目前，關(guān)于O、KR的定義及格式，大家可能看到許多不同的做法，但很少以具體而明確的公式給予指導(dǎo)。因此，為了讓OKR的寫法有章可循，我們正反比對的方式，即O和KR的典型錯(cuò)誤寫法和正確格式，以幫助各位能掌握其中的精髓。

所以本講分為3個(gè)部分，1. O的寫法，2.KR的寫法，3.OKR的精髓的應(yīng)用

第一部分關(guān)于O的寫法。

1．O的第一種典型錯(cuò)去寫法是將O寫得假大空。

比如：（1）人才發(fā)展/營業(yè)額。（2）成為公司組織能力的“發(fā)動機(jī)”。

第一個(gè)例子中的O似乎在幾年內(nèi)都不需要更改，甚至放到其他不同的組織也完全沒有問題。其實(shí)，這不是目標(biāo)，而是目標(biāo)維度的分類，沒有在目標(biāo)分類的基礎(chǔ)上設(shè)定出具體的目標(biāo)。

第二個(gè)例子中O寫得太虛，類似于愿景式的描述，沒有具體說明要做什么，達(dá)成什么目的，無法指導(dǎo)實(shí)際工作。

2．O的第二種錯(cuò)誤寫法是，只寫了要做什么。

比如：（1）改進(jìn)評審方式（2）“微服務(wù)”上線。

這樣的O沒有澄清目的，只寫了要做什么。這樣經(jīng)常導(dǎo)致一種情況發(fā)生，即要做的事情完成了，但其背后的目的沒有達(dá)到，或者事情的成功與否難以判斷、容易產(chǎn)生分歧。同時(shí)，對于KR的制定，O也不能給予方向性的指導(dǎo)。

那么O的正確的格式寫法是什么？

既然是目標(biāo)，就一定要相對準(zhǔn)確地表達(dá)目的和期望的結(jié)果。如果能對要采取的動作有所概括，那么就更完美了?；谏鲜鲇懻?，完美表達(dá)O需要三個(gè)要素，即what, why, when; 就是O中要寫清楚做什么，達(dá)成什么，什么時(shí)間完成。

做什么表明為達(dá)成目的要做的事情是什么、要采取的動作是什么；達(dá)成什么為目的和期望的結(jié)果。做什么要用不同的動詞來引領(lǐng)，如實(shí)施、完成、進(jìn)行、安裝、改進(jìn)、增加、制定……而達(dá)成什么的核心詞一般為不同的名詞，往往與“多、快、好、省、易、新”等形容詞相關(guān)聯(lián)。

這樣上述例子就可以改進(jìn)為：

? 實(shí)施中層管理者發(fā)展項(xiàng)目，在年底前重點(diǎn)管理者提升目標(biāo)設(shè)定和績效評估的能力；

? 改進(jìn)評審方式，到2季度末使因需求評審質(zhì)量低導(dǎo)致的項(xiàng)目延遲減少30%

? 3月底，公司第一個(gè)“微服務(wù)”平臺上線，提升客戶體驗(yàn)。

需要指出的是，有時(shí)關(guān)于“做什么”不太能在O的描述中有效地概括，就可以將其省去。例如，銷售額5000萬元，這里的“做什么”的關(guān)鍵動作可能有維護(hù)老客戶、開拓新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、拓展?fàn)I銷渠道等，這么多動作似乎在目標(biāo)中難以很好地體現(xiàn)，弄不好還會“掛一漏萬”。這時(shí)“時(shí)間+目的”即可，這兩個(gè)要素?zé)o論如何都不能再省去。那么“做什么”在哪里體現(xiàn)呢？往往會體現(xiàn)在KR的寫法之中。

第二部分KR的寫法

1．用行動來替代KR

行動只能體現(xiàn)“做什么”，而不能展現(xiàn)“目的”，行動是達(dá)成目標(biāo)的手段。如果用手段來替代目的，則很容易造成行動完成了，但目標(biāo)沒有達(dá)成的現(xiàn)象。

O:到2021年3月底減重20公斤

KR1:每天5公里跑步

KR2:每天健康餐

KR3：周末輕斷食

KR4:前3個(gè)月每月5公斤

2．用里程碑來替代KR

把KR寫成了在過程中的產(chǎn)出和成果，這樣也會失去KR的意義。這是因?yàn)檫^程指標(biāo)是不能替代結(jié)果指標(biāo)的。似乎有一種情境，即完全創(chuàng)新的項(xiàng)目，對于未來是什么、要的結(jié)果是什么、如何評價(jià)成功，暫時(shí)不能確定，這時(shí)可以暫用里程碑來替代KR。但是在后續(xù)工作中，一定要利用每次OKR迭代的時(shí)機(jī)，持續(xù)不斷地進(jìn)行KR的重新定義和迭代。如果還不能確定，那么大家要思考“我們在做什么、我們目的是什么？”必要時(shí)需要暫停下來，大家共同探討清楚，再行出發(fā)。

3.KR的格式寫法

KR是關(guān)鍵結(jié)果，是目標(biāo)達(dá)成的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。換句話來講，未來人們可以用哪些關(guān)鍵結(jié)果來判斷目標(biāo)是否成功達(dá)成。這樣，我建議KR為以名詞或者名詞性短語為核心的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

這樣的描述能量化則量化，不能量化的要描述具體，以確保最終可以明確判斷達(dá)成與否。KR可以從正面定義，如客戶滿意度達(dá)99%；也可以從反面描述，如零投訴。

人們不需要描述所有的KR，只要求描述關(guān)鍵的3～5個(gè)KR。這樣的少數(shù)KR能夠表征目標(biāo)八成以上的完成度即可，而剩余的二成則不應(yīng)成為目標(biāo)達(dá)成的阻礙，因此人們不足為慮。

例如：

O：4月底，通過各類手段使直播轉(zhuǎn)化率提升30%，成為行業(yè)內(nèi)第一

? KR1：直播間直拉購買功能成功上線

? KR2：促銷工具包有效生成

? KR3：體驗(yàn)課后進(jìn)直播間用戶比例占比超60%

? KR4：主播促銷能力提升30%

O：2021年內(nèi)，擴(kuò)展加盟店，提高門店單產(chǎn)業(yè)績翻倍。

? KR1：新增加盟店360家，優(yōu)質(zhì)盟商占比50%+

? KR2：月均10萬/店，占比40%+

? KR3：門店續(xù)費(fèi)率提升至45%

第三部分：OKR的本質(zhì)理解

OKR的本質(zhì)在將“目標(biāo)”陳述清楚，讓團(tuán)隊(duì)不同的人有共同的理解和認(rèn)知?；诖?，既然OKR是目標(biāo)設(shè)定和陳述工具，那么其他類似目標(biāo)設(shè)定的場景就一定實(shí)用。比如愿景描述，一般組織短期愿景描述會比較務(wù)虛，如何讓愿景能夠虛實(shí)結(jié)合，OKR可以起到很好的作用。例如：

團(tuán)隊(duì)愿景：5年后成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴的合作伙伴！

? KR1：第五年產(chǎn)值20億

? KR2：團(tuán)隊(duì)規(guī)模1000人

? KR3：行業(yè)頂級客戶達(dá)50＋

? KR4：具有行業(yè)內(nèi)數(shù)字化全過程咨詢的頂級專家隊(duì)伍

再比如更加日常的應(yīng)用場景，客戶說請將產(chǎn)品設(shè)計(jì)這里改一下，我們就要基于OKR的原理來進(jìn)行對話。問你改這里要達(dá)到的目的是什么？問清楚后也許會發(fā)現(xiàn)不是改這里，而是改其他地方才能達(dá)成客戶的目的；也有可能是客戶沒有想清楚，客戶會說等等，明天告訴你，那么這個(gè)更改也許不了了之了。

這里的設(shè)計(jì)更改就是做什么，更改要達(dá)成的目的就是要達(dá)成什么。符合我們對于O的定義和理解。前面團(tuán)隊(duì)愿景的描述也基本是符合O定義，很好地說清楚了目的。

而如果和客戶對話后，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)更改以及要達(dá)成的目的都是沒有問題的，我們就要接下來問關(guān)于”KR“的問題，即更改后要達(dá)成什么標(biāo)準(zhǔn)，才算達(dá)成了你的目的？

由此可將，OKR不僅僅是OKR，放大來講是終局思考的工具，結(jié)果導(dǎo)向的一種思維方式，在開始任何行動之前，都要澄清我們究竟要什么，最后，到完成那一時(shí)刻，我們用什么關(guān)鍵結(jié)果來驗(yàn)證和評估。

OKR可以用來描述愿景目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)，日常任務(wù)目標(biāo)，只要是關(guān)乎目標(biāo)的場景，OKR就都可以發(fā)揮其效力。

這里我附加一個(gè)挑戰(zhàn)性問題，如果只有1個(gè)KR，還有必要寫成OKR嗎？是不是一個(gè)O即可了呢？答案是YES。所以只要你領(lǐng)會OKR的實(shí)質(zhì)，就可以成為OKR的主人，靈活使用，不會被OKR所局限。

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今天這一講，我們了解了什么不是OKR,什么是OKR，以及OKR的本質(zhì)理解和應(yīng)用。我們就具備很好的基礎(chǔ)，可以學(xué)習(xí)如何設(shè)定OKR。下一次，第八講，我們分享OKR我們分享OKR設(shè)定方法論——OKR-C-TODO