2022年7月，銀保監(jiān)會、人民銀行印發(fā)《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》，信用卡業(yè)務面向高質(zhì)量發(fā)展的步伐加快，客戶經(jīng)營成為行業(yè)關注焦點。近日，金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟聯(lián)合銀聯(lián)數(shù)據(jù)、榮數(shù)信息共同發(fā)布《增量開拓與存量挖潛——信用卡客戶經(jīng)營專題報告》，該報告通過定量調(diào)研、專家訪談等方式，從客戶生命周期的視角出發(fā)，聚焦信用卡申請與激活、客戶價值挖掘、睡眠戶促動與流失客戶召回等環(huán)節(jié)，直擊持卡人的痛點與訴求，助力銀行提升信用卡業(yè)務發(fā)展質(zhì)效。

來源：金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟

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