互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨不知不覺地推動了營銷方式的發(fā)展，微信已經(jīng)成為公司客戶流量關(guān)鍵方式。在很多行業(yè)，主要企業(yè)現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)為微信營銷。微信強悍的社交技能和移動特性促使更多的企業(yè)逐漸依靠微信營銷方式.

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在移動互聯(lián)網(wǎng)，微信營銷交易更多的是我們通過溝通與互動，為客戶服務(wù)，個性化品牌，融進客戶生活。

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然而在微信營銷的過程中，經(jīng)常會發(fā)生員工飛單私單的情況，絕大多數(shù)銷售性質(zhì)的行業(yè)，都存在飛單、走外單現(xiàn)象，某些公司甚至超過一半的員工都在往外走單，而老板對此一無所知。所有銷售行業(yè)，都會出現(xiàn)員工離職的時候帶走客戶，還有很多員工離職前會刪除微信上的重點客戶。

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企業(yè)客戶流失的原因如下：

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1.客戶忠誠度降低。如今用戶可以從電視、微信、微博、朋友圈、淘寶等途徑獲得產(chǎn)品信息并進行價格比較。顧客有更多的選擇，他們的忠誠度降低，顧客隨時都會離去。

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2.客戶對服務(wù)有更高要求。如今，顧客既需要更高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要提升客戶服務(wù)響應(yīng)效率、供貨速率、退貨和退換服務(wù)、售后服務(wù)等服務(wù)要求。一旦他們對服務(wù)不滿意，他們就會離去。

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3.?客戶管理工具跟不上。大家只能依靠內(nèi)部管理系統(tǒng)注冊客戶的手機號。手機號常常變更，客戶不會通知業(yè)務(wù)，導(dǎo)致大量客戶外流?？蛻舴?wù)與客戶溝通的聊天記錄很容易遺失。當(dāng)你再次服務(wù)時，你可能不記得以前的溝通了。此外，客戶分析不到位，造成客戶體驗差，客戶頻繁外流。

那么應(yīng)該怎樣做好員工微信營銷過程的監(jiān)控管理？防止客戶資源的流失呢？

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紅鷹工作手機也可以在后臺制做詳盡的數(shù)據(jù)表，如員工敏感操作預(yù)警、加好友統(tǒng)計、派發(fā)統(tǒng)計、收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬額度等，有益于企業(yè)管理員的數(shù)據(jù)分析和即時監(jiān)控管理。此外，紅鷹工作手機還設(shè)置了十分周到的功能。假如客戶工作人員在為客戶服務(wù)的過程中沒法解決問題，他們可以隨時尋找同事或上級部門的支持，提升客戶服務(wù)團隊的合作能力，降低公司不必要的麻煩，另一方不清楚目前與他的聯(lián)系是另一個人，這提升了客戶對我們的專業(yè)信賴。

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管理人員通過紅鷹工作手機可以隨時監(jiān)控、查聽員工的手機通話錄音、微信聊天記錄，防止員工飛單、私單、亂承諾、辱罵客戶等情況，還可以統(tǒng)計出微信收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的次數(shù)與金額。員工一旦涉及刪除聊天記錄、刪除聯(lián)系人、推薦微信名片、觸發(fā)預(yù)先設(shè)定好的敏感詞等風(fēng)險行為，管理員馬上會知曉。

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紅鷹工作手機集員工管理、銷售管理于一體，幫助企業(yè)提高業(yè)績。紅鷹工作手機是一款具有銷售分析、電話分析、客戶分析、績效分析、安全控制等功能的高效監(jiān)管系統(tǒng)！

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