前言

這應(yīng)該是全網(wǎng)首發(fā)了~~遇到一個(gè)微軟應(yīng)用無(wú)法提交的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上也沒有找到答案，恰好自己解決了，因此分享一下經(jīng)驗(yàn)。

問(wèn)題描述

微軟應(yīng)用商店的開發(fā)者在提交應(yīng)用時(shí)可能會(huì)無(wú)法提交的問(wèn)題，并彈出如下的提示：

Unexpected error, we couldn't complete your request. Please try again later. Correlation ID: d9853a9c-c696-46a1-a054-6f8dced17666

出現(xiàn)意外錯(cuò)誤，我們無(wú)法完成你的請(qǐng)求。請(qǐng)稍后重試。相關(guān) ID: cdcf2f8f-b587-489f-9c3c-90d6463b6c37

其中，每次ID的內(nèi)容都是不一樣的，并不是一個(gè)固定的ID。但是，過(guò)幾天過(guò)幾個(gè)星期你去提交，依然還是這個(gè)問(wèn)題，并非微軟服務(wù)器一時(shí)半刻的卡頓問(wèn)題。

我在網(wǎng)上找答案，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無(wú)論是中文互聯(lián)網(wǎng)，還是英文互聯(lián)網(wǎng)，一些開發(fā)者跟我一樣，找不到問(wèn)題的解決方案，也沒有看到成功解決問(wèn)題的案例。

解決方案

出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，開發(fā)者首先可以嘗試關(guān)掉代理服務(wù)器，或者使用不同的機(jī)器登錄瀏覽器(可能是本機(jī)網(wǎng)絡(luò)和緩存的問(wèn)題)，基本上以上操作是解決不了問(wèn)題的，主要還是要向微軟官方客服聯(lián)系。

聯(lián)系方式是這樣的：首先打開網(wǎng)址：https://developer.microsoft.com/zh-cn/windows/support/?tabs=Contact-us

在聯(lián)系我們一欄中選擇應(yīng)用提交 & 管理的提交事件，隨后填寫自己的情況。

填寫大概情況之后，后續(xù)將以郵件形式進(jìn)行溝通，以下信息最好提前準(zhǔn)備發(fā)給客服（因?yàn)榧幢隳悴粏?wèn)，客服還是會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題，這樣可以減少交流成本）:

1、你的賬號(hào)是否處在激活狀態(tài)(有些人賬號(hào)不活躍可能被禁封)。

2、你的瀏覽器已經(jīng)清除過(guò)緩存，并且也關(guān)閉了代理登錄。

3、提供英文環(huán)境下的錯(cuò)誤截圖，以及Correlation ID。（其實(shí)就是把錯(cuò)誤內(nèi)容復(fù)制給客服。

4、使用win10自帶的PSR步驟記錄器去復(fù)現(xiàn)提交失敗的過(guò)程，并附件傳輸給客服。（在郵件溝通時(shí)客服的要求）

5、建議客服把問(wèn)題提交到后臺(tái)。

基本把這些發(fā)給客服就可以了。十天左右時(shí)間，客服就發(fā)郵件告訴我搞定了，并告知我：

這邊后臺(tái)答復(fù)如下：

Resource details were missing from Submission. Completed a manual data fix. Publisher should be able to retry and not face any validation issues

您的提交中缺少了資源詳細(xì)信息，后臺(tái)完成了一個(gè)手動(dòng)數(shù)據(jù)修復(fù)?，F(xiàn)在您應(yīng)該可以重試一下提交了，謝謝！

最后我也不知道我提交缺了啥，因?yàn)樘顚懲瓿啥榷际?00%，我也是按照微軟的要求上傳提交pwa應(yīng)用，也沒有任何提示。

最后，我啥也沒改動(dòng)直接就成功提交了我的微軟應(yīng)用：pipepuppy（中文名：煙斗汪），應(yīng)該是微軟后臺(tái)的問(wèn)題。

小竅門

在第一次提交的時(shí)候，可能那位客服也不太專業(yè)或者不太上心，在我描述了問(wèn)題之后，過(guò)了2個(gè)月都沒回復(fù)我（我自己也沒發(fā)郵件追問(wèn)），后面告訴我后臺(tái)還在查，至今還未回復(fù)。

如果遇到這種情況，開發(fā)者可以多發(fā)郵件哭慘，提交的工單是有事件編號(hào)的，由專門的客服去跟進(jìn)。如果對(duì)接的客服一段時(shí)間都沒反應(yīng)，你可以再去網(wǎng)站提交一次，讓別的客服再去跟進(jìn)。

反正，總之解決途徑還是微軟官方客服，只要不要臉多調(diào)戲客服，總會(huì)有回復(fù)的！