新一輪求職季已經(jīng)開(kāi)始，告別校園、初入職場(chǎng)的新人們，迫切想要知道求職的禁區(qū)有哪些？棘手的職場(chǎng)問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)？職場(chǎng)上雖然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但有些坑我們完全可以避免。為此，小佛爺準(zhǔn)備了“職場(chǎng)新人指南”系列文章，從職場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題出發(fā)，帶你踏上進(jìn)階之路。今天的文章里，作者要教你的是如何正確進(jìn)行自我介紹。

面試中最難的問(wèn)題，從面試官的角度看來(lái)似乎并沒(méi)有多么刁鉆：

“那么做一下自我介紹吧?！?/strong>

這個(gè)問(wèn)題似乎很簡(jiǎn)單，讓人感覺(jué)根本不會(huì)出錯(cuò)：沒(méi)有假設(shè)情景，不要求你舉出現(xiàn)實(shí)生活里的例子，不是什么技術(shù)難題，也不是“你最大的缺點(diǎn)是什么”這種嚇人的問(wèn)題。只要說(shuō)幾句就可以了。

但這個(gè)問(wèn)題只是看起來(lái)簡(jiǎn)單。這種開(kāi)放式問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)多過(guò)機(jī)會(huì)，因?yàn)槟銢](méi)有可供參考的框架，只有一張毫無(wú)頭緒的空白畫布。你心里可能想了很多很多：

我該不該講述自己的人生經(jīng)歷？

我該不該講一遍自己的工作經(jīng)歷？

我該不該講自己的業(yè)余愛(ài)好和喜歡的電影？

我該不該講自己的上一份工作或者上司？

這種情況就像在一場(chǎng)大型商業(yè)會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)者提議“在會(huì)議室里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”、讓每個(gè)人“都說(shuō)點(diǎn)什么”。接下來(lái)你就知道一定會(huì)發(fā)生什么——某個(gè)同事喋喋不休抱怨到地老天荒。

在我主辦的“說(shuō)重點(diǎn)”課程和研討會(huì)里，我時(shí)?？吹竭@種有問(wèn)題的情境：沒(méi)有重點(diǎn)的溝通。說(shuō)話的人不知道該如何突出重點(diǎn)，或者將重點(diǎn)與概念、主題、事實(shí)或觀念混淆在一起。

你未來(lái)的雇主最需要的是重點(diǎn)（“我完全符合這個(gè)職位的需求”），不是書評(píng)（“關(guān)于我的一切”）。但要如何借助面試官寬泛的問(wèn)題引入具體的例證來(lái)說(shuō)明重點(diǎn)？首先，不要浪費(fèi)自己和對(duì)方的時(shí)間。

比簡(jiǎn)歷多一點(diǎn)

面對(duì)“做一下自我介紹”這種問(wèn)題，首先要明白，面試官已經(jīng)從簡(jiǎn)歷上了解了你的工作經(jīng)歷。求職者總是根據(jù)自己的簡(jiǎn)歷發(fā)表一通長(zhǎng)篇大論，但這毫無(wú)意義。記住，面試官要看的是合不合適，而不是有沒(méi)有資格。假如沒(méi)有相應(yīng)資格，你根本不會(huì)被叫來(lái)面試。

職業(yè)戰(zhàn)略顧問(wèn)約翰·李斯（John Lees）建議，像試鏡一樣對(duì)待面試。他說(shuō)，“假設(shè)面試官腦袋里在放映一部電影，演的是你在他們團(tuán)隊(duì)里工作、在上司面前作報(bào)告、與顧客或股東交談的場(chǎng)景?！?/p>

這時(shí)候也不適合透露關(guān)于你生活的個(gè)人信息，比如家庭生活、最近一次度假和癡迷木偶戲之類的。這些可以等到面試快要結(jié)束的時(shí)候再說(shuō)。面試開(kāi)始時(shí)的自我介紹，要抓住機(jī)會(huì)給對(duì)方留下深刻的第一印象。（即使你和面試官都喜歡木偶戲，這一點(diǎn)也不會(huì)對(duì)你有太大的幫助。）

要對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出好的回答，需要預(yù)先做一些準(zhǔn)備，進(jìn)行兩個(gè)步驟。其一，明確雇主對(duì)這個(gè)職位的具體需求。其二，調(diào)整自己的回答，將自己呈現(xiàn)為最符合需求的人。

明確需求

明確雇主需求，要像看藏寶圖一樣細(xì)讀職位說(shuō)明，找到其中的機(jī)密。像“需要”“必須具備”“急需”這樣的詞表達(dá)的就是字面意思，準(zhǔn)備自我介紹時(shí)記得突出相應(yīng)重點(diǎn)。后面列出的東西和標(biāo)記“優(yōu)先”的條件可能不那么重要，哪怕你符合條件也不必過(guò)度強(qiáng)調(diào)。注意標(biāo)題下面的“我們要找怎樣的人”和“我們需要什么”，這些都是明確直接的重點(diǎn)。

有時(shí)雖然你以前的職位或頭銜與意向職位不同，但具備的技能符合要求?！?strong>清楚地說(shuō)明你目前具備的技能符合某個(gè)招聘信息的要求，只不過(guò)叫法不一樣，這樣可以讓你的簡(jiǎn)歷脫穎而出，”戰(zhàn)略與人才公司（Strategy and Talent Corporation）CEO塔米·約翰斯（Tammy Johns）寫道，“舉個(gè)例子，客服代表可以做貸款面簽員、酒店前臺(tái)服務(wù)員、票據(jù)文員和接待員?！?/p>

職位要求的語(yǔ)氣也可以透露很多信息。措辭巧妙親切或者直接說(shuō)“最好有幽默感”說(shuō)明職場(chǎng)有趣、同事好玩，語(yǔ)氣非常正式的招聘則可能說(shuō)明職場(chǎng)氛圍保守、要嚴(yán)肅對(duì)待工作。

下一步，打開(kāi)公司網(wǎng)站，點(diǎn)擊“關(guān)于我們”，了解一下企業(yè)文化和核心價(jià)值。他們最強(qiáng)調(diào)的是完成工作、服務(wù)客戶，還是支持員工、推進(jìn)工作生活平衡？

參考這兩個(gè)信息源，總結(jié)出企業(yè)最需要的三條個(gè)人特征——注意是“特質(zhì)”，如“積極主動(dòng)”“善于合作”或者“對(duì)醫(yī)療感興趣”，不是MBA和“相關(guān)領(lǐng)域五年經(jīng)驗(yàn)”這類的“任職資格”。

把總結(jié)出的信息寫成“他們?cè)谡摇娜恕边@樣的句子。

滿足需求

現(xiàn)在略微修改一下措辭，寫成“我是一個(gè)……的人”或者“在工作上，我是……”。

從你的職業(yè)生涯中挑出一個(gè)能說(shuō)明你滿足要求的事例，最好與你申請(qǐng)的職位相對(duì)應(yīng)。可以潤(rùn)色細(xì)節(jié)加強(qiáng)說(shuō)服力，但不要編造基本事實(shí)。無(wú)論面試官能否察覺(jué)，你都要先假設(shè)對(duì)方一定能從任何蛛絲馬跡上看破謊言或過(guò)分的夸張。

熟能生巧

把“我是一個(gè)……的人”的陳述和你的經(jīng)歷放在一起，模擬回答問(wèn)題的場(chǎng)景，大聲清晰地講出來(lái)，反復(fù)練習(xí)。不要因?yàn)槭蔷毩?xí)就小聲糊弄過(guò)去。大聲練習(xí)是關(guān)鍵，因?yàn)檫@不是腦力運(yùn)動(dòng)，而是身體的運(yùn)動(dòng)——你要讓腦袋和嘴巴協(xié)調(diào)一致，表達(dá)自己。

整合起來(lái)

用虛構(gòu)的場(chǎng)景具體說(shuō)明一下：你在申請(qǐng)大型有線電視公司CableAble的客服主管職位。你從公司網(wǎng)站上看到，優(yōu)秀的客戶服務(wù)是該品牌的一大特征，公司核心價(jià)值之一是“支持”。職位要求里寫著很重視“優(yōu)秀的溝通能力”。

面試當(dāng)天，開(kāi)始沒(méi)多久你就被要求“做一下自我介紹”。

這時(shí)候你知道不能怎樣回答了。下面的答案供參考：

“我一直是一個(gè)善于交際的人。上學(xué)的時(shí)候，我就喜歡跟人交流，甚至是陌生人，在能為他們提供支持的時(shí)候尤其開(kāi)心。因此，我當(dāng)了房地產(chǎn)顧問(wèn)，在服務(wù)業(yè)工作多年，并且選擇了客戶服務(wù)的職業(yè)。也正因?yàn)槿绱?，我真心欣賞CableAble，能夠尊重、熱忱地對(duì)待客戶，并傾聽(tīng)客戶的聲音。最近一段時(shí)間我的職業(yè)目標(biāo)是幫助他人學(xué)習(xí)和培養(yǎng)高超的客服技能，這份工作能夠把我對(duì)于幫助他人的興趣和對(duì)客戶關(guān)系的熱情結(jié)合在一起?！?/p>

這樣的答案很理想，主要原因是把自己的特質(zhì)、人生經(jīng)歷與公司品牌、首要需求匹配起來(lái)，同時(shí)也直接回答了問(wèn)題。

明確企業(yè)需求并且找到相關(guān)的事例說(shuō)明自己符合需求，不僅能在面試時(shí)令面試官刮目相看，還會(huì)讓你在所有求職者中脫穎而出。因?yàn)槟愀麄儾灰粯?，不僅作了自我介紹，還點(diǎn)出了自己為何值得獲得這份工作。

關(guān)鍵詞：職場(chǎng)

喬爾·施瓦茨貝里（Joel Schwartzberg）|文

喬爾·施瓦茨貝里在一家大型非營(yíng)利機(jī)構(gòu)擔(dān)任行政通訊主管。他是專業(yè)的演講教練，著有《直奔主題，一擊必勝的高效溝通手冊(cè)》（Get to the Point! Sharpen Your Message and Make Your Words Matter）。

朔間|譯? 周強(qiáng)|編校

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