侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種嚴(yán)重的違法行為，也是商家和用戶都應(yīng)該關(guān)注的事項(xiàng)。當(dāng)品牌產(chǎn)品被低價(jià)掛網(wǎng)銷售時(shí)，不僅會(huì)損害品牌的口碑，還會(huì)影響正常的價(jià)格體系，從而導(dǎo)致消費(fèi)者和代理商對(duì)品牌產(chǎn)品失去信心。除此之外，低價(jià)商家還往往存在侵犯品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。因此，為了維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者權(quán)益，品牌公司需要采取措施來控價(jià)，并通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的方式來下架低價(jià)鏈接。

那么品牌方遇到線上亂價(jià)、侵權(quán)、仿貨等問題，可以通過哪些方式來解決呢？

一、線上投訴

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴渠道

品牌方可以通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴渠道來處理侵權(quán)行為。在提交投訴申請(qǐng)時(shí)，需要詳細(xì)描述侵權(quán)情況，并準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)證明自己對(duì)產(chǎn)品擁有合法授權(quán)。在投訴時(shí)，品牌方可以提供侵權(quán)方在平臺(tái)上的店鋪鏈接、產(chǎn)品鏈接等信息，以便平臺(tái)方進(jìn)行調(diào)查處理。需要注意的是，品牌方應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)侵權(quán)點(diǎn)進(jìn)行分析：商標(biāo)投訴、著作權(quán)（盜圖）投訴、專利投訴（包括外觀專利、實(shí)用新型和發(fā)明專利）以及涉及外觀設(shè)計(jì)專利的投訴需要提供對(duì)應(yīng)的《專利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告》。

2.站內(nèi)舉報(bào)投訴

品牌方可以通過淘寶平臺(tái)的舉報(bào)投訴功能針對(duì)未經(jīng)授權(quán)店鋪銷售的盜版和侵權(quán)商品進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，品牌方需要提供相關(guān)證據(jù)，如品牌授權(quán)書、產(chǎn)品圖片等，以證明商品的盜版和侵權(quán)行為。平臺(tái)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行審核，并根據(jù)情況下架低價(jià)銷售鏈接。

3.外觀專利侵權(quán)

如果品牌的產(chǎn)品具有外觀專利保護(hù)，品牌方可以通過專利侵權(quán)投訴來下架低價(jià)銷售鏈接。品牌方需要提供外觀專利證書、產(chǎn)品圖片等相關(guān)證據(jù)，證明未授權(quán)店鋪銷售的商品侵犯了品牌的外觀專利權(quán)益。

4.反盜圖處理

若線上賣家未經(jīng)品牌方正規(guī)授權(quán)，侵犯品牌商標(biāo)權(quán)，低價(jià)引流，造成品牌方核心店鋪受損，可以通過拍攝與線上賣家自拍圖類似的圖片侵權(quán)投訴來下架低價(jià)銷售鏈接。

5.購買鑒定投訴

品牌方可以購買未授權(quán)店鋪銷售的商品，并委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行鑒定。如果鑒定結(jié)果證明商品為假冒偽劣產(chǎn)品，品牌方可以將鑒定結(jié)果作為證據(jù)進(jìn)行投訴和舉報(bào)，要求平臺(tái)下架低價(jià)銷售鏈接。

二、行政投訴

1.工商投訴

除了通過平臺(tái)的舉報(bào)和投訴渠道，商家和用戶還可以通過線下的行政投訴來維護(hù)自身的權(quán)益。行政投訴的方式包括但不限于工商舉報(bào)、12377、12315和消協(xié)等，這些機(jī)構(gòu)可以幫助商家和用戶查詢店鋪信息或調(diào)解糾紛。

2.斷貨、根據(jù)協(xié)議扣除罰金等處罰

工商投訴后，官方會(huì)要求平臺(tái)披露出頑固店鋪的信息。品牌方可以從線下進(jìn)行代理商處罰和斷貨，以避免不合理降價(jià)等行為的出現(xiàn)。

控價(jià)、侵權(quán)投訴和行政投訴是品牌維權(quán)控價(jià)的有效途徑。除此之外，品牌公司還可以追查貨源，加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范授權(quán)管理流程并加強(qiáng)對(duì)代理商的監(jiān)管力度，對(duì)于不遵守授權(quán)管理流程、未經(jīng)授權(quán)擅自銷售、經(jīng)銷門檻過低、折扣及低價(jià)等行為應(yīng)堅(jiān)決制止。只有保證品牌授權(quán)渠道正常，才能有效減少低價(jià)銷售的投訴頻率，維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者權(quán)益。