iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年中國保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入達(dá)47762億元，較2019年上升12.0%。保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)違規(guī)監(jiān)管和查處力度也需要不斷加強(qiáng)。2020年第二及第三季度，平安人壽和人保財(cái)險(xiǎn)分別為壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)公司投訴量最高的企業(yè)。

一、2020年中國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展概況

2020年中國保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入達(dá)47762億元

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2019年中國保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入達(dá)42645億元，增速回升到12.20%，2020年中國保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入達(dá)47762億元。

2020年3月中國保險(xiǎn)業(yè)開始逐漸復(fù)蘇

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年2月份，由于受到春節(jié)和新冠肺炎的影響，中國保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入出現(xiàn)負(fù)增長；3月份后，行業(yè)開始逐漸復(fù)蘇；4月份開始國內(nèi)疫情逐漸穩(wěn)定，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展開始趨穩(wěn)。

2020年11月廣東地區(qū)原保費(fèi)累計(jì)收入位列第一

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年11月全國各地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)累計(jì)收入Top10當(dāng)中，廣東位列第一，達(dá)3894億元；其次是江蘇和山東，分別達(dá)3753億元和2785億元。

平安人壽在壽險(xiǎn)公司投訴量占比最高

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，平安人壽在2020年第二季度和第三季度壽險(xiǎn)公司投訴量TOP10中占比最高，分別達(dá)3555件和4476件，其次是中國人壽和太平洋人壽，分別位列第二和第三。

人保財(cái)險(xiǎn)在財(cái)險(xiǎn)公司投訴量占比最高

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，人保財(cái)險(xiǎn)在2020年第二季度及第三季度財(cái)險(xiǎn)公司投訴量TOP10中占比最高，分別達(dá)3825件和4102件，其次是平安財(cái)險(xiǎn)和眾安在線，分別位列第二和第三。

二、2020年12月中國保險(xiǎn)行業(yè)輿情輿論態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)

行業(yè)典型輿情事件一：河南偉寧保險(xiǎn)違規(guī)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月15日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對(duì)“河南偉寧保險(xiǎn)違規(guī)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為23.9。

行業(yè)典型輿情事件二：安心財(cái)險(xiǎn)不實(shí)宣傳涉違規(guī)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月18日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對(duì)“安心財(cái)險(xiǎn)不實(shí)宣傳涉違規(guī)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑為40.9。

行業(yè)典型輿情事件三：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)違規(guī) 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兩分支機(jī)構(gòu)被罰

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，輿論在2021年1月6日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對(duì)“中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兩分支機(jī)構(gòu)被罰”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為29.5。

行業(yè)典型輿情事件四：江蘇恒生保險(xiǎn)銷售違規(guī)返傭合計(jì)被罰6萬元

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月30日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對(duì)“江蘇恒生保險(xiǎn)銷售違規(guī)返傭”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為28.4。

三、2020年12月中國保險(xiǎn)行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)總結(jié)

媒體態(tài)度：違法違規(guī)零容忍 對(duì)銀保業(yè)加大查處力度

加強(qiáng)銀保市場(chǎng)監(jiān)管 做好各方本職工作

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2020年12月中國保險(xiǎn)行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告》,查看高清完整報(bào)告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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