海爾的AB面

2021-06-26 19:09 作者:GPLP犀牛財(cái)經(jīng) 0人讀過 | 我要投稿

作者：夏天

關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的誕生有著各種不同的傳說。

有人說，物聯(lián)網(wǎng)最早期的模型，即傳感器網(wǎng)絡(luò)，誕生于1960年代的越戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，美國(guó)在胡志明小道投放了大量傳感器，用于監(jiān)控北越軍隊(duì)的物資運(yùn)送。

也有人說，物聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)80年代，由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的大衛(wèi)·尼科爾斯等人，發(fā)明了一臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)控自動(dòng)可樂機(jī)，被認(rèn)為是世界上第一臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)概念是在1999年由來自麻省理工學(xué)院的凱文·阿什頓教授正式提出，英文名為Internet of Things，即“物物相連的網(wǎng)絡(luò)”。

但不管哪個(gè)傳說，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)都打開了人類通向新世界的大門，人們突然發(fā)現(xiàn)，除了人與人之間需要連接之外，人與物、物與物之間，也需要連接。

于是，萬(wàn)物互聯(lián)的新時(shí)代大幕徐徐拉開，它不僅可以創(chuàng)造更大的價(jià)值，更在改寫著全球商業(yè)文明的演進(jìn)史。

A面海爾：成者寡，孤獨(dú)的領(lǐng)跑者

時(shí)代不同，競(jìng)爭(zhēng)模式也大不相同。

相比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)全面升級(jí)，不僅僅是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)生態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

生態(tài)，正成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)進(jìn)化的不二方向。

無論是基于社交軟件向金融、電商、健康、游戲等領(lǐng)域拓展的騰訊，基于物聯(lián)網(wǎng)硬件及軟件優(yōu)勢(shì)、旨在構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)體系的華為，還是通過自營(yíng)+投資布局的方式持續(xù)擴(kuò)大生態(tài)鏈布局的小米，無一不將打造生態(tài)視為創(chuàng)新發(fā)展的路徑。

放眼國(guó)外，亞馬遜、蘋果、谷歌等全球企業(yè)也無不在生態(tài)方面進(jìn)行持續(xù)的深入布局。

無生態(tài)不企業(yè)。

似乎已成為未來全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵核心所在，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢苍鴶嘌裕谖锫?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要么成為生態(tài)的引領(lǐng)者，要么成為生態(tài)的合作方。

那打造生態(tài)的企業(yè)是否就是生態(tài)品牌了呢？或許并非如此。近日發(fā)布的一份權(quán)威榜單就回答了這個(gè)無法回避的話題，所謂生態(tài)構(gòu)建者眾，但成者寡。

6月21日，全球知名品牌咨詢機(jī)構(gòu)凱度發(fā)布2021年brandz最具價(jià)值全球品牌榜單，谷歌、騰訊被列為媒體和娛樂類別，而蘋果、華為屬于消費(fèi)科技類企業(yè)，海爾則被明確地列為“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”，這已經(jīng)是海爾連續(xù)三年被列為全球唯一一個(gè)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

一直被大家當(dāng)做家電企業(yè)的海爾，為何成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的引領(lǐng)者？凱度官方在報(bào)告中給出了答案，他們認(rèn)為“人們?cè)谝咔槠陂g更加強(qiáng)烈地感受到了生活場(chǎng)景與品牌相互的聯(lián)接、共創(chuàng)體驗(yàn)的價(jià)值”，這使得海爾生態(tài)的價(jià)值被更加充分的認(rèn)知和了解。這也集中體現(xiàn)在品牌價(jià)值上，過去一年中海爾實(shí)現(xiàn)了41％的品牌價(jià)值增長(zhǎng)，排名也上升到了全球第65名。

或許海爾當(dāng)下的處境與彼時(shí)的華為如出一轍，畢竟雖然向生態(tài)進(jìn)化者眾多，但真正能夠成為生態(tài)品牌的只有海爾，海爾成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌這條賽道上“孤獨(dú)的”領(lǐng)跑者。

2018年，海爾便提出了生態(tài)品牌，彼時(shí)行業(yè)內(nèi)對(duì)生態(tài)品牌幾無認(rèn)知。及2020年9月，凱度集團(tuán)聯(lián)合牛津大學(xué)賽德商學(xué)院以海爾集團(tuán)的創(chuàng)新探索為藍(lán)本發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》，在全球范圍內(nèi)首次明確了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的含義。

自2019年進(jìn)入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段之后，海爾在生態(tài)品牌之路上的探索不斷提速，不僅圍繞用戶需求打造了衣、食、住、娛、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等全場(chǎng)景體驗(yàn)，整個(gè)生態(tài)中更是涌現(xiàn)出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯、大健康板塊盈康一生、創(chuàng)業(yè)加速板塊海創(chuàng)匯等覆蓋多個(gè)不同領(lǐng)域的新物種。

更為重要的是，海爾的這一生態(tài)吸引了生態(tài)方無縫加入、共創(chuàng)共享，形成一個(gè)以共生共贏為目的的創(chuàng)新生態(tài)體系，可以不間斷地持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，而不是傳統(tǒng)模式下企業(yè)間的零和博弈。

對(duì)此，加入卡奧斯生態(tài)、與卡奧斯共建氯堿化工行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的宜賓天原深有體會(huì)。宜賓天原集團(tuán)股份有限公司常務(wù)副總裁李劍偉表示，海爾卡奧斯和天原想走的路是一脈相承的，希望運(yùn)用卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和載體，集成為服務(wù)和產(chǎn)品，向市場(chǎng)服務(wù)、向行業(yè)服務(wù)。

共創(chuàng)、共贏、共生，成為衡量物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的基礎(chǔ)特征。生態(tài)共建、收益共享，這不僅是海爾與眾不同之處，或許也是凱度將海爾列為唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的根源所在。

B面海爾：從者眾，涌現(xiàn)的共建者

德國(guó)著名哲學(xué)家亞瑟·叔本華說，單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱孫一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)。

生態(tài)品牌就是如此。

眾多企業(yè)、眾多行業(yè)打破邊界，一起為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)，他們彼此共享資源，共同創(chuàng)造新體驗(yàn)、新機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)參與各方共贏，從而不斷吸引著其他資源方蜂擁而至。

對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌來說，這個(gè)引力就是“增值”，就像光和熱一樣能夠吸引著各方資源進(jìn)入。因?yàn)橹挥凶尭鞣劫Y源和用戶在生態(tài)內(nèi)實(shí)現(xiàn)增值，他們才會(huì)蜂擁而至。

凱度研究報(bào)告指出，其評(píng)選物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌具有三大核心標(biāo)準(zhǔn)：“連接”、“賦能”和“共享”。這就是一種共生邏輯的體現(xiàn)，海爾生態(tài)品牌的特征與此高度相似。

我們?cè)噲D對(duì)海爾的生態(tài)進(jìn)行分析，以期發(fā)現(xiàn)凱度為何在生態(tài)概念滿天飛的當(dāng)下，只將海爾列為生態(tài)品牌。

首先，與其他企業(yè)基于系統(tǒng)或應(yīng)用、協(xié)議實(shí)現(xiàn)硬件終端互聯(lián)互通不同，在海爾的生態(tài)中，連接起來的不只是各方企業(yè)，而是能夠?qū)⑸鷳B(tài)各方組織起來，創(chuàng)新性滿足用戶需求，這才是海爾生態(tài)中所說的連接的關(guān)鍵所在。

公開資料顯示，目前僅海爾旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥就已經(jīng)吸引了數(shù)萬(wàn)個(gè)生態(tài)方進(jìn)入，他們圍繞用戶需求共創(chuàng)智慧生活體驗(yàn)，已經(jīng)創(chuàng)新出3萬(wàn)多個(gè)場(chǎng)景解決方案。以烤鴨為例，為了創(chuàng)造最好的用戶體驗(yàn)，專供北京烤鴨的老丁家、研發(fā)烤鴨配方的國(guó)宴大師張偉利、負(fù)責(zé)鴨胚包裝處理的惠發(fā)食品、負(fù)責(zé)冷鏈運(yùn)輸?shù)捻権S物流以及烤制烤鴨的海爾智能烤箱都進(jìn)入這個(gè)生態(tài)中，他們不是簡(jiǎn)單聯(lián)合起來的上下游供應(yīng)鏈，而是不斷聯(lián)合創(chuàng)新創(chuàng)造出最好的烤鴨體驗(yàn)。最近他們又共同推出了家庭mini版和減脂版烤鴨，不斷迭代用戶體驗(yàn)。

其次，海爾生態(tài)對(duì)加入其中的各方資源是增值賦能的，推動(dòng)整個(gè)生態(tài)圍繞用戶全流程參與創(chuàng)新。在這方面最為典型的就是海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯。這一平臺(tái)的理念是“與大企業(yè)共建、小企業(yè)共享”，它吸引了80多萬(wàn)家企業(yè)加入，這其中既有中國(guó)移動(dòng)、杭州安恒、奇安信等來自各個(gè)行業(yè)的平臺(tái)共建方，也有青島啤酒、宜賓天原、青島雙星等垂直行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)子平臺(tái)共建者，還有青島環(huán)球、陜西偉志、威?？蹬伤沟认硎芷脚_(tái)賦能的中小企業(yè)。

在青島環(huán)球服裝，卡奧斯賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)效率提高28%、庫(kù)存降低35%、定制產(chǎn)品毛利率提升至30%以上、交貨期從45天縮短至7天。

現(xiàn)在已經(jīng)有7萬(wàn)多家企業(yè)都像青島環(huán)球這樣，在卡奧斯的平臺(tái)上獲得了賦能。

第三，與傳統(tǒng)時(shí)代企業(yè)平臺(tái)上聚合的資源方之間的關(guān)系不同，原來他們之間是利益博弈的關(guān)系，彼此之間的利益是此消彼長(zhǎng)的，而海爾生態(tài)強(qiáng)調(diào)的是增值共享，因?yàn)樯鷳B(tài)各方圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新，獲得的收益也是生態(tài)方共享的。像海爾衣聯(lián)網(wǎng)打造的智慧陽(yáng)臺(tái)，吸引了萌獅木陽(yáng)臺(tái)、洗滌劑、櫥柜以及晾衣架等各領(lǐng)域企業(yè)加入，在為用戶創(chuàng)造了萌寵、休閑、洗晾等陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景后，生態(tài)方也同樣得到了增值價(jià)值。萌獅木陽(yáng)臺(tái)加入生態(tài)后，客單價(jià)便提升了30%，大大提升了企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

按照張瑞敏的設(shè)想，海爾要打造的是一個(gè)生生不息的熱帶雨林，這其中必然是包羅萬(wàn)象，能夠不斷涌現(xiàn)出新的物種。顯然，這一生態(tài)未來將吸引更多生態(tài)資源加入，打造從者眾的新局面，涌現(xiàn)出更多新的物種。

正如《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志評(píng)價(jià)的那樣，“對(duì)海爾而言，物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵在于使企業(yè)與用戶的一次性交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的交互關(guān)系。由于海爾通過其設(shè)備與用戶建立終身聯(lián)系，因此構(gòu)建了一個(gè)包含海爾、用戶和合作伙伴服務(wù)的生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。”