來源：天貓

“以消費者為中心”的新零售模式，作為以新技術(shù)、全渠道服務(wù)消費者的多重需求而獲得正向反饋的新業(yè)態(tài)，呈現(xiàn)出由科技、效率和體驗三維驅(qū)動的發(fā)展趨勢。

首先，技術(shù)的革新使得消費和體驗不再被時空所局限，且隨著日益高效的數(shù)據(jù)管理和挖掘，消費者洞察更趨細(xì)致，相應(yīng)的實時個性化服務(wù)也逐漸完善；

其次，為了提升交易和服務(wù)效率，更新潮的商業(yè)模式、更靈活的資源調(diào)度和更多、更有效的產(chǎn)品和服務(wù)觸點競相出現(xiàn)；

最后，為滿足消費者逐步升級的消費體驗綜合需求，營造個性化、體驗式的消費經(jīng)歷和無縫化的交易流程正逐步成為行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。

上述趨勢，皆可被視為“以消費者為中心”為底層邏輯的創(chuàng)新與實踐，其之所以成為當(dāng)前新零售領(lǐng)域不可

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 篇幅有限，報告部分內(nèi)容節(jié)選如下：更多請在【置頂】文章查看