【車言道訊】5月27日-28日，以“煥新啟航，行向遠(yuǎn)方”為主題的捷途體驗中心百家聯(lián)合開業(yè)慶典盛大啟幕。繼2022年11月首家捷途體驗中心在上海開業(yè)之后，捷途汽車加速終端形象煥新。本次活動期間，全國88城、100+捷途體驗中心聯(lián)合開業(yè)，持續(xù)打造場景體驗與服務(wù)體驗的升級，提升用戶價值感和體驗感；同時承接全面混動化和新產(chǎn)品布局，推進(jìn)捷途品牌建設(shè)，落地“以用戶為中心”品牌理念。

捷途體驗中心，秀出用戶體驗新高度

捷途體驗中心圍繞“年輕”“友好”“旅行+”三個維度的革新，以新的面貌迎接消費(fèi)升級趨勢下用戶需求的轉(zhuǎn)變，打造用戶體驗的全維升級，樹立汽車行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

在蕪湖捷途體驗中心開業(yè)活動中，奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、奇瑞汽車營銷公司總經(jīng)理、捷途汽車總經(jīng)理李學(xué)用表示：用戶永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的根本，贏得用戶，就是贏得未來。從“捷途的用戶”到“用戶的捷途”再到“我們的捷途”，捷途汽車始終秉持“旅行+”戰(zhàn)略初心，堅持“最理解用戶的需求、最貼近用戶的營銷、最愉悅用戶的體驗”的“三最”營銷理念，打造場景體驗和服務(wù)體驗的全維升級，落地用戶體驗，以真心對待用戶，以心換心。捷途體驗中心正是基于對用戶需求的全新洞察，為打造極致服務(wù)體驗而來。

捷途體驗中心外觀采用海藍(lán)之鏡設(shè)計風(fēng)格，勾勒出開放空間的通透感和現(xiàn)代感，更符合年輕人審美；內(nèi)部功能區(qū)則打造了輕松愉悅的氛圍體驗，設(shè)置了開放式直播空間，順應(yīng)直播的潮流和生活方式，架起與用戶溝通的橋梁；溫馨共創(chuàng)區(qū)，為用戶提供交流、共創(chuàng)、休憩的空間；便捷貼心透明車間系統(tǒng)，讓用戶可以在手機(jī)上完成保養(yǎng)預(yù)約、備件訂購、車輛維修狀態(tài)實時查看、費(fèi)用結(jié)算等功能，也可以通過專門的電視隨時查看自己車輛的維修畫面；采用場景化設(shè)計的“旅行+”專區(qū)，讓用戶可以體驗到捷途專屬的旅行產(chǎn)品，享受到捷途為用戶帶來的旅行權(quán)益。

根據(jù)規(guī)劃，捷途汽車將建設(shè)超過600家體驗中心，1200多家城市展廳及縣級直營店，讓捷途產(chǎn)品更貼近客戶，為客戶帶來愉悅的購車體驗。以友好、開放的態(tài)度服務(wù)每一位用戶，讓每一位用戶來到捷途體驗中心時都能體驗到家的溫馨感受。

“旅行+”戰(zhàn)略加速落地的前哨

用戶需求多元化、個性化的發(fā)展，越來越呈現(xiàn)“千人千面”的特點，不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品需求上，也體現(xiàn)在買車、用車的體驗上。

捷途汽車正邁入品牌發(fā)展的第二個五年，截至目前已經(jīng)擁有全球72萬用戶和2552萬粉絲，未來三年將陸續(xù)推出10款新車，邁上年銷100萬輛的新臺階。面對“旅行+”戰(zhàn)略加速落地的關(guān)鍵時期，重塑終端服務(wù)體系，提升品牌勢能，對捷途品牌發(fā)展來說尤為關(guān)鍵。

作為“旅行+”戰(zhàn)略落地的前哨，捷途汽車將基于捷途體驗中心，積極擁抱行業(yè)變革，站在用戶需求角度構(gòu)建全方位的服務(wù)流程，與用戶同頻共振，實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營向用戶運(yùn)營的轉(zhuǎn)變，從而建立起以用戶體驗為導(dǎo)向、有溫度的服務(wù)體系。

捷途汽車也正在加速全面混動化的產(chǎn)品布局，搭建面向混動和新能源產(chǎn)品的營銷組織，目前已經(jīng)改造完成130家針對新能源、新人群的終端渠道，到今年底將完成400家，實現(xiàn)到2024年全面綠牌的目標(biāo)。捷途體驗中心作為其中的重要一環(huán)，也將承擔(dān)全面混動化以及新產(chǎn)品布局的重任，對“旅行+”戰(zhàn)略未來進(jìn)一步落地起到支撐作用

隨著捷途體驗中心的深入布局，捷途汽車將打破服務(wù)邊界，構(gòu)建獨(dú)具“旅行+”特色的終端服務(wù)體系。捷途也將繼續(xù)保持“旅行+”戰(zhàn)略定力，堅持以用戶為中心，不斷構(gòu)建更高標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗，謀劃品牌發(fā)展新藍(lán)圖，踐行“用行動定義旅途”的品牌理念，實現(xiàn)2025年銷100萬輛的宏偉目標(biāo)；同時也為中國品牌持續(xù)向上，貢獻(xiàn)一份捷途力量。