驛夠便利店小編之前分享了許多關于吸引顧客進店、品牌推廣、店面設計、節(jié)假日促銷等門店運營攻略，這些能夠起到很好的吸引效果?？墒俏櫩瓦M店之后，我們怎么做才能讓顧客停留的時間更長，進而增加成交幾率呢？

一、人流動線規(guī)劃

什么是合理的人流動線呢？就是顧客能如魚得水般在店內洄游的路線安排，這就是經過設計的人流動線。

而能夠形成合理的人流動線最主要的就是一點——通風，通風不良的店鋪因為無法通行的區(qū)域很多，會給顧客留下不容易走進的印象，使他們對店鋪敬而遠之。

提高顧客光臨店鋪的概率我們需要謹記這兩點：

01有良好的人流動線規(guī)劃

人流動線是店家依據(jù)策略所產生的計劃性機制，并非由通風性來決定好壞，而是看是否進行了良好的規(guī)劃。

02通過陳列避免空間配置支零破碎

如果店鋪通風性良好，則不可避免地會讓空間配置變得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通過陳列保持視野的充盈。

二、磁石點設計

磁石點就是指在便利店中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進銷售，并引導顧客逛完整個便利店，以刺激提高顧客沖動性購買概率。

合理的磁石點可以分為第一、第二和第三磁石點：

01第一磁石

第一磁石點一般位于店鋪入口、櫥窗或者主通道的中島區(qū)域，陳列消費多頻度高的主推商品。

02第二磁石

第二磁石點位于通路的末端或是便利店副通道的兩側，用于誘導消費者走到最里面，通常會陳列觀感極強的商品，例如最新的商品、明亮華麗的商品。

03第三磁石

第三磁石點通常位于面對出口或者主通道的端頭、端架，主要就是刺激消費者留住消費者，陳列特價促銷品、季節(jié)性商品或是高利潤商品。

三、家庭感布置

為什么顧客進到店內會想迅速離開，因為店鋪給人一種疏離感，不溫暖沒有安全感的店鋪很難讓顧客在你的店鋪中停留，這就需要你對店內進行家庭感的布置。

家庭感的布置就分為以下三點：

01安全感

有序是最為基礎的原則，顧名思義，有序指整齊、明朗、劃分細致的店鋪商品空間設置，目的在于讓顧客便于挑選商品，購買商品。

02情感共鳴

構建一種場景，引起消費者的情感共鳴、快樂心情和懷舊情緒等，激發(fā)消費者的情緒和心理狀態(tài)，從而觸發(fā)消費者的購買行為。

03試用場景

讓消費者試吃產品，是最常見的場景代入方法。家庭感布置的重點，是將產品賣點與消費者需求相對接，有效地觸動消費者的痛點和癢點，引起消費者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，建立起良好的互動關系，并形成消費者黏性和忠誠度。

四、語言引導服務

當顧客進店后，有些店鋪的導購會特別熱情的貼近身推銷產品，其實這種行為會對顧客造成非常大的壓力，可能作為店家覺得這樣特別熱情有活力，但這只是一種自嗨式的銷售。

其實一般情況下，進店的顧客分為兩類：

01主動型顧客

一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產品。另一類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。

02被動型顧客

第一類顧客比較好展開導購流程，對待第二類顧客一定要注意：

1.導購可以給這種顧客10-20秒獨立瀏覽空間；

2.同顧客保持一定的距離，不要緊跟；

3.千萬不要做與工作無關的事情，聊天、玩手機、吃東西等。

五、細節(jié)的把控

交易達成的那一刻，并不意味著交易的結束，而是下一次交易的開始，或者可能是更長遠連接關系的起點，這就是細節(jié)帶來的魅力。

此外，商品之間的縫隙必須容得下兩根手指。這樣一來，既便于消費者拿取商品，也使陳列不會顯得太過空曠。顧客進店后店員要及時提供購物籃，讓顧客“自助式消費”。