親愛的召喚師：

《英雄聯(lián)盟手游》全新3.2版本更新將于5月17日上午10：00開啟。請各位召喚師們查閱以下版本更新指引，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將客戶端更新至最新版本，體驗全新的游戲內(nèi)容。

本次更新內(nèi)容較多，建議您在WI-FI環(huán)境下更新。后續(xù)舊版本將停止使用，您需要更新至最新版本才能進入游戲。

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iOS版本號：3.2.0.5531

安卓版本號：3.2.0.5531

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更新說明

本次更新為非強制更新，召喚師們可以選擇適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境更新版本。由于新舊版本之間存在差異，已更新與未更新的召喚師之間會進行隔離，如無法組隊、邀請、匹配到同一局；未更新版本的召喚師無法看到新版本英雄、皮膚等道具圖標資源，不能體驗新版本玩法與系統(tǒng)功能。

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新版本更新指引

Q：本次更新包的大小是多少，需要預(yù)留多少手機空間，安裝流程是怎么樣的？

iOS系統(tǒng)：

1）對于手機內(nèi)未安裝英雄聯(lián)盟手游或仍停留在3.1及之前版本的召喚師，召喚師需先在應(yīng)用商店下載整包約3.3G，安裝后總占用空間約4G，隨后再下載約945M的資源包便可進入游戲。

2）對于手機內(nèi)已安裝并更新過英雄聯(lián)盟手游3.1版本的召喚師，召喚師需先在應(yīng)用商店下載整包約3.3G，安裝后總占用空間約4G，隨后再下載約310M的資源包便可進入游戲。

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安卓系統(tǒng)：

1）對于手機內(nèi)未安裝英雄聯(lián)盟手游或仍停留在3.1之前版本的召喚師，召喚師需先下載整包約1.9G，安裝后總占用空間約2.3G，由于系統(tǒng)原因需要預(yù)留至少約7.3G空間，隨后再下載約2.6G的資源包便可進入游戲。

2）對于手機內(nèi)英雄聯(lián)盟手游仍停留在3.1版本的召喚師，召喚師需先下載整包約1.9G，安裝后總占用空間約2.3G，由于系統(tǒng)原因需要預(yù)留至少約7.3G空間，隨后再下載約800M的資源包便可進入游戲。

3）對于手機內(nèi)已安裝并更新過英雄聯(lián)盟手游3.1版本的召喚師，我們對安卓系統(tǒng)的安裝包進行了優(yōu)化，召喚師們更新游戲只需先下載約570M的內(nèi)容然后合并出新安裝包，再下載約350M左右資源包便可進入游戲，總共只需要下載約0.95G內(nèi)容，大幅減少更新時間！如召喚師們遇到更新不成功的提示，建議檢查手機內(nèi)存是否預(yù)留足夠空間。

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Q：本次更新是強制更新嗎？

A:本次更新為非強制更新。未更新的召喚師依然可以正常登錄游戲體驗舊版本。建議召喚師們選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行更新。

由于新舊版本之間存在差異，已更新與未更新的召喚師之間會進行隔離，具體隔離方式如下：

（1）舊版本和新版本召喚師之間無法組隊、邀請、匹配。

（2）舊版本無法參與體驗新版本的活動。

（3）舊版本無法看到新版本推出的新裝備。

（4）舊版本無法在藏品里看到新版本的新英雄。

（5）舊版本無法參與新版本玩法、系統(tǒng)相關(guān)的任務(wù)活動。

（6）舊版本看不到新版本中的新入口、新跳轉(zhuǎn)按鈕。

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Q：更新過程的各種問題

A：若出現(xiàn)提示“合并失敗”，請關(guān)閉進程并重啟客戶端再次嘗試。

-若在合并過程中出現(xiàn)閃退，可關(guān)閉進程并重啟客戶端再次嘗試，若仍無法解決問題，請卸載客戶端重新安裝。

-若在更新后游戲內(nèi)資源表現(xiàn)異常，請在登錄界面點擊“修復(fù)”按鈕進行資源修復(fù)，若仍無法解決問題，請卸載客戶端重新安裝。

-若在更新過程中出現(xiàn)其他失敗情況，并在嘗試重啟客戶端，修復(fù)客戶端資源以及卸載重裝均無效后，請與客服聯(lián)系，我們將第一時間為您提供幫助。

-若出現(xiàn)提示“內(nèi)存空間不足”，請檢查手機內(nèi)存空間。

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Q：游戲啟動界面為什么沒有更新提示彈窗？

A:新版本上線后，召喚師們將會在登錄游戲后，收到提醒下載新版本的游戲彈窗。想要盡快體驗新版本全新內(nèi)容的召喚師們，可點擊彈窗中的【立即更新】按鈕進行下載。使用安卓手機的召喚師點擊【立即更新】按鈕后，將回到游戲啟動界面下載新版本；使用iOS手機的召喚師點擊【立即更新】按鈕后，可自動跳轉(zhuǎn)前往蘋果商店下載新版本。

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Q：iOS下載緩慢、更新按鈕長時間不刷新怎么辦？

A:請點擊進入App Store，點擊右上角的個人頭像進入更新頁簽，手動下拉待更新項目列表，刷新頁面，等待刷新完成圈圈消失后，在列表中找到《英雄聯(lián)盟手游》并點擊更新。

待更新App較多的召喚師，請在列表中耐心找到《英雄聯(lián)盟手游》。

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Q：如遇到無法更新、循環(huán)出現(xiàn)更新提示時，怎么辦？

A:請召喚師們嘗試切換網(wǎng)絡(luò)運營商(如切換其他WiFi，或?qū)iFi切換成4G)并等待幾分鐘后再進入游戲進行更新。

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Q：更新過程中與更新完成后遇到錯誤提示怎么辦？

召喚師們可以在更新界面點擊“幫助”，在常見問題列表中查看對應(yīng)錯誤提示及錯誤碼的問題原因與解決方法，或者聯(lián)系騰訊官方客服。

此外，為了避免手機系統(tǒng)內(nèi)存異常的情況，建議召喚師們在更新完成后重啟設(shè)備，再進行游戲。

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Q：更新完成后遇到卡頓、設(shè)備發(fā)燙，如何提高游戲流暢度？

A:召喚師可根據(jù)以下幾點操作：

（1）請在后臺關(guān)閉所有進程、重啟設(shè)備；

（2）檢查手機電量是否充足，是否開啟低電模式，部分手機電量低時會影響游戲流暢度，造成卡頓、掉幀；

（3）檢查網(wǎng)絡(luò)信號是否良好，可在游戲主界面右上角檢查網(wǎng)絡(luò)延時圖標，如為黃色/紅色，可嘗試切換網(wǎng)絡(luò)運營商。

（4）請嘗試在設(shè)置界面調(diào)低畫質(zhì)設(shè)置，以及關(guān)閉高幀率模式。

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Q：安卓用戶完成版本更新后登錄游戲提示“登錄超時”該怎么辦？

A:請安卓系統(tǒng)的召喚師們嘗試在手機設(shè)置中找到“應(yīng)用程序”，選擇《英雄聯(lián)盟手游》并清除數(shù)據(jù)后，再嘗試登錄哦！

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Q：游戲內(nèi)道具為什么會顯示問號？

A:請召喚師檢查自己是否已更新至最新版本，舊版本的召喚師是無法看到新版本道具資源的喲！如果已更新仍遇到這一情況，請關(guān)閉進程退出游戲后重新登錄。

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Q：更新完成后遇到閃退、崩潰問題，應(yīng)該如何解決？

A:如遇到閃退、崩潰問題，請嘗試后臺關(guān)閉進程、重啟設(shè)備。如仍未解決您的問題，請聯(lián)系騰訊官方客服進行反饋。

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本次更新問題解答就介紹到這里啦~召喚師們還想了解更多內(nèi)容，請留意后續(xù)發(fā)布的更多新版本資訊吧！

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騰訊游戲 K6合作部

英雄聯(lián)盟手游運營中心

2022年5月15日

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