷售商品;利潤的大幅減少將嚴重干擾經(jīng)銷商的正常銷售;
3、渠道受阻:頻繁出現(xiàn)的跨區(qū)域竄貨現(xiàn)象會擾亂公司的營銷政策,給公司產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃帶來阻礙,渠道環(huán)節(jié)的實際進貨量和銷售量存在差異,導致公司生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的不平衡。
4、市場無序:低價可能導致某個市場短期內(nèi)的虛假繁榮,時間一長如果對低價亂價處理不當,經(jīng)銷商可能會反戈一擊,調(diào)頭投入競爭者的懷抱,作為市場頑疾將引發(fā)連鎖反應,使企業(yè)陷入困境,甚至導致區(qū)域市場崩潰。
目前,解決上述侵權問題的辦法:通過在淘寶知識產(chǎn)權維權平臺上投訴的方式。
主要有四種處理方法:
1、對知識產(chǎn)權的投訴,如盜用公司官網(wǎng)、旗艦店和線下宣傳冊的圖片,將直接以知識產(chǎn)權名義進行投訴侵權。結果:該店扣2分,產(chǎn)品鏈接刪除,交易清零。
2、未生產(chǎn)投訴。如果該產(chǎn)品沒有出現(xiàn)在該公司的官網(wǎng)和旗艦店,直接以未生產(chǎn)進行投訴。處理結果:該店扣2-12分,刪除鏈接,交易清零。
3、假貨購買鑒定,主要針對自拍圖片和未使用公司商標標識的,購買相應產(chǎn)品,再出具假貨鑒定報告,并以假貨名義投訴。處理結果:店鋪扣12分以上,商店將關閉7-14天,鏈接將被刪除,交易將被清除。
4、線下司法訴訟。對以上投訴賣家提供假冒申訴資料的,進行司法訴訟。
但是,一般網(wǎng)上維權服務的反饋時間比較長,一個問題往往需要拖延很長時間,而對于小品牌也時常會出現(xiàn)店大欺客的現(xiàn)象。在這個時候,我們需要一個專業(yè)的淘寶維權機構來保護我們的權利。利適網(wǎng)絡是個不錯的選擇。他們高度專業(yè),擁有6年+的淘寶維權經(jīng)驗,服務于上千個品牌,涵蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等行業(yè)。