【藍科技綜述】在消費升級的趨勢下，成套高端家電帶來的智能場景需求顯著增長，對于行業(yè)而言，則意味著新的機會。

去年12月，通用家電深圳體驗店、成都設計師概念店先后開業(yè)，提供家電、家裝、家居一站式服務。今年1月7日，通用家電又帶來全套分子級家電，包括食物分子級保鮮的冰箱，衣物分子級spa的洗衣機，以及能夠烹飪分子料理的灶具、烤箱等家電，為套系化家電升級提出新思路。

擁有130年歷史的通用家電之所以能夠抓住新風口上的新需求，加速拓展在中國的布局，這背后離不開三張底牌。首先，作為百年品牌，通用家電匯聚著一批行業(yè)頂尖人才團隊，為消費者帶來專業(yè)的家電解決方案；其次，專業(yè)的服務能力為消費者帶來優(yōu)質的產品使用體驗和場景體驗；最后，百年科技沉淀，不斷地變革和創(chuàng)新，為用戶帶來專業(yè)水準的分子級家電。

底牌一：百年基底，實力不凡

通用家電1892年創(chuàng)立至今，堅持原創(chuàng)發(fā)明。1928年，推出第一臺帶CALROD加熱元件的爐具，突破了行業(yè)內電加熱灶加熱緩慢且安全性低的技術壁壘；1959年，推出第一款戶外烹飪器具，成為史上戶外可移動烹飪廚具先驅；1999年，推出世界第一款快速烤箱，將烹飪速度提高了2-8倍的速度；2002年，研發(fā)精準空氣對流技術，改善了烤箱烘焙不均勻的弊端；2021年，發(fā)布全套分子級家電，為用戶帶來分子級的極致體驗。

通用家電的技術革新，離不開其背后大批行業(yè)優(yōu)秀的工程師、設計師、生產團隊。資深研發(fā)團隊擁有豐富的人才儲備和雄厚的產品研發(fā)實力，且已在世界各地建立了八大研發(fā)中心，分別坐落于美國、意大利、墨西哥、新西蘭、德國、韓國、日本、中國。1892年，還建立了世界上第一個家電生產工業(yè)園，迄今為止，已在中國、德國、意大利、墨西哥、俄羅斯等國家先后建立了二十個生產基地。

《中國家庭成套家電用戶洞察白皮書》顯示，47%的消費者偏向于從同一個品牌處購買智能家居產品，整合多類產品及可提供成套智能家電的品牌在未來將更有優(yōu)勢。擁有煙機、灶具、消毒柜、烤箱、冰箱、洗衣機、酒柜、家庭中央空調等多個品類的通用家電，不止是多品類的聯(lián)合，而是以場景生態(tài)的落地，為中國用戶提供全套高端專業(yè)家電解決方案。

底牌二：服務助力，滿意度高

從銷售家電產品向提供全場景解決方案轉型，最終的問題還是能夠讓用戶感受到場景的存在。因此，這個過程中，最核心的是品牌的專業(yè)服務能力。擁有精裝工程項目配套全美第一、嵌入式廚電市場占有率全美第一、家電客戶滿意度以及空間裝潢業(yè)指定使用率，全美第一等多項第一的通用家電，可以說很有發(fā)言權。

消費者買了產品以后，發(fā)貨、到貨、安裝、日常維保等問題，才是一個品牌后續(xù)的服務升級。通用家電的第一貼心準則就是送裝同步隨時為用戶提供服務，用戶備注時間后能夠做到快速配送、及時完成安裝調試，并滿足用戶個性化安裝需求。第二貼心就是用戶專線24小時可應答，而且提供上門服務，包教、包會、包滿意。第三貼心就是每半年上門服務一次，極致的關懷是終身的服務。

從場景容量來看，廚房市場已經是千億級市場，同時廚房高端化進程穩(wěn)定。通用家電為別墅、復式大宅、大平層等不同應用場景定制的家電套系，給消費者帶來優(yōu)質的產品使用體驗和場景體驗。“87萬廣西大單”、“50.1萬哈爾濱大單”，市場的認可就是最好的證明，通用家電更好地滿足了用戶對品質生活的需求。

底牌三：技術創(chuàng)新，分子級家電

通用家電擁有濃厚的工業(yè)底蘊，在生產制造中采用最頂級標準、最先進工藝和專用設備，滿足用戶的高端需求。“家電產品每一件都搭載全球領先科技，體現(xiàn)通用家電百年科技的專業(yè)水準?！?/strong>1月7日，通用家電在精裝修地產發(fā)展論壇暨通用家電品牌價值峰會上發(fā)布行業(yè)首套搭載“分子級”科技的專業(yè)家電，每一件都是黑科技滿滿。