After sales service(售后服務(wù))模塊，首先要assemble(聚集，組裝，收集)客戶需求，通過customer service hotline（客戶服務(wù)熱線），調(diào)查customer satisfication（客戶滿意度）。 以下幾種工作場景是時常出現(xiàn)的： ①由于客戶defer payment（延后付款），導(dǎo)致delivey（遞送）遲了，而恰巧客戶又急需工程師installation（安裝）； ②成為公司long-standing（長期的）客戶，并且遵循manual（操作手冊）使用產(chǎn)品，有機會獲得membership（會員身份）； ③根據(jù)產(chǎn)品的不同model number（型號），安裝或維修操作時可能會part missing（缺零件），這個時候就需要place order（下訂單），基于訂單reciept（收據(jù)），達到采購量后采購組會進行subscribe（采購），以滿足engineer（工程師）需求。