原神出現(xiàn)出現(xiàn)畫面卡死，但是游戲聲音正常，操作還有聲音的原因和一些可以解決的辦法。
一、首先大家要明白要在電腦上玩原神是有配置要求的，根據(jù)米哈游官方提供的配置要求是
【《 原神》公測機型配置說明】
PC：
>>>推薦配置: i5/8G 內(nèi)存/獨立顯卡 GTX 950 及以上配置
>>>支持配置：i5/8G 內(nèi)存/獨立顯卡 GTX 750ti 及以上配置
安卓：
>>>推薦機型： 處理器為驍龍 845、驍龍 855、驍龍 855Plus、驍龍 865、麒麟 810、麒麟 820、麒麟 980、麒麟 990 中的任意一款
>>>支持機型：內(nèi)存 3G 及以上，ARMv8 64 位及以上配置的機型
iOS：
>>>支持/推薦機型：iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPad Pro 3、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 3、iPad Mini 5、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone SE（A13，第二代）中的任意一款
（為保證順利下載及運行游戲，移動設(shè)備請預(yù)留 10G 以上存儲空間，PC 設(shè)備請預(yù)留 30G 以上存儲空間。）
我們?nèi)栽谂δ壳暗臋C型配置進行優(yōu)化。新的結(jié)果將于近期驗證后公布，我們將通過官方平臺第一時間告知各位。
（優(yōu)化圖一樂就行，眾所周知米哈游的游戲是沒有優(yōu)化的）
以上配置是原神開服是要求，經(jīng)過兩年的更新以上配置是無法滿足現(xiàn)在原神的要求的，但是可以作為最低游戲標準的參考。因此如果你的電腦配置達不到上述要求，玩原神時出現(xiàn)閃退，無法啟動，卡屏等問題是比較正常的，唯一的解決辦法就是升級配置或者使用米哈游官方提供的云原神來游戲。
云原神下載地址：https://mhyy.mihoyo.com/
以下是米游社玩家發(fā)布的現(xiàn)在原神的配置要求：
原神要的配置要求，不是官方的配置要求哦，包括推薦（中高畫質(zhì)60幀不掉幀），支持（中或低畫質(zhì)可45幀運行）和最低（能進入游戲且可以穩(wěn)定運行的），本期是面向不懂配置的 玩家的，當(dāng)然大佬也可以來看。
下面我們話不多說，直接進入正題↓
PC（分辨率1080P）：
>>>推薦配置： i7/16G 內(nèi)存/獨立顯卡 GTX 1060（核顯建議AMD zen5000系Vega8及以上，英特爾核顯目前沒有推薦的） 及以上配置 顯存建議3個G，有6G最好，建議游戲安裝在固態(tài)硬盤
這里的i7可以是任何的i7處理器（甚至包括很老的一代I7）4代及以上I5也可以暢玩
>>>支持配置：i5/8G 內(nèi)存/獨立顯卡 GTX660 及以上配置（核顯建議AMD zen2000系Vega8及以上，英特爾核顯目前沒有支持，UHD700系勉勉強強）顯存建議2個G 固態(tài)和機械硬盤都可以
這里的i5可以指i5 2400以上的處理器(i5-750也可以玩但是幀率不穩(wěn)定) 6代及以上I3也可以暢玩
>>>最低配置：賽揚G1840或同等級別處理器/4G內(nèi)存 HD6570或GT630以上級別顯卡（核顯建議AMD HD6550D或者英特爾HD4000及以上）需要支持DX11 ?顯存建議512MB以上 預(yù)留硬盤空間100GB以上
?副:2009年以前的顯卡大部分不支持DX11所以不能啟動原神，會報錯，比如英偉達200系列和AMD的4000系列以及更早的系列。
?核顯玩原神建議組雙通道內(nèi)存，可以提升百分之20的核顯性能。
>>>在720P分辨率可以最低畫質(zhì)運行的：賽揚G530或酷睿E8400或同等級別的處理器 4G內(nèi)存，可以支持DDR2 ，HD6450或GT610或以上級別顯卡（同樣需要支持DX11），顯存512MB或以上，硬盤仍然需要預(yù)留100GB以上空間
安卓（包括目前的三大廠）：
>>>推薦機型： 處理器為驍龍 855Plus、驍龍 865、驍龍865Plus、驍龍870、驍龍888、驍龍888Plus、驍龍8GEN1、驍龍8GEN1+、驍龍8GEN2、麒麟 980、麒麟 990 、麒麟9000、天璣1000+、天璣1100、天璣1200、天璣8000系列、天璣9000系列等中的任意一款【包含我可能遺漏的更高配置】
>>>支持機型：內(nèi)存 3G 及以上，ARMv8 64 位及以上配置的機型，就是手機是要64位的啦，內(nèi)存要3G（2G不能運行，會卡半巖然后閃退）
>>>最低配置：驍龍450或更高性能的處理器，可能會有嚴重發(fā)熱和掉幀，流暢運行需要驍龍660或以上處理器。
高通驍龍?zhí)幚砥鳟嬞|(zhì)設(shè)置建議↓
? 450/625【極低畫質(zhì)】660/710/835【低畫質(zhì)】;730/730g/765g/768/845/855/855+【中畫質(zhì)】:/865/865+/870/888/888+/8Gen1 8Gen2【高畫質(zhì)】
?極高畫質(zhì)不建議開，當(dāng)然如果你處理器有888性能及以上且散熱夠的話是可以開極高的。
iOS（蘋果）：
>>>支持/推薦機型：iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPad Pro 3、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 3、iPad Mini 5、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone SE（A13，第二代）、iPhone12系列、iPhone13、14系列中的任意一款
?最低配置:iPhone6 Plus 、IPhone 7 、iPhone7 Plus、iPhone8（運行內(nèi)存有2G及以上的iOS設(shè)備大部分都可以運行）
?2G內(nèi)存的iOS設(shè)備需要關(guān)閉后臺運行，且仍然有可能閃退。
>>>副：（為保證順利下載及運行游戲，移動設(shè)備請預(yù)留 25G 以上存儲空間，PC 設(shè)備請預(yù)留 100G 以上存儲空間。）在游戲時關(guān)閉無關(guān)軟件（如音樂和聊天軟件等）給游戲留有足夠的運行內(nèi)存，調(diào)低畫面質(zhì)量和特效，可以提升游戲流暢度，降低黑屏、閃退、卡頓出現(xiàn)的概率哦~
二、卡屏問題（畫面卡住還有聲音）的出現(xiàn)原因
想要明白出現(xiàn)原因就要知道電腦玩原神時，影響原神最大的因數(shù)———顯卡。
電腦都有顯卡，但是顯卡分為兩種，一種是獨立顯卡，就是 GTX 1060等，第二種就是核顯，核顯是CPU自帶，其實目前的智能手機也都是CPU內(nèi)置GPU，比如AMD zen2000系Vega8，UHD700系。
如果你的電腦沒有獨立顯卡，核顯也達不到（核顯建議AMD zen5000系Vega8及以上，英特爾核顯目前沒有推薦的）這個要求，那么出現(xiàn)問題的原因就是配置不行，需要升級。
卡屏問題的出現(xiàn)有兩種情況：
1.電腦軟件問題，但是出現(xiàn)該問題的很少，解決方案就是升級顯卡驅(qū)動。
2.電腦硬件問題，絕大多數(shù)都是這個問題。
3.電腦硬件其他因數(shù)，比如顯卡沒插好，筆記本電腦沒有打開獨顯直連等。
電腦軟件問題沒什么可以講的，主要講的就是電腦硬件問題。
電腦硬件問題也分為兩種：
1.電腦硬件出現(xiàn)問題，比如顯卡虛焊，顯存爆滿等原因。一般出現(xiàn)在使用幾年的電腦上。
在原神卡屏?xí)r，會出現(xiàn)掉驅(qū)動的現(xiàn)象。嚴重的一般會有花屏現(xiàn)象（出現(xiàn)這種現(xiàn)象就是顯卡徹底壞了，一般會發(fā)生在礦卡和顯卡虛焊的情況中）?？梢圆榭措娔X的事件管理器，是否有nvlddmkm id=0的事件，具體操作 此電腦—鼠標右鍵—管理—事件查看器—管理事件的摘要—錯誤（記得點開錯誤左邊的+，才能看到）。
解決方案：
（1）出現(xiàn)nvlddmkm id=0的事件，此問題一般就是顯卡出現(xiàn)問題，如果你的筆記本和顯卡還在保修期內(nèi)，請盡快送修。
（2）如果這是出現(xiàn)nvlddmkm id=14的事件，可以嘗試升級驅(qū)動?；蛘吆捅酒放频氖酆罂头M行溝通，使用穩(wěn)定版本的顯卡驅(qū)動。
（3）電腦不在保，驅(qū)動升級沒用，而且出現(xiàn)nvlddmkm事件，可以使用微星小飛機，降低顯卡核心頻率100左右。注意，只能緩解，不能解決！
視頻鏈接：https://www.bilibili.com/video/BV1FS4y1q797/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click&;vd_source=31b89ea07f8d22096b09e6a72feb9526
2.電腦硬件沒有問題，是硬件不兼容導(dǎo)致或者是超頻等因數(shù)導(dǎo)致。一般發(fā)生在全新電腦上。
全新電腦沒有出現(xiàn)以上nvlddmkm事件，但是原神出現(xiàn)卡屏。如果電腦超頻則需要關(guān)閉超頻（注意 xmp就是內(nèi)存超頻 也需要關(guān)閉，因為有些主板和內(nèi)存不兼容）
具體事件如下：https://tieba.baidu.com/p/8004170307?share=9105&fr=sharewise&see_lz=0&share_from=post&sfc=copy&client_type=2&client_version=12.44.1.0&st=1690951725&is_video=false&unique=CAB8D45594AFD7C6EEA7DCDE15BB39D6
3.電腦硬件其他因數(shù)。
沒有1，2情況，電腦還是全新。筆記本請打開獨顯直連，沒有就在NVIDIA上選擇顯卡運行。臺式電腦請檢查各個配件的安裝和有沒有磕碰。
以上都沒有問題，我的建議是運行其他3A大作，看看有沒有類似情況?？赡苤皇菃渭兊脑癖旧韱栴}或者其他不知名原因。
三、有關(guān)移動設(shè)備的問題，手機和平板
移動設(shè)備出現(xiàn)該問題，請檢查配置是否合適和手機溫度。
