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大部分制造業(yè)企業(yè)都面臨著數(shù)據(jù)分散、流失，效率低下，觸達(dá)客戶渠道單一，客戶服務(wù)滿意度低，部門(mén)數(shù)據(jù)割裂，溝通不暢的情況。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來(lái)，制造業(yè)只有通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能獲取新的生機(jī)。今天小編就給您推薦個(gè)適合制造業(yè)的CRM系統(tǒng)。

通過(guò)Zoho CRM，幫助制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理目標(biāo)，更好地管理客戶，進(jìn)一步提高銷售線索轉(zhuǎn)化率和成交率，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

1、客戶管理精細(xì)化

Zoho CRM能夠360度全方位建立客戶信息檔案，比如客戶公司的聯(lián)系人，商機(jī)等。同時(shí)，記錄所有客戶互動(dòng)，挖掘全生命周期價(jià)值。并且，Zoho CRM 中的數(shù)據(jù)分析可以幫您更全面地了解客戶。借助大量的分析組件，您可以快速評(píng)估任務(wù)的重要程度，及時(shí)完成與重要客戶相關(guān)的任務(wù)。數(shù)據(jù)分析還可以幫助您找出有價(jià)值的客戶，分配合適的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)負(fù)責(zé)這些客戶。此外，通過(guò)客戶精細(xì)化管理，不必?fù)?dān)心銷售離職會(huì)導(dǎo)致客戶資源的流失。

2、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

您的銷售團(tuán)隊(duì)如何跟進(jìn)您客戶呢？是否有一定的流程標(biāo)準(zhǔn)呢？藍(lán)圖功能可以在合適的時(shí)間給與提示，引導(dǎo)銷售人員正確地開(kāi)展下一步行動(dòng)，通過(guò)拖拽的方式輕松地將銷售行為連接起來(lái)，以流程圖的方式呈現(xiàn)，簡(jiǎn)單明了。還有，銷售人員每次與客戶溝通之后，都需要做很多重復(fù)性的工作，例如發(fā)送跟進(jìn)郵件、更新客戶信息等。在Zoho CRM中可以設(shè)置工作流規(guī)則，當(dāng)滿足條件規(guī)則時(shí)，可以自動(dòng)執(zhí)行相關(guān)操作，幫助企業(yè)高效辦公。

3、客戶服務(wù)多元化

以往，觸達(dá)客戶的方式大多通過(guò)郵件或電話，難以滿足客戶的需求。Zoho CRM能夠?yàn)榭蛻籼峁┒喾N觸達(dá)方式（郵件、電話、在線聊天、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等），集中管理來(lái)自所有渠道的客戶信息，更好地與客戶開(kāi)展互動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)客戶的了解，才能更充分地了解客戶需求，為客戶提供滿意的服務(wù)。

4、企業(yè)決策數(shù)字化

各個(gè)部門(mén)各自為戰(zhàn)，企業(yè)該如何制定明智的決策？Zoho CRM的智能報(bào)表可以直觀地呈現(xiàn)銷售趨勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)等指標(biāo)，清晰地展示業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，幫助企業(yè)管理層做出明智的決策，助力企業(yè)更好地發(fā)展。

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