? ? ? ?上次分享過后，思維卡頓了一個星期，不知道接下來發(fā)些什么內容好，就在這時，一件突發(fā)的小事幫我打開了突破口。

? ? ? ?事情是這樣的：在寫文的前兩天，我收到了快遞站的取件短信，然而我十分確定自己最近沒有網購任何東西，也沒有人要給我寄包裹，我很疑惑，于是前去確認。到了快遞站，還真讓我拿到了一件包裹。我大致看了下單上的信息，跟我的幾乎完全一致，但電話是隱藏號碼。

? ? ? ?當時我腦海中立刻出現一個念頭：是不是商家搞錯信息寄錯件了？于是我按快遞單上的電話打了過去，結果對方也沒有確切的證據說他沒有寄錯，所以他根據我的描述也認為可能是寄錯了，于是跟我商量轉寄回去，他出郵費。

? ? ? ?就在這時，快遞站的小姐姐來詢問情況，我把遇到的問題和跟商家協商的解決辦法告訴了她，但她的話讓我一下豁然開朗，她說這個包裹有可能是小區(qū)里跟我名字一樣的人的，因為是隱藏號碼，沒法從電話上確定是誰的，既然我確定這不是我的包裹，那拒收就行了，快遞站不出庫，如果過幾天有另外的人來取，那很有可能是人家的，如果沒有，他們快遞站會有相應的處理流程。

? ? ? ?我當時腦子是不轉的，但下意識地認為小姐姐說得對，并同意了她的建議，再次跟商家交流了處理方法后事情就這樣結束了。其實有一個關鍵點我前面沒說，我在跟小姐姐講述自己遇到的問題時，眼睛再次掃了過快遞單上的地址，因為我沒留具體的門牌號，所以地址就顯示到小區(qū)為止，我所在的小區(qū)是細分片區(qū)的，比如ABCDE這樣，而快遞單上的這個片區(qū)和我住的地方不一樣。當時這個信息沒過我的腦子，事后復盤的時候想起來，才確信按照小姐姐的建議做是明智之舉，否則事情會越弄越麻煩。

? ? ? ?所以這件事很有可能就是，我們小區(qū)有一個人買了這件東西，留下的信息和我的高度相似，但不知為什么后臺發(fā)錯了信息，把取件通知發(fā)到了我的手機上。我并不在意這件事中誰對誰錯，讓我覺得更有價值的是它給我的啟示。

? ? ? ?經過復盤，我發(fā)現自己在處理從未遇到過的突發(fā)事件時有一些明顯的問題。

? ? ? ?首先，核對信息時不夠冷靜仔細，其次是認知局限帶來的先驗思維。當然也有一些做得好的地方，比如我很確定自己最近沒有網購，不會收到包裹；以及發(fā)生問題時及時與三方進行同場景溝通，這就排除了一半可能出現的新問題。

? ? ? ?所以我總結出了一點經驗：當你遇到從未經歷的突發(fā)事件時，首先確定自己的狀態(tài)和手里的信息，并不要輕易懷疑；其次在此基礎上冷靜細致地核對信息，找到關鍵；第三，如果涉及到專業(yè)問題，最好能找經驗豐富的專業(yè)人士給出參考意見；第四，要及時進行多方同場景溝通，以確保處理方法的有效性和效率。

? ? ? ?當然，這只是表面的啟示，更深層的能令我茅塞頓開的是，由此我認識到了思維慣性和認知局限帶來的負循環(huán)對人們思想的束縛。在這件事上，如果我沒有先驗假設，或許這件事就到我拒收快遞這里結束了，然而就是因為我一上來就假設是商家寄錯了件，才產生了后續(xù)發(fā)展，而我的假設僅基于個人經驗，別看我網購了很多年，這種情況在我的個人經歷中是第一次。也就是說，我解決問題的思路是依據我的個人經驗來的，有時可能還摻雜些道聽途說的經驗，而我沒經歷沒聽說過的事情，就不會在我的大腦中留下印象，那在我的認知概念中這樣的事就是不可能發(fā)生的。

? ? ? ?那么我們從自我的視角走出來，站到旁觀者的視角看，如果你能看到更多種可能，而那個局限于個人經驗和自我認知的自己，卻相信發(fā)生在他周圍但他沒有體驗或了解過的事情是不可能發(fā)生的時候，是不是就能輕易地發(fā)現那種狀態(tài)的你陷入了思想束縛？

? ? ? ?我之前的卡頓就是陷入了這種狀態(tài)。這個和經驗豐富與否并不成正相關關系，一個人經驗再豐富，也只是他的局限范圍更大些而已，但總會有局限。這種局限在過去不會有太大的負面效果，但在當今這個變幻莫測的世界里，經驗導致的認知局限帶來的死板和守舊，會讓你很難應對變化以及它帶來的風險。所以我才希望能有更多人喚醒自己的靈性直覺，學會運用它來彌補思維局限，在急劇的變化中找到靈活應對之法。

? ? ? ?這次專欄依然分享了一個小故事，但以后不一定會每篇都要講故事，更多的可能是對視頻閑聊內容的書面總結，或是專題文章，畢竟會有人不喜歡聽人叨叨些有的沒的嘛，而且寫成文章也能更精簡些。

? ? ? ?那么，就這樣吧。

? ? ? ?回見。