在企業(yè)微信中，管理員是可以查看員工聊天記錄的。不過(guò)有一個(gè)前提條件，就是需要企業(yè)開(kāi)通了企業(yè)微信會(huì)話存檔功能才行。

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企業(yè)微信管理員可以查看員工聊天記錄嗎

會(huì)話存檔功能是在員工和客戶都同意的基礎(chǔ)上，永久保存聊天記錄，并將消息記錄上傳到云端。也就是說(shuō)，即使員工對(duì)消息進(jìn)行撤回、刪除、清空，管理員依然能夠看到。

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不過(guò)會(huì)話存檔功能開(kāi)通后并不能直接使用，還需要企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才行。對(duì)于那些沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力或不想自己開(kāi)發(fā)的企業(yè)，可以找點(diǎn)鏡scrm來(lái)開(kāi)通會(huì)話存檔功能。

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點(diǎn)鏡scrmSCRM系統(tǒng)

點(diǎn)鏡scrm基于企業(yè)微信開(kāi)放的接口，開(kāi)發(fā)了消息存檔功能，可供企業(yè)直接使用。在員工和客戶知情的前提下，永久保存聊天記錄。

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點(diǎn)鏡scrm消息存檔功能-企業(yè)微信會(huì)話存檔免二開(kāi)

一旦出現(xiàn)員工私收紅包、飛單或與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況，管理員就可以借助消息存檔功能來(lái)了解事情經(jīng)過(guò)，還原真相，以便企業(yè)更好的去管理員工。

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同時(shí)點(diǎn)鏡scrm還為企業(yè)提供了消息存檔的一系列衍生功能，例如關(guān)鍵詞匹配回復(fù)、群聊質(zhì)檢、自動(dòng)打標(biāo)簽等，解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低的問(wèn)題。

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比方說(shuō)自動(dòng)打標(biāo)簽功能就可以在多種場(chǎng)景為客戶打標(biāo)簽，包括根據(jù)關(guān)鍵詞打標(biāo)簽、根據(jù)客戶入群行為打標(biāo)簽、根據(jù)客戶添加時(shí)間打標(biāo)簽。并且標(biāo)簽將在客戶畫(huà)像實(shí)時(shí)同步，方便員工分析客戶行為以及更好的跟進(jìn)客戶。