2月22日，湖北武漢市讀者李天一致電本報(bào)報(bào)道，2月9日，她在淘寶上找到一家店鋪為手機(jī)充值時(shí)，話費(fèi)，落入賣家騙局，她希望能追回丟失的90元，也想提醒消費(fèi)者擦亮眼睛，避免在話費(fèi)充值時(shí)上當(dāng)受騙。

原來，1月19日，李天一的手機(jī)快要欠費(fèi)了，她打算照常在淘寶上充值支付。在尋找充值店鋪的過程中，她看到一家淘寶的店鋪有充值促銷，充值100元只需要支付90元。與客服溝通確認(rèn)優(yōu)惠后，客服向李天一發(fā)送了購買鏈接。李天一點(diǎn)擊鏈接，支付了90元，并按照客服要求提前確認(rèn)收貨，并使用客服提供的充值卡號和密碼進(jìn)行充值，但結(jié)果為“0元充值”。李天一再次聯(lián)系客服，客服表示要給李天一手動充值，但充值久久不成功。之后，李天一多次給客服發(fā)信息，但客服一直沒有回復(fù)。

不僅如此，李天一還發(fā)現(xiàn)，交易完成后，在淘寶顯示的訂單記錄中，她購買的根本不是充值卡，而是小廚神的3張淮揚(yáng)菜券。李天一懷疑自己受騙，在申請退款未果后向淘寶官方客服申訴。 1月22日，淘寶投訴處理團(tuán)隊(duì)給她的建議是：淘寶已通過各種方式聯(lián)系賣家，要求賣家配合處理，但由于賣家賬戶沒有錢，目前無法支持退款請求。并且淘寶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了賣家賬號。懲罰。

針對李天一反映的情況，2月22日，執(zhí)法人員登錄淘寶發(fā)現(xiàn)，李天一購買充值卡的店鋪已經(jīng)不復(fù)存在。隨后，執(zhí)法人員撥通了淘寶官方客服電話，將李天一的遭遇和退款要求反饋給了客服人員。工作人員表示，情況已經(jīng)記錄在案，會反饋給專員處理。

1月25日晚，李天一致電執(zhí)法人員稱：“淘寶官方客服專門給我打了電話，跟我了解了充值情況后，退還了我丟失的90元，并向我表示了歉意。

湖北奪冠教育提醒消費(fèi)者警惕低價(jià)充值的陷阱，不要輕易相信，也不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，以免上當(dāng)受騙，維權(quán)困難。