近日消費(fèi)者張先生將一面印有“心系群眾辦實(shí)事 高效服務(wù)暖人心”的錦旗送至黃石市消費(fèi)者委員會(huì)，對(duì)市消委在處理其裝修定金退費(fèi)投訴中付出的辛苦努力表示感謝。

據(jù)了解，2021年12月26日消費(fèi)者張先生在山東某裝飾有限公司黃石分公司交付10000元裝修款定金準(zhǔn)備裝修，該公司向張先生出具的收款收據(jù)上寫有“定金可退、全款退”的字樣。而2022年2月，張先生因家中出現(xiàn)重大變故急需資金周轉(zhuǎn)，遂向裝飾公司提出退還裝修款定金的要求。該公司以已為張先生提供相關(guān)服務(wù)為由，要扣除3500元。張先生在私下協(xié)商不成的情況下，向市消委進(jìn)行投訴尋求幫助。 市消委接到投訴以后主動(dòng)上門了解情況，向裝飾公司宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提醒企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)誠信經(jīng)營、履行承諾、承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。最終，該公司認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，向消費(fèi)者全額退還10000元裝修定金，消費(fèi)者表示滿意。