隨著科學技術的不斷發(fā)展，人工智能已經滲透到各行各業(yè)。智能化的發(fā)展在通信行業(yè)的體現(xiàn)尤為明顯。比如，手機和電腦更新?lián)Q代的頻率快到讓人驚嘆。企業(yè)對于外呼的數(shù)量和質量的需求已經變得越來越大。傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)效率低、功能不完善，已經不能滿足企業(yè)的需求，但是，智能電話機器人的出現(xiàn)有效的解決了這一問題。

一、智能電話機器人的特點

1、工作效率高

企業(yè)使用智能電話機器人每天平均外呼1200個電話，而且這僅僅是一個電話機器人的，如果外呼量巨大的話就可以使用多個機器人進行外呼，效率是人工的3-5倍。

2、情緒穩(wěn)定

智能電話機器人永遠不會受到情緒、環(huán)境、身體狀況等的影響，始終穩(wěn)定標準化工作，保持統(tǒng)一標準的心態(tài)去工作，服務好客戶。

3、語音對話交互能力v:z,n,d,s,j,8

運用多種預訓練模型進行遷移學習，復雜場景的意圖識別準確率遙遙領先業(yè)內，能準確識別用戶意圖，首創(chuàng)綜合語音合成服務，支持字詞級語速調整，還原自然流暢的真人對話場景。

4、自定義話術設置

在不同行業(yè)、不同場景、不同外呼階段中，支持配置不同的話術策略、靈活設計流程節(jié)點，可視化流程編輯器讓用戶維護簡單便捷，根據(jù)用戶實際情況方便快捷設置業(yè)務話術、訓練語音機器人、提高效率，節(jié)約成本。

5、意向客戶分類

智能電話機器人在外呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCD分類存儲在系統(tǒng)中，節(jié)省80%以上的時間，提高6倍以上的效率，全面記錄意向客戶的溝通軌跡，提高跟蹤準確性。

智能電話機器人一直以來都受到電話營銷行業(yè)的青睞，因為它能幫助企業(yè)解放工人勞動力。如今，各行業(yè)的銷售競爭都越來越激烈。智能電話機器人憑借自身優(yōu)勢被越來越多的企業(yè)應用于日常工作，節(jié)省企業(yè)運營成本，助力了企業(yè)業(yè)務擴張。