各位物業(yè)小伙伴，你們在工單處理中遇到過什么讓人頭疼的事？工單響應(yīng)不及時？處理速度慢？分派不規(guī)范？其實，這些都是工單對接及管理的大難題！

如何快速派發(fā)工單、有效進(jìn)行管理是每個物企面臨的艱巨任務(wù)，今天小編就帶大家了解一下，晶石云的智慧工單運(yùn)維到底有多強(qiáng)大！

高度自定義：萬事皆可工單！

工單管理列表

晶石云【智慧運(yùn)維】版塊的工單涵蓋7種，維修、維保、巡檢、消毒、綠化、清潔、檢修，我們包括但不限于這幾種，可以自定義添加工單類型，如調(diào)試、保養(yǎng)、安裝等等。

工單類型

只要具有【特定時間、地點、人員】的任何事項，都可以轉(zhuǎn)為在線工單，讓待解決的問題轉(zhuǎn)為工單，進(jìn)入統(tǒng)一的“工單池”，在內(nèi)部高效流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門、相關(guān)人員，直至問題解決。

高效：大幅提高工單完結(jié)率！

新建工單流程

當(dāng)物業(yè)各部門的工作流程都標(biāo)準(zhǔn)化后（新建工單——指派給執(zhí)行人+添加關(guān)注者——自動提醒——持續(xù)跟進(jìn)——完成工單——評價工單）員工的工作效率自然會大大提升，因為系統(tǒng)會追著各環(huán)節(jié)相關(guān)人員完成這項任務(wù)，關(guān)注這個工單的所有人也會一直“盯”著他。

協(xié)同：高效協(xié)調(diào)內(nèi)部流程！

工單流轉(zhuǎn)清晰可見

工單處理過程全記錄，當(dāng)問題需要幾個部門共同處理時，工單不論轉(zhuǎn)移到哪個部門，之前處理過的信息都能有效保存在工單上，處理負(fù)責(zé)人能清晰看到以往處理信息，配合其他部門給出相應(yīng)的解決方案。

直接選擇文件上傳即可

圖片放大查看

相關(guān)人員可以上傳和共享與工單相關(guān)的文件、文檔、圖片等。這種文件共享的功能使團(tuán)隊成員能夠更加便捷地共享重要信息和資源，避免了傳統(tǒng)郵件附件、共享文件夾的繁瑣和不便。

管理：沒煩惱，輕松掌握！

可視化工單統(tǒng)計圖表

系統(tǒng)自動生成各類工單數(shù)據(jù)報表和統(tǒng)計圖表，幫助物業(yè)管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和績效評估，了解團(tuán)隊和企業(yè)每周、每個月、每個季度、每年的整體工作情況，通過周期性復(fù)盤，優(yōu)化內(nèi)部管理，降本增效，提升業(yè)主滿意度。

新增工單計劃

管理者還可以新增工單計劃，周期性的進(jìn)行工單管理工作，輕松實現(xiàn)靈活用工、高效管理。

移動端：多渠道接入，一致管理！

我們提供優(yōu)質(zhì)的移動端體驗，在晶石云小程序得到與電腦端同樣的辦公體驗，甚至更方便，支持實時跟蹤與溝通，任務(wù)節(jié)點、工單流轉(zhuǎn)清晰可見，支持地點拍照、備注簽到，形式更自由。

晶石云開啟免費(fèi)試用啦！

晶石云【智慧運(yùn)維】管理整個事件/問題的全生命周期，拒絕簡單記錄和流轉(zhuǎn)，通過先進(jìn)的工作流引擎，帶你玩轉(zhuǎn)工單，讓物業(yè)各部門圍繞工單做到服務(wù)全程留痕、信息充分共享、進(jìn)度實時掌握，并通過數(shù)據(jù)分析和績效評估持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平，在日益競爭激烈的環(huán)境中，為物業(yè)企業(yè)帶來更高的效益和競爭力！