我很清楚，如果你想讓網(wǎng)店做好工作，你必須首先了解拼多多的運(yùn)營規(guī)則。只有了解運(yùn)營規(guī)則，才能避免違反規(guī)則，受到懲罰。一旦違反規(guī)則，輕則罰款，重則繳納10萬元押金或關(guān)店，這一點必須引起重視。那么拼多多的運(yùn)營規(guī)則是什么呢？接下來我給大家介紹一下。

先推薦兩款拼多多運(yùn)營必備工具，收藏必用！別吃灰：

拼多多運(yùn)營數(shù)據(jù)助力決策，小成本爆單促成功

第一個：多多情報通?

多多情報通是拼多多的生意參謀，拼多多數(shù)據(jù)分析工具。很多商家在用！提供拼多多競品店鋪分析，sku分析，關(guān)鍵詞推薦，直通車診斷。拼多多行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，類目數(shù)據(jù)，店鋪活動數(shù)據(jù)都可以看。幫助商家運(yùn)營優(yōu)化店鋪，實現(xiàn)店鋪流量銷售數(shù)據(jù)增長。

第二個：選品方舟

選品方舟主要針對拼多多企業(yè)用戶，提供行業(yè)分析、品牌分析、店鋪分析、商品分析、營銷分析、大客戶定制等六大核心功能，提供了最長至18個月的數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)客戶的需求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。

一、發(fā)貨規(guī)則

1．延遲發(fā)貨

拼多多的規(guī)定一般是訂單群成功后，商家需要在48小時內(nèi)發(fā)貨，否則會受到處罰，單處3元，以平臺現(xiàn)金券的形式賠償買家。

2．虛假發(fā)貨

商家上傳到拼多多后臺的物流訂單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情況，或者消費(fèi)者上傳物流訂單號后，在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品，拼多多將認(rèn)定為虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨將被罰款10元/單。在當(dāng)天商品發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨訂單較多時，將與所有訂單一起處罰。如果訂單量少，虛假發(fā)貨只會罰一點錢。

為避免物流問題造成的虛假發(fā)貨，建議賣方與可靠的物流公司合作，并與物流方簽訂協(xié)議。

一般情況下，拼多多在乎刷單，但刷單時一定要記得及時更新物流信息。如果物流信息不更新，會導(dǎo)致虛假發(fā)貨，受到處罰。

3．欺詐發(fā)貨

在發(fā)貨過程中，商家向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或其他與商品描述明顯不符的物品，或者實施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為，即欺詐發(fā)貨。

二、商品發(fā)布規(guī)則

重復(fù)鋪貨

同一店鋪發(fā)布的兩種以上商品，ID或者當(dāng)商品鏈接中的商品屬于同一商品時，平臺將判定為重復(fù)配送。重復(fù)配送需要在一定時間內(nèi)進(jìn)行整改。如果情況嚴(yán)重，商店將減少，商品將被要求下架。

三、流量獲取規(guī)則

搜索排名流量。近30天或7天銷量高、評分高、點擊率高或轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品。誰綜合能力強(qiáng)，誰排在前面，除了競價排名。

場景流量。這是一個依靠算法分析消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)者偏好的準(zhǔn)確交付的交通端口。這個規(guī)則比較簡單，只需要標(biāo)注推廣價格就可以得到推廣位置。價格越高，推廣位置越好。

影響排名的因素有銷量，DSR評分、轉(zhuǎn)化率和點擊率。

四、其他規(guī)則

1．誘導(dǎo)買家

聊天中出現(xiàn)分流情況，誘導(dǎo)買家到第三方平臺或部分聊天軟件會受到處罰。也就是說，引導(dǎo)買家添加你的扣款、微信電話等，情節(jié)輕，會被警告，情節(jié)嚴(yán)重，需要支付10萬元定金或關(guān)閉商店，這必須注意！

2．客服處罰

客戶服務(wù)的回復(fù)率至少應(yīng)在70%以上，平均回復(fù)時間不得超過10分鐘。偶爾，如果有一天沒事，先警告。如果持續(xù)時間太長，會受到二級限制。同樣的客服投訴率不得超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的5倍，一般客服投訴很少。如果低，可以在晚上11點前找人聊天補(bǔ)上。這個記錄是早上8點到晚上11點。

3．售后糾紛

售后糾紛、投訴問題、平臺干預(yù)率必須降低，干預(yù)率高，影響自身流量。投訴訂單必須在第一時間處理，否則會嚴(yán)重影響其商品數(shù)據(jù)。

4．刷單套券

在刷單的過程中，使用平臺優(yōu)惠券，100%抓住你。這是罰款的10倍，也是你套卷的10倍。例如，如果你拿到5元的優(yōu)惠券，你將受到50元的懲罰。因此，你必須檢查你的訂單是否有問題。如果有套卷，一定要讓刷單的人第一時間申請退款。如果你受到懲罰，那就沒用了。

好了，以上就是我教你的拼多多操作規(guī)則的全部內(nèi)容。希望對大家有所幫助。