電商平臺未授權(quán)低價銷售怎么處理
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一、通過拼多多知識產(chǎn)權(quán)平臺舉報投訴
品牌方和廠家如要對拼多多未授權(quán)銷售賣家進行打擊時,可以通過官方的知識產(chǎn)權(quán)保護平臺來舉報投訴,成功后賣家就會受到刪除鏈接、下架商品等處罰。那么具體如何操作,怎么提高投訴成功率呢?下面為你解答。
1.首先我們要在拼多多知識產(chǎn)權(quán)保護平臺注冊專用投訴賬號,上傳投訴主體證明,包括身份以及企業(yè)證明信息。紀白
2.資質(zhì)證明提交。由于要借助平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護機制去投訴賣家,因此提交己方資質(zhì)證明是必要的,提交正確、有效的信息提高投訴成功率。如果賣家未取得授權(quán),但在商品或店鋪內(nèi)出現(xiàn)了己方商標,則可以商標權(quán)侵權(quán)為由投訴,可提交的資質(zhì)證明有:商標證書、注冊號、有效期,續(xù)展、轉(zhuǎn)讓、變更證明;投訴方和商標權(quán)利人非同一主體時,除填寫相應(yīng)的商標權(quán)信息外,還需商標權(quán)利人出具給投訴方的具體知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)文件。
3.填寫投訴理由,上傳舉證材料。提交有力的舉證材料能很大程度上提高投訴成功率,需要的材料包括但不限于:購買鑒定證明,賣家產(chǎn)品和己方產(chǎn)品的對比圖,出貨單據(jù)憑證,真假對比,假冒廠名廠址,未生產(chǎn)等。
二、向有關(guān)行政部門舉報
1.向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T舉報。需要提前準備好舉報信,闡明舉報理由。
2.請求有關(guān)機構(gòu)介入調(diào)解,比如撥打12315熱線尋求消費者協(xié)會的幫助。
3.請求仲裁機構(gòu)進行仲裁;仲裁協(xié)議中必須注明具體的仲裁請求、事實和理由,以及申請人想通過仲裁解決什么問題,保護自己的什么權(quán)益,獲得什么賠償?shù)?/p>
三、第三方機構(gòu)協(xié)助處理
品牌方和廠家在遇到難以解決的電商亂價侵權(quán)行為時,可以找第三方機構(gòu)協(xié)助處理。目前許多第三方機構(gòu)都有專業(yè)控價團隊,完備的體系,能提供一步到位的服務(wù)。機構(gòu)憑借豐富的處理經(jīng)驗,能結(jié)合實際情況給出可行有效的解決方案,例如先通過品牌診斷和數(shù)據(jù)分析找出需要管控的賣家,形成黑白名單,然后再通過舉報投訴和渠道管控等手段去達成管控目的,可見選擇第三方維權(quán)機構(gòu)是一個不錯的選擇