侵犯知識產(chǎn)權(quán)是一種嚴(yán)重的違法行為，也是商家和用戶都應(yīng)該關(guān)注的事項。當(dāng)品牌產(chǎn)品被低價掛網(wǎng)銷售時，不僅會損害品牌的口碑，還會影響正常的價格體系，從而導(dǎo)致消費者和代理商對品牌產(chǎn)品失去信心。除此之外，低價商家還往往存在侵犯品牌知識產(chǎn)權(quán)的行為。因此，為了維護品牌形象和消費者權(quán)益，品牌公司需要采取措施來控價，并通過知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的方式來下架低價鏈接。

那么品牌方遇到線上亂價、侵權(quán)、仿貨等問題，可以通過哪些方式來解決呢？

一、線上投訴

1.知識產(chǎn)權(quán)投訴渠道

品牌方可以通過知識產(chǎn)權(quán)投訴渠道來處理侵權(quán)行為。在提交投訴申請時，需要詳細(xì)描述侵權(quán)情況，并準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)證明自己對產(chǎn)品擁有合法授權(quán)。在投訴時，品牌方可以提供侵權(quán)方在平臺上的店鋪鏈接、產(chǎn)品鏈接等信息，以便平臺方進行調(diào)查處理。需要注意的是，品牌方應(yīng)當(dāng)從以下幾個侵權(quán)點進行分析：商標(biāo)投訴、著作權(quán)（盜圖）投訴、專利投訴（包括外觀專利、實用新型和發(fā)明專利）以及涉及外觀設(shè)計專利的投訴需要提供對應(yīng)的《專利權(quán)評價報告》。

2.站內(nèi)舉報投訴

品牌方可以通過淘寶平臺的舉報投訴功能針對未經(jīng)授權(quán)店鋪銷售的盜版和侵權(quán)商品進行投訴。在投訴時，品牌方需要提供相關(guān)證據(jù)，如品牌授權(quán)書、產(chǎn)品圖片等，以證明商品的盜版和侵權(quán)行為。平臺會對投訴進行審核，并根據(jù)情況下架低價銷售鏈接。

3.外觀專利侵權(quán)

如果品牌的產(chǎn)品具有外觀專利保護，品牌方可以通過專利侵權(quán)投訴來下架低價銷售鏈接。品牌方需要提供外觀專利證書、產(chǎn)品圖片等相關(guān)證據(jù)，證明未授權(quán)店鋪銷售的商品侵犯了品牌的外觀專利權(quán)益。

4.反盜圖處理

若線上賣家未經(jīng)品牌方正規(guī)授權(quán)，侵犯品牌商標(biāo)權(quán)，低價引流，造成品牌方核心店鋪受損，可以通過拍攝與線上賣家自拍圖類似的圖片侵權(quán)投訴來下架低價銷售鏈接。

5.購買鑒定投訴

品牌方可以購買未授權(quán)店鋪銷售的商品，并委托專業(yè)機構(gòu)對商品進行鑒定。如果鑒定結(jié)果證明商品為假冒偽劣產(chǎn)品，品牌方可以將鑒定結(jié)果作為證據(jù)進行投訴和舉報，要求平臺下架低價銷售鏈接。

二、行政投訴

1.工商投訴

除了通過平臺的舉報和投訴渠道，商家和用戶還可以通過線下的行政投訴來維護自身的權(quán)益。行政投訴的方式包括但不限于工商舉報、12377、12315和消協(xié)等，這些機構(gòu)可以幫助商家和用戶查詢店鋪信息或調(diào)解糾紛。

2.斷貨、根據(jù)協(xié)議扣除罰金等處罰

工商投訴后，官方會要求平臺披露出頑固店鋪的信息。品牌方可以從線下進行代理商處罰和斷貨，以避免不合理降價等行為的出現(xiàn)。

控價、侵權(quán)投訴和行政投訴是品牌維權(quán)控價的有效途徑。除此之外，品牌公司還可以追查貨源，加強內(nèi)部管理、規(guī)范授權(quán)管理流程并加強對代理商的監(jiān)管力度，對于不遵守授權(quán)管理流程、未經(jīng)授權(quán)擅自銷售、經(jīng)銷門檻過低、折扣及低價等行為應(yīng)堅決制止。只有保證品牌授權(quán)渠道正常，才能有效減少低價銷售的投訴頻率，維護品牌形象和消費者權(quán)益。