在探討DMAIC與DMADV之前，我們需要先介紹一下歷史：六西格瑪是一種旨在提高有效性和效率的方法。六西格瑪始于20世紀(jì)80年代的摩托羅拉，當(dāng)時(shí)Mikel Harry 博士開始研究公司不同流程中的變化。他注意到，太多的變化會(huì)導(dǎo)致客戶滿意度下降，并且客戶需求沒有得到滿足。

而提到六西格瑪又不得不提DMAIC和DMADV，本文，天行健六西格瑪顧問就淺談DMAIC和DMADV的區(qū)別：

DMAIC是六西格瑪理論的組成部分之一。它是六西格瑪方法中涉及步驟的首字母縮略詞，用于提高功效和有效性。當(dāng)您有一個(gè)現(xiàn)有流程并且希望提高其當(dāng)前性能級(jí)別時(shí)，可以使用此工具。

DMAIC

定義-流程的目的

測(cè)量-知道您現(xiàn)在的位置，使用數(shù)據(jù)，繪制出來以捕捉當(dāng)前狀態(tài)。

分析-您的流程步驟，看看您在做什么。

改進(jìn)-提出不同可能的解決方案。

控制-確保你提出的任何解決方案都可以持續(xù)。

DMADV是另一種在有全新服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)使用的工具，或現(xiàn)有流程不起作用或不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。前3個(gè)步驟是相同的，但由于我們的場(chǎng)景不同，獲取這些信息所涉及的活動(dòng)也不同。

DMADV

定義-流程的目的

測(cè)量-知道您現(xiàn)在的位置，使用數(shù)據(jù)，繪制出來以捕捉當(dāng)前狀態(tài)。

分析-您的流程步驟，看看您在做什么。

設(shè)計(jì)-在這里，您想要設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)或流程以滿足客戶的需求。使用原型和預(yù)測(cè)模型來驗(yàn)證設(shè)計(jì)的有效性。

驗(yàn)證-由于這是針對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)，或者是從頭開始的完全重新設(shè)計(jì)，因此您需要進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行，以查看新流程是否在現(xiàn)實(shí)世界中有效。