【背景】３月２４日，北京一位名叫單單單（ｓｈàｎｄāｎｄ?。睿┑呐?，在醫(yī)院叫號時誤將其叫成ｄ?。睿洙。睿洙。?。據(jù)單女士介紹，醫(yī)院叫號時引起了很多人的議論，但自己已經(jīng)習以為常。她說畢竟是父母留下來的，不想改了，會一直用著。

其實像單女士這種叫號尷尬的情況還有很多，北京廣濟醫(yī)院面神經(jīng)醫(yī)生王淑平表示，很早之前患者在看面癱、面肌痙攣疾病的時候，叫號的護士一般在問完名字之后，還會問是看什么病，有時候面癱患者在醫(yī)院走廊訴說自己病情的時候就會顯得比較尷尬，所以后來為了避免這種情況的發(fā)生，北京廣濟醫(yī)院這邊一般只喊號，或是叫單女士，王先生，這樣就能很好的解決患者叫號遇尷尬的問題。

在大醫(yī)院預約掛號也遇尷尬

３月２６日中午，張先生來到北京廣濟醫(yī)院，想掛王淑平主任的號，看看面癱怎么治療好，可是一到醫(yī)院掛號時卻被告知只剩下普通醫(yī)生的號，王淑平主任的專家號源已經(jīng)滿了。“我這臉打上個月就有僵硬感了，現(xiàn)在感覺是越來越明顯，都說是面癱找北京醫(yī)生治的好，所以我是特地從石家莊開車過來的，沒想到找王淑平主任看病的人這么多，等一下看看能不能加個號吧?！睆埾壬嘈χf。

北京廣濟醫(yī)院面神經(jīng)科在了解過張先生的情況后，破例為他開綠燈加了號，張先生也終于如愿以償?shù)目瓷狭送跏缙街魅蔚膶＜姨??！澳芸瓷贤跏缙街魅蔚奶?，真的是很幸運，說我病情不算嚴重，是可以順利治好的，這一趟沒白來，真的得夸一下北京廣濟醫(yī)院的這個服務水平，確實很棒。”可是王淑萍主任看完張先生這最后一個患者后，已是晚上七點多了。

王淑萍：“周末來看病的患者增多，加班加點已成習慣”

“為了解決大家‘掛號難’、‘看專家號難’問題，醫(yī)院里也是在協(xié)商之后，決定增加專家號源，同時把電話和網(wǎng)上實名預約掛號的綠色通道不斷完善，那么這個問題就可以從源頭得到緩解?！北本V濟醫(yī)院面神經(jīng)醫(yī)生王淑平說道，“最近這段時間，是面癱這個疾病的一個高發(fā)期，到了周末，也是大家休息的時間，來找我看病的患者就比以往增加了不少，看病看到晚上六七點鐘，也是常有的事情，加班加點都已經(jīng)習慣了?！?/p>

生活中引發(fā)面癱的誘因有很多，比如保暖不到位致受涼受風，炎癥侵襲致面神經(jīng)受損，日常中的骨折、面部外傷，以及肉毒素注射等，都會引起面癱。據(jù)不完全統(tǒng)計，近３年來，我國面癱人口數(shù)每年增長量在５５－７３萬人次，平均為每１萬人中就有６０人會患上此癥，面癱若任其發(fā)展，會使腎、臟腑功能、微血循環(huán)系統(tǒng)受之影響，并且影響到自身的心理情緒，性格會越來越自卑，不愿意與人交往，情緒低落，情況會愈演愈劣。

據(jù)了解，北京廣濟醫(yī)院秉承“平價醫(yī)療，服務為民”的辦院理念，在接診、面診、檢查、治療和住院康復等細節(jié)上追求與世界醫(yī)療接軌，力求從制度建設、醫(yī)療流程、質量的持續(xù)改進、醫(yī)療安全扥方面為患者提供一站式的高品質醫(yī)療服務。為讓患者輕松無憂掛號，院內還開展網(wǎng)絡、電話等咨詢預約綠色服務，尊重個人隱私，讓患者在舒適、溫馨的就醫(yī)氛圍下，接受高水平高質量的專業(yè)診療服務。