“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”這句話其實(shí)強(qiáng)調(diào)了管理的重要性和管理者的角色。通過(guò)建立有效的制度和流程，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作力量，管理者可以為組織的發(fā)展和成功奠定基礎(chǔ)。

其實(shí)這也是一種管理戰(zhàn)略，何時(shí)制定好制度和流程、如何去提高團(tuán)隊(duì)的積極性、如何制定好管理的策略方針，這些都是戰(zhàn)略管理中的重要落實(shí)點(diǎn)。而在數(shù)字化發(fā)展下的管理又面臨著新的挑戰(zhàn)。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字科技的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化正在深刻影響企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。作為強(qiáng)調(diào)企業(yè)與環(huán)境動(dòng)態(tài)匹配的學(xué)科，戰(zhàn)略管理自然面臨著如何在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)理論對(duì)變化環(huán)境的理論映射。

——復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 ?陳冬梅

制度管人，其實(shí)很好理解。公司的制度規(guī)定對(duì)于員工來(lái)說(shuō)具有強(qiáng)制作用。通過(guò)建立和執(zhí)行有效的制度，管理者可以對(duì)員工的行為和工作進(jìn)行規(guī)范和約束，確保組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。那么我們接下來(lái)就來(lái)詳細(xì)談?wù)?strong>流程和團(tuán)隊(duì)管理這兩件大事兒。

一、流程管事，到底管什么

任正非曾在一次訪談時(shí)說(shuō)到：

“權(quán)力要放進(jìn)流程中，流程才有權(quán)力，最高領(lǐng)袖沒(méi)有權(quán)力，最高領(lǐng)袖只能做規(guī)則?！?/strong>

——任正非

”度娘“對(duì)流程管理內(nèi)容表述是這樣的：

”流程決定績(jī)效。管理層可以通過(guò)動(dòng)員、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時(shí)效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時(shí)的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流程、實(shí)施流程，確定責(zé)任人并定期評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績(jī)效，再由績(jī)效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因?yàn)槊總€(gè)公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來(lái)，要通過(guò)不斷微調(diào)來(lái)優(yōu)化?！?/p>

總結(jié)一下就是”流程管理其實(shí)是企業(yè)的漸進(jìn)式改革“。

在當(dāng)前數(shù)字化智能化發(fā)展?fàn)顩r下，流程管理系統(tǒng)橫空出世，對(duì)于企業(yè)的流程管理的幫助非常大。一般的流程管理系統(tǒng)有以下功能：

1、流程設(shè)計(jì)與建模

可視化的流程設(shè)計(jì)界面可以通過(guò)拖拽和配置的方式，快速設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，它還能將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的模型，實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化執(zhí)行。

2、流程執(zhí)行與監(jiān)控

自動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，并提供實(shí)時(shí)的流程監(jiān)控和控制功能。在流程執(zhí)行過(guò)程中，它可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件和規(guī)則，自動(dòng)分派任務(wù)、通知相關(guān)人員、收集和處理數(shù)據(jù)等。同時(shí)，可以通過(guò)流程監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解流程執(zhí)行情況和進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

3、數(shù)據(jù)管理與分析

自動(dòng)收集和處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和分析功能。在流程執(zhí)行過(guò)程中自動(dòng)記錄和更新數(shù)據(jù)，生成各種報(bào)表和分析結(jié)果，幫助了解和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

4、系統(tǒng)集成與擴(kuò)展

和其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，支持自定義擴(kuò)展，用戶可以根據(jù)實(shí)際需求，添加新的功能和模塊，滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

所以簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，

“流程”是工作的步驟和程序，它們對(duì)于事務(wù)的處理和項(xiàng)目的推進(jìn)起到重要的指導(dǎo)作用

“流程管事”就是管理者推動(dòng)工作進(jìn)展和項(xiàng)目進(jìn)程的過(guò)程

做好流程管理，能夠幫助企業(yè)——

• 優(yōu)化資源配置

• 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程可控

• 持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

• ……

二、為什么說(shuō)“團(tuán)隊(duì)打天下”

團(tuán)隊(duì)的重要性在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不言而喻。通過(guò)共同協(xié)作，相互支持和補(bǔ)充，共同完成任務(wù)和項(xiàng)目。通過(guò)合作，團(tuán)隊(duì)可以充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和質(zhì)量。

除此之外創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是團(tuán)隊(duì)成員所帶來(lái)的。在企業(yè)中可能一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)來(lái)自不同的背景和專業(yè)領(lǐng)域，他們的不同觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)可以相互碰撞和融合，促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)造力的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員可以相互啟發(fā)，共同尋找解決問(wèn)題的新思路和方法。

提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的方式很多，這里給大家推薦25本團(tuán)隊(duì)管理的書籍，可在文末免費(fèi)領(lǐng)取>>

這里給大家介紹幾種方法，希望能對(duì)大家有所啟示

1、建立明確的溝通渠道和規(guī)范

溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立起有效的溝通渠道，確保信息的傳遞準(zhǔn)確和及時(shí)。同時(shí)，制定明確的溝通規(guī)范，包括會(huì)議的頻率和形式、工作報(bào)告的格式等，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠清晰地知道何時(shí)、如何進(jìn)行溝通。

2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和共同目標(biāo)

在團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)方面，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議等方式來(lái)增進(jìn)凝聚力和向心力。另外，每個(gè)人都知道自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任，如此才能夠更好地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展

3、從傾聽回應(yīng)轉(zhuǎn)向傾聽理解

在協(xié)同辦公環(huán)境中，很易陷入被動(dòng)傾聽模式：寫郵件、回復(fù)消息、審查項(xiàng)目等等，這種傾聽方式可能不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

可以嘗試采用以下方法來(lái)改善：

• 模擬演示。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員模擬演示，磨練傾聽理解技能。領(lǐng)導(dǎo)可在此項(xiàng)練習(xí)中為成員設(shè)定注意事項(xiàng)。

• 輪流當(dāng)代表。使用一些積極的強(qiáng)化技巧，將會(huì)議中的團(tuán)隊(duì)代表角色授予同事，幫助他們成為做筆記和活動(dòng)項(xiàng)目方面的負(fù)責(zé)人。

• 當(dāng)面研討會(huì)。通過(guò)各種研討會(huì)，頭腦風(fēng)暴，可以幫助同事練習(xí)說(shuō)話或傾聽技巧，便于他們提供反饋！

除此之外，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)工具也能夠進(jìn)一步推進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以下是詳情介紹

（1）崗位工作

團(tuán)隊(duì)待辦的話，企微上就能建，還有日程，夠用了。

如果是想要自己給自己建待辦，監(jiān)控自己的工作情況，可以用這個(gè)模板自己搭（放在周月報(bào)里也很拉風(fēng)~）

工作日志模板：http://s.fanruan.com/14g1e

文檔協(xié)作除了用專門的在線協(xié)同軟件，也可以直接用知識(shí)庫(kù)來(lái)分享，參考這個(gè)模板：

團(tuán)隊(duì)文檔沉淀——知識(shí)庫(kù)>>http://s.fanruan.com/o232a

（2）老板的交辦

一般老板都是微信或者電話安排任務(wù)，直接用自有的即時(shí)通訊工具就足夠了，比如釘釘和企微。

• 釘釘=聊天群組+企業(yè)協(xié)同功能（如考勤、簡(jiǎn)道云等）

• 企業(yè)微信：優(yōu)勢(shì)在于它繼承了微信的布局，而且也能在微信上直接使用。

（3）部門會(huì)議，頭腦風(fēng)暴

大部分是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議溝通，重點(diǎn)落在會(huì)后總結(jié)即可，總結(jié)以及知識(shí)的沉淀同樣可以用我上面提到的知識(shí)庫(kù)工具：

（4）審批流程

但審批流需要能夠實(shí)現(xiàn)以工作流為基礎(chǔ)的工作自動(dòng)傳遞，參考這個(gè)模板：

OA審批管理：http://s.fanruan.com/mysbk

以財(cái)務(wù)用款和報(bào)銷系統(tǒng)中的用款申請(qǐng)為例，員工可以自行申請(qǐng)，公司所需的材料在申請(qǐng)時(shí)得以進(jìn)行錄入，完成報(bào)銷申請(qǐng)的同時(shí)留下了數(shù)據(jù)的匯總，無(wú)需二次錄入。

員工填寫好表單后，因?yàn)榱鞒痰脑O(shè)置，也就是對(duì)工作流的總結(jié)和歸納，預(yù)先設(shè)置了流程處理用款申請(qǐng)。流程設(shè)置如下：

每一個(gè)節(jié)都設(shè)置了負(fù)責(zé)人，幫助工作流自動(dòng)、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)需員工反復(fù)溝通，跑上跑下。

談完以上，大家是不是對(duì)這句話理解更加深刻的呢？其實(shí)管理企業(yè)并不難，難的是把企業(yè)管好。所以管理者在日常生活中需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，這樣不斷提升，就能夠領(lǐng)悟到其中的奧秘和真諦了。

希望本文對(duì)你有所幫助！