今天，大瑞村為大家?guī)砹巳鹗烤频旯芾砻RCS瑞士愷撒里茲大學(xué)碩士學(xué)姐的分享。

大家好，我是葉儒璋Naomi，是CRCS瑞士凱撒利茲大學(xué)2015屆的碩士畢業(yè)生，現(xiàn)在的職業(yè)是執(zhí)業(yè)律師。

回首畢業(yè)后的這幾年，我從款待業(yè)管理到旅游電子商務(wù)，再到法律行業(yè)，經(jīng)歷了豐富的“跨界”之旅。

在瑞士時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我珍藏在心的寶貴記憶，今天很開心能作為校友，在這里和大家分享我的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

Q：您是如何了解到SEG的呢，又為什么選擇CRCS這所大學(xué)？

A：首先，瑞士是眾多國際組織總部的所在地，如國際奧委會(huì)、國際紅十字會(huì)、世界貿(mào)易組織、世界衛(wèi)生組織、世界氣象組織等等。

其次，瑞士作為一個(gè)多語言國家，官方語言為法語、德語、意大利語和羅曼什語，多元化的文化與語言環(huán)境非常有益于國際化思維的培養(yǎng)和第二外語能力的提升。

另外，瑞士是中立國，可以在國際形勢(shì)動(dòng)蕩的時(shí)代更好地保障人身安全。

選定瑞士之后，我了解到SEG瑞士教育集團(tuán)是瑞士規(guī)模最大、綜合排名第一的教育集團(tuán)，所以在擇校的時(shí)候，我首先考慮選擇SEG旗下的學(xué)校。

而在SEG旗下學(xué)校之中，我尤其青睞CRCS瑞士凱撒利茲大學(xué)，這也跟我自身的經(jīng)歷有關(guān)。

我本科時(shí)曾在萬豪集團(tuán)旗下的亞龍灣麗思卡爾頓酒店房務(wù)部的賓客關(guān)系部實(shí)習(xí)。一種特殊的情懷讓我將“We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen”這句名言深深烙印，加上CRCS與巴黎的里茲酒店有長(zhǎng)期合作，也有定期經(jīng)驗(yàn)分享及課程實(shí)踐，口碑非常好。

因此，作為愷撒里茲家族基金會(huì)唯一授權(quán)的、向世界傳授其首創(chuàng)的特色服務(wù)戰(zhàn)略、現(xiàn)代管理思想的學(xué)校，CRCS也注定成為我的選擇。

Q：去到瑞士后，感覺是否如您期待呢？?

班上的同學(xué)們也是來自世界各地，大家可以接觸到很多不同國家的語言和文化。我們班就有來自日本、韓國、泰國等國的同學(xué)，讓我有機(jī)會(huì)切身感受不同文化之間的碰撞，也讓我變得更加包容。

除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，我們還在老師們的指導(dǎo)下共同協(xié)力舉辦了各式各樣的主題活動(dòng)，這些對(duì)于我們來說都是特別珍貴的回憶和經(jīng)驗(yàn)，也大大鍛煉了我們的應(yīng)變能力、合作能力以及人際交往能力。

Q：在瑞士的時(shí)候，讓您印象最深刻的是什么？

初到瑞士，很多事物都令我印象深刻。除了如畫般的風(fēng)景，一定要說的就是瑞士品質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)誠信。

說到瑞士品質(zhì)，馬上就會(huì)聯(lián)想到精制鐘表、軍刀還有巧克力等等。瑞士鐘表享譽(yù)世界的背后，是瑞士歷代鐘表工匠們對(duì)每一個(gè)細(xì)小零部件加工的精益求精。

瑞士人將這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕承木癜l(fā)揮到極致，才使“瑞士制造” 成為高品質(zhì)的象征，這樣精益求精的工匠精神以及其執(zhí)著與創(chuàng)新的精神內(nèi)核是最令我印象深刻的。

瑞士也是一個(gè)比較重視時(shí)間觀念、嚴(yán)謹(jǐn)誠信的國家，相較于隔壁經(jīng)?！斑t到早退”的意鐵Trenitalia，幾乎精確到秒的瑞鐵實(shí)在令人難忘。

也正因?yàn)槿痂F的精準(zhǔn)、高效與便捷，讓我在瑞士穿梭自如，時(shí)常和朋友去不同的城市探索，共同留下了很多美好的回憶。

Q：您的實(shí)習(xí)地在瑞士嗎？瑞士當(dāng)?shù)氐膶?shí)習(xí)機(jī)會(huì)很難獲得嗎？可以簡(jiǎn)單介紹一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷嗎？

我的實(shí)習(xí)是在瑞士蘇黎世的一家本地酒店Central Plaza Hotel?Zürich完成的。

以我自己經(jīng)驗(yàn)來看，對(duì)于SEG的學(xué)生來說，在瑞士當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不難獲得，但想找到高質(zhì)量的實(shí)習(xí)也會(huì)有一些挑戰(zhàn)性。

學(xué)校設(shè)有專門的就業(yè)指導(dǎo)辦公室，指導(dǎo)老師會(huì)結(jié)合實(shí)習(xí)意向推送相關(guān)信息，提供很多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)（我的德語簡(jiǎn)歷就是老師幫忙修改的）。

另外，SEG每年都會(huì)為學(xué)生舉辦兩次全歐洲規(guī)模最大的國際招聘會(huì)（IRF），大家可以通過參加IRF接觸到很多優(yōu)秀的企業(yè)。當(dāng)然，熟練的第二外語（法、德、意）水平會(huì)是一個(gè)比較大的加分項(xiàng)。

雖然我在IRF上面也斬獲了迪拜、馬爾代夫、菲律賓、泰國以及國內(nèi)的一些五星級(jí)酒店集團(tuán)的offer，但是最后還是選擇留在瑞士本地進(jìn)行實(shí)習(xí)。

Q：您目前的工作是什么呢？您覺得瑞士的留學(xué)經(jīng)歷，對(duì)于職業(yè)發(fā)展有什么助力嗎？

我目前在從事法律工作，是一名執(zhí)業(yè)律師。

和被大家熟知的瑞士軍刀異曲同工，我現(xiàn)在從事的法律服務(wù)也是幫助人們解決生活中的難題。

在瑞士的留學(xué)經(jīng)歷確實(shí)給我的職業(yè)發(fā)展帶來了很大的幫助。

酒店管理專業(yè)的課程涵蓋了很多其他行業(yè)的知識(shí)與學(xué)問，也培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)商業(yè)的深刻理解并能參與戰(zhàn)略思考和管理。

個(gè)人認(rèn)為，從事法律工作不僅需要專業(yè)能力、具備社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及良好的溝通技巧、與人相處的技能，還很注重細(xì)節(jié)的品質(zhì)。

參與法律工作以來，我們需要與客戶一對(duì)一地溝通交流，要從他們的表達(dá)中識(shí)別需求，以提供合適的的法律服務(wù)方案。

法律專業(yè)能力之外的管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)及在服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)的共情能力就能在此時(shí)為我加分。也因?yàn)橐娮R(shí)過服務(wù)行業(yè)更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，讓我能夠以更高的標(biāo)準(zhǔn)為客戶輸出服務(wù)。

我現(xiàn)在會(huì)接觸到一些涉外法律項(xiàng)目，在工作中也能接觸到來自各個(gè)國家的人。在瑞士培養(yǎng)起來的包容的心態(tài)及國際化視野讓我很容易和大家打成一片，也使我的多語言優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，收獲意想不到的幸運(yùn)。

Q：對(duì)于將要去到瑞士的學(xué)弟學(xué)妹們，您有什么建議嗎？

首先，用心學(xué)習(xí)。在校學(xué)習(xí)是一個(gè)非常重要的階段，讓我們學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種各樣的情況。在真正以社會(huì)人身份進(jìn)入工作后，在學(xué)校里面培養(yǎng)出來的抗壓能力、應(yīng)變能力和溝通能力都是非常重要的技能。

其次，偶爾沉淀。很多項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)作業(yè)，除了完成各自的部分，更多的是聚在一起討論，進(jìn)行思想碰撞，也鍛煉了大家的時(shí)間管理能力和抗壓能力。

最后，認(rèn)真實(shí)習(xí)。從單純掌握理論知識(shí)到落實(shí)到處理日常事務(wù)、幫助他人解決問題的過程是一個(gè)將理論運(yùn)用于實(shí)際的過程。

在北京華貿(mào)麗思卡爾頓酒店擔(dān)任管理培訓(xùn)生期間，有非常多的客人在客戶反饋或社交媒體上給我留下感謝的話，每月評(píng)選的“為客人創(chuàng)造難忘體驗(yàn)”的展板七成以上的“wow story”獲得者都是我和我的團(tuán)隊(duì)。

每當(dāng)此時(shí)會(huì)感覺成就感滿滿，感覺自己的認(rèn)真工作得了肯定。在我工作期間也受到了很多地產(chǎn)公司、策劃公司、旅游公司的負(fù)責(zé)人遞來的橄欖枝。

海外留學(xué)的經(jīng)歷讓我開闊了眼界，雖然我不再從事酒店行業(yè)，但在CRCS學(xué)到的技能和培養(yǎng)出的思考和解決問題的能力、處理壓力的能力以及與不同文化背景的人合作的能力依然讓我受益至今。

萬豪國際領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)