隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷不再是一種老式的溝通渠道，而是具有多種溝通方式。企業(yè)不再追求溝通的方式，而是追求溝通的質(zhì)量。如何有效溝通并增加客戶。此時(shí)，企業(yè)可以使用crm管理系統(tǒng)來管理自己的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

crm客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)營(yíng)銷有著密不可分的關(guān)系，但它們也略有不同。企業(yè)營(yíng)銷比crm更像地毯式的宣傳?？蛻絷P(guān)系管理（crm）是企業(yè)營(yíng)銷和銷售的重要工具，可以為企業(yè)提供有效的客戶資源。企業(yè)可以在營(yíng)銷之中宣傳這些有效客戶，找到自己真正需要的客戶，將這些客戶轉(zhuǎn)化為成功的交易客戶，最終成為忠誠(chéng)客戶。

crm的作用是使企業(yè)營(yíng)銷更有方向性，真正為員工指明方向

crm順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)主要以顧客為中心，以顧客為導(dǎo)向。良好的客戶服務(wù)是企業(yè)的基礎(chǔ)工作。只有這樣，我們才能給企業(yè)一個(gè)良好的聲譽(yù)。利用crm管理系統(tǒng)，企業(yè)可以將所有的客戶信息帶入crm管理系統(tǒng)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘并轉(zhuǎn)化為有效的信息。最終，企業(yè)可以根據(jù)這些有利的價(jià)值觀為公司制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，最終提高企業(yè)的效率。我相信未來會(huì)有更多的企業(yè)使用企銷客crm進(jìn)行更加完善的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，滿足客戶多樣化的需求，在服務(wù)客戶的同時(shí)為企業(yè)增加更多的效益，為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)，crm如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來最大的價(jià)值。推薦使用點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)，點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)具有下列的作用：

私域沉淀與運(yùn)營(yíng)

通過各類營(yíng)銷裂變活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長(zhǎng)

會(huì)話存檔

永久保存聊天內(nèi)容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益

社群營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)

完善的企業(yè)微信群功能，包括自動(dòng)拉群群營(yíng)銷 群管理 群分析 群分組 群統(tǒng)計(jì)和群達(dá)卡等功能

聊天側(cè)邊欄增強(qiáng)

通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的實(shí)現(xiàn)高效溝通 精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng) 客戶crm 客戶數(shù)據(jù) 話術(shù)等都可集成在側(cè)邊欄

銷售管理crm

包括客戶商機(jī)管理 大小公海 屬性狀態(tài)自定義 客戶跟蹤 客戶SOP 跟進(jìn)提醒 漏斗分析 客戶分層等功能