來源：深圳檸檬兄弟公關(guān)

1、確定危機(jī)類型：針對不同的危機(jī)類型，應(yīng)采取不同的應(yīng)對措施。在處理直播危機(jī)公關(guān)時(shí)，首先需要確定直播危機(jī)的類型，包括技術(shù)危機(jī)、管理危機(jī)、負(fù)面輿情危機(jī)等，以便采取有效的處理措施。

2、第一時(shí)間開展公關(guān)：直播危機(jī)公關(guān)的一大關(guān)鍵在于，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)危機(jī)，第一時(shí)間開展有效的公關(guān)。直播危機(jī)發(fā)生時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反應(yīng)，立即采取措施，以最快的速度降低危機(jī)的影響，維護(hù)企業(yè)的形象。

3、采取有效的處理措施：根據(jù)危機(jī)類型，采取有效的處理措施，盡快解決危機(jī)。技術(shù)危機(jī)要及時(shí)整改，以保證直播質(zhì)量；管理危機(jī)要及時(shí)調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，以確保直播運(yùn)營的有效性；負(fù)面輿情危機(jī)要采取有效的營銷策略，化解輿論影響。

4、建立危機(jī)應(yīng)急預(yù)案：建立危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，清晰闡述危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對步驟，以便應(yīng)對不同的危機(jī)類型，采取有效的處理措施，有效的降低危機(jī)的影響。

5、及時(shí)傳達(dá)信息：在處理直播危機(jī)公關(guān)時(shí)，還要及時(shí)傳達(dá)有關(guān)信息，讓粉絲們及時(shí)了解危機(jī)情況，讓他們更好地理解企業(yè)的處理措施，讓他們更加信任企業(yè)，以減少負(fù)面影響。