進入正題之前，我們靜下心來思考一個問題：為什么要做社群？

應該絕大部分在從事社群運營的朋友中，會有至少80%以上會給出這個答案：為了“分享”！

正因為我們一直懷著分享的心態(tài)去做產(chǎn)品，才會讓越來越多的消費者逐步信任，很多消費者，會從開始的買一買，試一試，到后來推什么買什么。

通常情況下，所有零售主體都在做同一件事：引流&吸粉。

可是卻發(fā)現(xiàn)，引流和吸粉，砸了錢之后呢？

滿地面粉，卻吸不到鐵粉

轉(zhuǎn)化率低，成交率低

客戶粘性差，信任度低

客戶流失率大

很多朋友都會疑惑，會思考一個問題，

客戶為什么會流失？

我們不妨換一個角度來思考這個問題

我為什么讓客戶流失？

我們的為人是否令客戶信任？

我們的產(chǎn)品是否令客戶滿意？

我們的服務是否令客戶提供感動？

是不是換了一個角度思考這個問題，這個問題似乎就就變得簡單了許多！

不管做產(chǎn)品，還是做事業(yè)，不管大小，第一重要的一定是”為人“！

所以，我們要做的第一件事情：其實是修身養(yǎng)性，多多去思考如何為人能夠令客戶信任。

而不是一直盲目地去思考如何增加銷量，如何增加客戶。

其次再是選產(chǎn)品、把服務做好。

為什么這么說呢？

因為社群團購和傳統(tǒng)的電商不一樣，我們經(jīng)營的其實不是產(chǎn)品，

我們經(jīng)營的是人與人之間的信任！

繼續(xù)思考：

讓消費者喜歡我

讓消費者記住我

讓消費者買我

在這幾個層面，我們目前處在金字塔的哪個階段？

不知道有多少人站在了金字塔的頂端？

可能很多人過于忙碌于眼前的每一單買賣，而忘記了自己每成交一單生意的意義和目的所在。

而停留在不停地”讓消費者買我“這個階段。

這時候一定很多朋友會問，會想，如何讓消費者喜歡我，信任我呢？

不妨，我們再換一個角度來思考這個問題：什么樣的賣家值得信任?

我們都買過東西，都有或多或少的團購群，什么樣的賣家值得信賴呢？

這個問題，答案在每個人心中不同：

有的從產(chǎn)品角度，有從服務角度，有的從為人/人設角度。

有的自己親自試過吃過用過，再真實分享，

這些都是很重要！

下一個問題：我們在分享產(chǎn)品時，是否有時候覺得開心/幸福？

如果有，是什么樣的時刻？

很多人都說，被客戶信任，被感謝的時候最幸福，最開心。

也就是大家的利他行為被認可被感謝時，會感到開心，幸福！

我們都是這樣，當客戶說："你們的選品讓我放心"，我們會覺得很開心，很幸福。

當供應商的產(chǎn)品，品牌得到客戶認可時，我們會非常開心！

這些幸福感，是無法用金錢和數(shù)字來衡量的！

那么，我們再來思考一下：什么是利他？

利他不是單純的幫助他人

利他，首先是一種價值觀，其次才是一種方法

利他不是抱著某種目的，發(fā)自真心的利他才是利他

先利他后利己，利己是水到渠成自然結(jié)果

開頭我們提到：因為分享，所以做社群！

分享本身就是一種利他行為。

如果有一天，我們忘記了利差，多考慮利他，

那么就一定要相信：客戶也會水到渠成地越來越多！