基于對游戲行業(yè)ESG的探索研究，游戲日報在第九屆游戲行業(yè)金口獎設立了“2022年年度社會責任貢獻獎”，歡迎大家【報名參投】。

我們認為，ESG對企業(yè)的核心價值在于如何用相關科學理念管理公司發(fā)展。

因為缺乏獨立標準，早年游戲行業(yè)更多是在參考外部機構的評估維度，并結合自身情況來探索ESG管理。而隨著越來越多的游戲企業(yè)“成立獨立ESG相關部門”、“社會責任報告更名ESG報告”等改變的出現(xiàn)，我們已經(jīng)可以看到一些有參考價值的成果落地。

【游戲行業(yè)ESG報告】欄目計劃系統(tǒng)性分析總結各公司的方法論，并在后續(xù)與游戲公司深入探討這一話題，以求推動行業(yè)標準形成，為更多企業(yè)提供參考。

本期觀察對象為騰訊。

一、騰訊ESG的發(fā)展現(xiàn)狀

2016年，騰訊首次發(fā)布ESG報告（非獨立，融入在年報中）。

2018年，騰訊在ESG報告中首次進行了相關議題的層級排序（該方式思路也普遍出現(xiàn)在了各游戲企業(yè)的ESG報告中）
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2019年，騰訊提出“用戶為本，科技向善”的愿景使命，提出將社會責任融入到企業(yè)各個方面（產(chǎn)品、服務、科技創(chuàng)新、文化傳承和企業(yè)數(shù)字化升級），建立與社會的可持續(xù)協(xié)作。

這一年騰訊首次公開了ESG事項推進管理架構，具體來說：董事會下設企業(yè)管治委員會，企業(yè)管治委員會協(xié)助董事會監(jiān)督ESG事宜；不同部門和業(yè)務群成員組成內部工作小組，負責執(zhí)行集團ESG政策和提出建議，并向企業(yè)管治委員會報告ESG相關資訊。

2020年，騰訊調整了相關議題關注范圍和表述。并提出了報告編寫的3個原則：重要性（議題評估與審閱）、量化（對關鍵績效進行計量披露）；一致性（保持與往年編寫方式一致）

2021年，騰訊開始披露獨立的ESG報告，提出ESG戰(zhàn)略，包括把“推出可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”加入騰訊核心發(fā)展戰(zhàn)略，把ESG融入公司風險管控體系，把企業(yè)社會責任和公益慈善實踐融合升級，設立可持續(xù)社會價值事業(yè)部統(tǒng)一策劃執(zhí)行，以及建立了新的ESG管治架構。

新架構中：

董事會授權企業(yè)管治委員會監(jiān)督公司ESG事務；
新成立ESG工作組支持企業(yè)管治委員會履行監(jiān)督職責；
多名負責ESG關鍵議題的高管組成ESG指導團隊；
ESG指導團隊帶領ESG工作組鑒別和落實ESG事務
還有獨立顧問參與ESG議題評估，并將ESG融入集團風險管控體系。

另外，根據(jù)ESG報告可以了解到，騰訊首席戰(zhàn)略官James Mitchell和首席財務官羅碩瀚擔任了ESG工作組聯(lián)席主席。
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整體來看，騰訊ESG的發(fā)展越來越體系化，一方面是通過具體的、有影響力的高管帶隊的部門來保證ESG落地，另一方面，將ESG的理念融入到了公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務、風險管控等各層面，從高層延伸到各業(yè)務層，也正是游戲日報所提出的“ESG對企業(yè)的核心價值在于如何用相關科學理念管理公司發(fā)展”的代表型企業(yè)。

二、騰訊ESG的關注方向

騰訊對ESG方向的關注集中反映在議題的變化中，最初幾年基本是固定的20個議題，也并未具體提出分類，到了2018年開始調整議題，劃分為環(huán)境、員工、運營和社區(qū)4個板塊，而后到了2021年將ESG相關議題調整為了23個，分成環(huán)境、社會、管治三類議題，新增了內容責任、未成年人保護、社區(qū)投資、支持實現(xiàn)共同富裕等。

具體來看每個議題中騰訊都做了哪些事情：

環(huán)境方面，提出了2030年實現(xiàn)運營和供應鏈全面碳中和以及100%綠色電力使用的目標，包括打造綠色辦公場所等，此外，在通過引導消費者綠色生活（如科普環(huán)保知識，利用熱門游戲產(chǎn)品和功能游戲宣傳理念）助力社會低碳轉型；發(fā)起項目活動保護生物多樣性。

社會方面，做“負責任”的產(chǎn)品，包括保護數(shù)據(jù)隱私安全，成立安全技術委員會來推進技術開發(fā)與應用，積極參與前沿安全領域的標準制定，例如“零信任技術標準”；通過建立成長守護平臺、騰訊游戲健康系統(tǒng)等保護未成年人，設置數(shù)百人團隊用于處理未成年人消費和極端事件，定制適合未成年人身心發(fā)展的產(chǎn)品，通過線上課堂培養(yǎng)未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)。內容和廣告責任方面，重點整治虛假信息，深入推進版權合伙人計劃，幫助實現(xiàn)維權。

強調AI向善，探索AI+其他領域的可能性，例如AI+醫(yī)療，輔助醫(yī)生診斷；支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，覆蓋制造業(yè)、智慧城市、零售、金融、文旅、農(nóng)業(yè)、教育和交通等；通過技術為聽障人群提供更多的服務和內容。

首期投入500億，通過SSV事業(yè)部在基礎科學研究、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、基礎醫(yī)療、公益平臺、公眾應急、銀發(fā)科技、科技無障礙和數(shù)字文化領域推動探索社會價值創(chuàng)新。
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管理方面，積極保障員工的權益，包括合規(guī)雇傭和每6個月進行一次績效評估，除了各類津貼外還有“可持續(xù)社會價值獎”等專項獎勵，福利方面為員工提供入職關懷、生育支持，健康保障、節(jié)日慰問等，在2021年升級了安居計劃，支持員工買房，另外，每年都會聘請第三方機構對員工進行滿意度調查，為員工設計了專業(yè)通道和管理通道兩條職業(yè)發(fā)展路徑。2021年啟動了活水計劃來實現(xiàn)內部人才流動，另外還有豐富的職業(yè)培訓體系，制定了涵蓋基層、中層和高層管理的差異化后備干部培養(yǎng)策略。
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集團重視反舞弊，對《騰訊陽光行為準則》進行多次修訂，加強對管理者要求；設立競爭政策辦公室，重視反壟斷合規(guī)，包括在組織架構、制度建設、合規(guī)文化推動等方面努力。

三、騰訊今年在ESG方面的動作

1月，騰訊旗下如騰訊新聞、騰訊地圖、QQ音樂等通過工信部“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”的適老化及無障礙水平評測；

1月，推出以碳中和為主題的放置經(jīng)營類小游戲《碳碳島》；

2月，發(fā)布《騰訊碳中和目標及行動路線報告》，提出了2030年之前實現(xiàn)全面碳中和與100%綠色電力的目標；

2月，騰訊基金會向中國香港提供首期1000萬元港幣公益金，馳援當?shù)貞?zhàn)疫；

3月，面向公共服務機構（醫(yī)院、學校、各地政府等），免費開放接入應對疫情需求的各類小工具，包括出行政策、接種地點等；

4月，騰訊公益慈善基金會發(fā)起“騰愛興村幫鎮(zhèn)”項目，從科技助老、互助養(yǎng)老、保險精準保障等維度提供專項支持；

5月，騰訊啟動“微信綠苗計劃”，通過產(chǎn)品設計、內容創(chuàng)作、流量扶持、公益活動以及創(chuàng)新賽事等陪伴孩子成長；

5月，在搜狗輸入法上線聲文互轉功能，內置懸浮字幕功能，幫助聽障球迷觀看賽事；

6月，成立“數(shù)字敦煌X騰訊互娛 文化遺產(chǎn)數(shù)字創(chuàng)意技術聯(lián)合實驗室”，利用游戲技術復刻敦煌莫高窟第17窟“藏經(jīng)洞”；

6月，在2022騰訊游戲發(fā)布會上曝光游戲技術合作系列項目，以及多款社會功能與服務探索應用；

7月，啟動“新基石研究員項目”，10年投入100億用于支持數(shù)學與物質科學、生物與醫(yī)學科學兩大領域；

7月，騰訊SSV數(shù)字支教項目中心與姚基金達成戰(zhàn)略合作，在國家“體教融合”政策的背景下，共同助力鄉(xiāng)村體育教育發(fā)展；

8月，騰訊與9家企業(yè)共同組成了碳中和專業(yè)委員會及開放技術聯(lián)盟，免費共享189項專利技術；

9月，發(fā)起99公益日活動，吸引了諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與公益項目，例如守護10000名鄉(xiāng)村兒童心理健康、助力10000名鄉(xiāng)村孩子的童畫夢想等；

9月，騰訊捐贈500萬元馳援四川瀘定地震災區(qū)，并給災區(qū)送去帳篷等救災物資。